所謂“千里搭長棚,沒有不散的宴席”。盡管此前外界早有傳聞,但誰也沒想到東方甄選“分手”抖音的第一步竟來的這么快。不過,站在俞敏洪的角度來想也能理解,畢竟沒有自己的平臺,再好的內容、再大的流量也終將會受制于人。
所以,對于東方甄選的“自立門戶”,《零售圈》覺得,雖有點意外,但也在情理之中。只是對東方甄選而言,如何才能將未來的“路”走地更好、走地更長久,這則是他它必須面對并解決的一道難題,畢竟抖音超7億的日活,以及強大的算法邏輯,不是誰都可以復制的。
如果說東方甄選的自立門戶,是有意為之,那么魏家涼皮的公開叫板,則多少有點無奈。
據了解,眾多接入美團的中小型商戶都是“苦美團傭金久矣”,甚至將美團高比例的抽傭戲稱為“美團稅”。但它們更多的是敢怒不敢言,而魏家涼皮顯然是成為了它們中“第一個吃螃蟹的人”。
東方甄選、抖音結束蜜月
魏家涼皮、美團分道揚鑣
在過去的一年中,東方甄選和抖音度過了蜜月期,前者借助抖音的流量完成了冷啟動和破圈,后者則借助東方甄選樹立了高品質直播間的樣本。但從俞敏洪過往的經歷以及東方甄選未來的發(fā)展來看,這也只能是一場短暫的合作。
2022年東方甄選剛破圈爆火時,俞敏洪就曾在個人微信公眾號“老俞閑話”發(fā)文稱:“基于外部的平臺所建立起來的熱鬧的商業(yè)模式,是有很強的脆弱性的,要夯實長期發(fā)展的基礎,我們還有很長的路要走。”如今,一年過去,俞敏洪攜東方甄選終于踏上了這條“長路”。
7月5日,伴隨俞敏洪帶隊的“7天甘肅行”啟程,東方甄選也開啟了其在新版APP的同步直播。這也是東方甄選創(chuàng)辦一年多以來,首次在自己的APP上直播。
《零售圈》注意到,在此次正式直播之前,東方甄選還對其APP進行了升級,除了全新的UI視覺改版之外,還全面升級了售后、物流、客服等購物環(huán)節(jié),后續(xù)還會上線拼團、優(yōu)惠券、積分兌換等功能。
《零售圈》了解到,目前東方甄選在抖音主要運營6個賬號,包括東方甄選、東方甄選看世界、東方甄選自營產品、東方甄選之圖書、東方甄選美麗生活,涉及品類包括農產品、圖書、美妝、服裝、酒水等,粉絲總量接近4000萬。
而根據第三方數據平臺達多多統(tǒng)計,曾連續(xù)10個月排名第一的東方甄選在4月份掉隊,以4.39億元的業(yè)績排名第三。這說明在用戶審美疲勞、流量開始下滑下,東方甄選不得不考慮未來更長遠地發(fā)展。
無獨有偶,5月底魏家涼皮,單方面將其在部分城市的門店主動從美團外賣下架。截至目前,雙方都未公開回應下架原因。不過業(yè)界普遍猜測,魏家涼皮大規(guī)模從美團外賣下架,或與運營費用高企有直接關系。
值得注意的是,魏家涼皮對美團而言,并非可有可無的小商家。其創(chuàng)立于1999年,曾獲得過“中國十佳特色面食”“西安市著名商標”等稱號,目前在西安、寶雞、咸陽等多個城市擁有300余家直營店。此外,其母公司華榮魏家旗下還包括了魏家便利、魏斯理漢堡等多個品牌,并引進了鱘一燒肉等餐飲品牌。
對美團來說,這場風波背后,實則是其一直以來的一個難題和隱患,即平臺與商家的利益關系始終難以平衡。長期以來,美團一直因“高傭金、高配送費、二選一”等問題被廣泛詬病,2021年10月,市場監(jiān)管總局還對其開出了34.42億元的罰單。
因此,在這一基礎上看魏家涼皮下架風波,對美團而言,無疑是又一次警醒。畢竟,當下美團還面臨著越來越白熱化的市場競爭,隨著更多玩家加入了本地生活戰(zhàn)局,美團也是壓力重重。
東方甄自立門戶
路雖艱難但不得不走
事實上,早在去年8月,東方甄選爆火抖音并出圈后,其主打“一站式購物體驗,源頭直采、嚴格品控、貼心售后”的獨立APP,就已經在各大手機應用商店上架了。且經過11個月的發(fā)展,據不完全統(tǒng)計,目前東方甄選APP的自有品牌SKU數量已達到近200個,涵蓋生鮮果蔬、海鮮水產、美妝護膚、圖書文娛等11個類目。
那么,東方甄選為何要如此著急自立門戶呢?
