2023年6月28日，快運之王安能物流在西安隆重舉辦了十三周年慶典暨2023網絡大會，來自全國各地的5000多名安能網點負責人和員工參加了此次大會。

值得注意的是，此次大會不僅是后疫情時代，零擔快運領域最早召開的一次線下全國性網絡大會，同時也是安能自去年九月開啟品牌戰略轉型以來，第一次集中對外展示。在會上，安能物流董事長、CEO兼總裁秦興華及相關管理層全面回答了當下外界最為關注的幾個問題：安能為什么要變？安能要怎樣變？以及安能將變成什么樣？

安能為什么要變？

當前，中國已經進入后疫情時代，國內雖然經歷短暫的疫情報復性消費的經濟增長，但整體經濟復蘇仍然面臨根基不穩的壓力。全球經濟都正在面臨衰退的壓力，以及國與國之間復雜關系導致的供應鏈挑戰。外部經濟大環境充滿了不確定性。

國內零擔市場增速與整體經濟增長基本同步，在經濟逐漸放緩的情況下，零擔市場逐漸從增量走向存量，產品面臨同質化。過往，從業者多從短期規模考慮，不斷壓低價格，導致行業競爭更加激烈。在經濟下行背景下，快運行業也要經歷從過往粗放型增長到精細化管理過渡，整個行業走向下半場，從過往的規模之爭到品質服務之爭。零擔行業的未來充滿不確定性。

同時，經歷了十多年高速增長后，安能雖然在規模體量上保持了領先地位但在長期發展過程中所積累的一系列問題也開始暴露出來：規模大而不強、指標不合理、網絡生態良莠不齊、網點經營壓力大等等，安能自身發展也面臨了新的挑戰與壓力。

正是認識到經濟環境、行業格局帶來的巨大不確定性以及自身發展面臨的一些問題，秦興華帶領安能自去年九月開始了一場轟轟烈烈的品牌戰略轉型。通過構建自身經營的確定性，來抵御內外部的風險與挑戰。通過不斷夯實自身競爭力，以更好的品質服務來贏得市場，進而在激烈的競爭中脫穎而出。

正如秦興華演講時所說：“零擔行業一場圍繞顧客和顧客價值的創造與交付而展開的競爭正在形成，一場打破傳統競爭規則和勾勒新的競爭藍圖的經營模式也正在形成，如果我們不理解、不調整、不變革，我們就會被淘汰。”

安能要怎樣變？

沿著舊地圖，找不到新大陸。

時代環境變了，企業只有順勢而為，才能不被時代的浪潮淘汰。面對內外環境的變化，秦興華認為：解決企業問題最好的方式，就是回到企業自身經營中去，把對外部的注意力，轉移到內部經營上來。

為此，秦興華將2023年定義為安能深度年，要求安能要用一整年的時間，向內深入挖掘，一套功法練一年，日益精進。為此，秦興華特別提出了四句箴言，也是安能深度年的打法：

向內而不是向外：向內打破，去重塑安能內功，重塑經營質量，重塑組織能力，重塑業務增長

做深而不是做多：向深死磕，聚焦零擔快運領域，持續不斷深挖，直到形成肌肉記憶和膝跳反射

可控而不是失控：用規則的確定性應對結果的不確定性

逐成而不是速成：日日為功，把大計劃融入到日常經營中去

這些打法也正如秦興華所說的那樣，逐步的融入到安能的日常工作中，自去年安能開啟的所有變革，從組織架構的調整，到取消包倉、取消貨量罰款，推進網絡的深度覆蓋，乃至以網點為中心，打造銷售、運營、客服三位一體的鐵三角團隊，幫助網點成長，這些都是安能深度年，向內深挖落地的具體體現。

安能要變成什么？

那么，一系列變革動作下來，安能最終要成為什么樣子呢？在十三周年慶的現場，安能也揭曉了答案：通過不斷向內深耕，構建可持續的經營增長模式，達到成本最優、品質最好、時效最穩、服務響應最快、網絡覆蓋最密。最終讓網點和安能都能實現增長最快和可持續盈利，打造一個公平公正，以網點為中心，讓網點可持續盈利的健康生態網絡。

為了達成“五個最”的目標，安能管理層也部署了一系列的具體打法：

首先，通過渠道營銷變革，打造網絡深度覆蓋：

將網絡渠道下沉至鄉鎮、村組級，實現區域深度覆蓋，進而貼近客戶做好服務，提高貨量產出。同時，將服務標準和管理規范下沉至二級網點，將二級網點納入到整體的管理和服務賦能的范圍，指導一級網點對二級進行合理定價。

此外，安能還會協助網點進行客戶開發，提升終端營銷能力，助力網點創收，創造更好的顧客價值體驗。通過規范網點行為，提升品質、時效、服務水平，實現更為標準化、精細化的管理和動作。

其次，構建運營產品+服務的核心競爭力，創響安能品牌：

物流服務的基礎在運營，只有筑牢運營底盤，才能為安能“五個最”的實現打好根基。根據安能管理層介紹，安能正逐步推進分撥結構優化升級，打造千噸級戰略主樞紐，進而降低中轉頻次，提升直達線路占比，降低運單時長，促進全程時效達成。同時，安能也將在運營端深耕細作，規范分撥操作行為，建立網點操作標準，不斷糾正操作問題，進而提升運營操作品質。

此外，安能以網點價值創造為圓心，以一線的核心需求和重點工作為目標，由大區的銷售角、運營角、客服角構成的一組做服務支持和賦能支持的專業小隊，打造服務型經營作戰單元，從管理型組織到服務賦能型組織轉變，以更好更快速地響應網點和客戶訴求，一站式靠前解決網點所有問題，幫助網點實現客戶價值。

面臨動蕩不安的外部環境，秦興華正在帶領安能通過一場內功修行，涅槃蛻變，重塑新生。