變革所有者及相關部門負責人組織起來的變革委員會,對于一個變革項目能夠成功的重要性,我們已分別在《1.呼喚總設計師》、《5.誰的孩子誰抱》、《10.中央集權,還是分散決策》中闡述過了,但是否他們只在變革啟動會上露個臉表明立場,之后就直接等著變革推動者在終點交付成果呢?
顯然沒那么簡單,這也是為什么我們需要把整個變革過程分解成不同時期的幾個階段,每個階段設置明確的里程碑,由變革推動者協調各個工作組完成各自的交付內容,由變革委員會根據產出去決策能否進入下一個變革階段。
然而,即使分解成若干個變革階段,各個里程碑之間也有幾周甚至幾個月的間隔,可一旦這些重要節點的進度失控,整個變革項目會受到嚴重影響,因此變革所有者只在各個階段的里程碑時才介入肯定是不夠的,變革推動者必須將進度狀態以更密集的頻次報告給變革相關人員,尤其是變革委員會,讓管理層清楚了解變革項目的最新進展。
問題來了,以什么頻率匯報變革項目進度呢?將每天的工作文件都抄送給變革委員會成員?對于時間非常寶貴的管理層來說,能仔細看的時候很少,大多數情況下都直接忽略郵件,想起要了解進度時也不一定會翻查郵箱找信息,而是直接問變革推動者或各個工作組的負責人,所以真沒必要將日常推進的細枝末節都機械性地上報,讓變革委員會成員淹沒在細碎信息的洪流中。
在上一講《14.到分站,檢查車隊總進程》時,我們將每個變革項目階段分成不同時長的站點,變革推動者按每周或者雙周的頻率來回顧所有工作組的進展,并跟蹤有延誤風險的問題和行動。其實,這個站點間隔就是對變革委員會很恰當的播報節點。
不過,以上分具體交付內容的進度跟蹤內容并不適合直接發給老板們,要從他們的角度出發,以管理層更關心的信息來設計模板,例如:
如上圖這個由三部分內容構成的變革進展播報模板中,都是管理層關心的主要信息:
1. 變革項目進展到什么階段
2.經營管理的重要數據
3. 匯總各個工作組的進度信息
(具體的模板解釋及使用說明請閱讀原文)
當然,從播報模板的形式上來說,還是應該可視化,應用通行的顏色管理,避免讓管理層花費過多時間閱讀大段文字還得不到想了解的重要信息。
總之,變革推動者在各階段的每個站點跟蹤各工作組的進度后,也要即時總結變革進展的狀態,將變革所有者和變革委員會關心的重要信息以清晰可視的方式播報出去(通常用郵件正文發,少用附件),得到管理層的持續關注和有針對性的支持,而不應該把所有問題都自己扛,到了各階段的里程碑要領導決策時才被發現難以處理。如此透明化的進度管理方能確保變革項目過程可控且符合管理層的預期,按時通過每一個里程碑,最終順利到達變革成功的終點。
具體的細節和參考案例,請掃描識別以下二維碼,進入原文了解。
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