一個比較普遍的觀點認為,東方甄選依靠董宇輝們的內容出圈,探索出內容直播的路子,本身自帶流量,無需和其他MCN機構的負責人一樣,為流量焦慮。但事實上,俞敏洪對流量的焦慮一直都沒停過。
也是在去年8月,有傳言稱東方甄選遭遇抖音限流,其股價隨即大跌12%。雖然抖音和東方甄選很快對此傳言進行了辟謠,但內容方和平臺之間敏感的神經一觸即發(fā)。而這也給俞敏洪敲響警鐘:東方甄選需要把流量的閘口握在自己手中。
俞敏洪此前也曾說,“除了抖音以外,也會考慮到其他地方;還會以較快速度自建產品體系,類似于網易嚴選。”目前,東方甄選已布局了微信小程序、視頻號,京東、天貓和小紅書等多個渠道和平臺。
由此不難看出,俞敏洪一直在謀求東方甄選自身的壯大,而非把雞蛋裝在同一個籃子里。他也深刻認識到“基于外部的平臺所建立起來的熱鬧的商業(yè)模式,是有很強的脆弱性的”。
而這些也在一定程度上表明,東方甄選與一般帶貨MCN機構的不同:流量來源的多元化可以降低對單個平臺的依賴,提升東方甄選對渠道、供應鏈和主播的掌控力,從而為直播業(yè)務構建更為穩(wěn)固的流量池,在降低風險的同時提升毛利率。
不過,就此次東方甄選在抖音之外,同步開啟APP直播,業(yè)內外也有一些不太看好的聲音。例如在火星文化創(chuàng)始人李浩看來,“這不是一步好棋”。他認為:“想擺脫對平臺的依賴可以理解,但是單一內容方很難成為平臺,抖音當然會忌諱,任何一個平臺都忌諱旗下超頭出走其他平臺,內容方或者紅人根本拗不過平臺大腿。”
但也有人認為,東方甄選已經跑通了內容直播的商業(yè)模式,憑借主播聲量、嘉賓流量以及自營商品品牌口碑,走出早期的內容引流階段。董宇輝們與東方甄選平臺也尋找到一個平衡點,直播內容對銷量的負面影響也在逐步化解,認定“東方甄選”的忠實用戶也越多越多,這是東方甄選單飛的底氣之一。
當然,如果將東方甄選僅僅作為一個直播帶貨渠道,過往的成績證明它已經成功了;但是如果按照俞敏洪對東方甄選的寄托,做一家農產品電商平臺,那么顯然東方甄選的路還有很長,且未來的風險和挑戰(zhàn)也不小。
《零售圈》注意到,今年3月,東方甄選就曾因一款“厄瓜多爾白蝦”陷入了虛假宣傳風波。因為有消費者投訴稱東方甄選直播的厄瓜多爾白蝦,并非是其宣稱的“100%野生海捕蝦”,而是養(yǎng)殖蝦。
據悉,消費者投訴的這款蝦,供貨商為青島浪海情經貿有限公司。人民啟信顯示,青島浪海情經貿有限公司因違反食品安全法,被即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款16.68萬元、沒收違法所得4100元。經查,當事人經營涉案食品加工原料生產方式為“養(yǎng)殖”,但食品包裝標識有“太平洋大蝦100%野生”等字樣。雖然事后東方甄選稱自己也是被供貨商欺騙,但甄別供應商和產品質量則正是東方甄選的責任。
目前,東方甄選5天甘肅行業(yè)已收官,總播放量雖然突破了2億次,但單場直播效果并不是很好。以7月6日11點為例,自有App直播間在線人數為5176人,“東方甄選看世界”抖音直播間同期在線人數達到5萬人左右;7月8日10點,自有App直播間觀看人數為6000人,而同一時間段的“東方甄選看世界”在線人數已超10萬人。到12點左右,自有App直播間人數依然沒有超過6000人。這說明,要想真正脫離抖音,東方甄選還要很長的路要走。
魏家涼皮割席美團
孤身對戰(zhàn)但不得不戰(zhàn)
如今,魏家涼皮和美團的“對戰(zhàn)”雖然已經過去了一個多月,但兩者似乎并沒有要握手言和的意向,《零售圈》注意到,無論是在美團APP還是在其微信小程序上,魏家涼皮都處于打烊狀態(tài)。這說明魏家涼皮這次是鐵了心要和美團“決裂”。
事實上,這不是魏家涼皮第一次與美團“決裂”,此前在疫情期間因抽成上漲問題,魏家涼皮也曾在美團上“消失”過一段時間。不過,最終還是選擇了妥協(xié)。
餐飲商家和美團之間的博弈,疫情以來已經成了一種普遍現象,很多商家對美團不滿,對外賣傭金比例不滿,但由于沒什么話語權,基本只能以妥協(xié)、隱忍而告終。所以,這次魏家涼皮的憤而“宣戰(zhàn)”,更像是長期以來情緒積累到一定程度后的爆發(fā)。
而相比于上次,這次魏家涼皮顯然做的比以往更絕情,除了不在平臺上售賣之外,還拒絕了騎手的幫買生意。甚至有魏家涼皮的店長直接表示:“我不做你們騎手生意,不賣給你,也不和你們美團合作。”
那么,魏家涼皮對美團為何要如此地決絕呢?
最根本的原因還是傭金問題,有餐飲商家爆料,美團對餐飲的抽成從最開始的2個點,已經暴漲到現在的20%-30%,具體抽成比例取決于商家的訂單量、訂單金額以及美團外賣的優(yōu)惠活動,商家已經被壓迫到不堪忍受。
事實確也如此,此前曾有媒體做過測算,2018年中國餐飲行業(yè)的總稅收是325億元,2020年美團的收入中傭金則占了586億元,這個收入就是全國餐飲行業(yè)稅收總額的1.8倍。2021年,美團還因長期的壟斷行為,市場監(jiān)管總局針對其濫用市場支配地位行為立案調查,最終罰款34.42億元。
根據公告顯示,美團長期以實施差別費率、拖延商家上線等方式,促使平臺內商家與其簽訂獨家合作協(xié)議,并通過收取獨家合作保證金和數據、算法等技術手段,對商家采取多種懲罰性措施。
盡管此前美團也曾進行過一輪傭金改革,從固定比率變?yōu)榱祟愃朴诔鲎廛嚨拇虮碛媰r,但從實質來看,傭金改革后美團并沒有明顯地下調費率,而是通過更為復雜的手段將高傭金隱藏了起來,在新的抽傭比例規(guī)則下,有的抽成比例甚至超過了50%,相比于以前反而更高了。
而對魏家涼皮割席美團這事,也有兩種不同的聲音。
一種是“吃瓜群眾”和同行,他們一致稱贊魏家涼皮的勇敢,做了很多商家想做而不敢做的事。甚至有商家表示,魏家涼皮打響了商家退出美團的第一槍,打響了實體商家對抗美團、對抗資本的第一槍。
另一種是很多業(yè)內人士,認為魏家涼皮這一勇氣值得贊揚,精神也可嘉,但仍然是蚍蜉撼樹。相對于美團這種超級互聯(lián)網平臺而言,魏家涼皮一家商戶力量太過于渺小,最后只能妥協(xié)。
《零售圈》則認為,魏家涼皮最終是否會妥協(xié),目前還很難判斷,但從美團在外賣市場占據了70%左右的市場份額而言,如果真的放棄了美團,還是有點得不償失。不過,從美團這些所作所為而言,也是支持魏家涼皮這么做。因為商業(yè)的最終歸宿,應當是讓大多數人感受到等價交換的魅力,而不是資本帶來的無休止“榨取”,不管壓榨的對象是商家還是用戶。
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