快遞業(yè)競爭激烈，“最后一公里”服務能力至關重要。中通“直鏈”工作的推進給末端門店的服務能力提出了更高的要求。對于末端門店而言，只有通過“商業(yè)+”增加收入來源，才能聘用更多人拓展散件業(yè)務，做好服務。

云南中通2019年統(tǒng)籌發(fā)展商業(yè)，“爆改”末端門店，經(jīng)營方案也從商業(yè)1.0模式逐步升級至3.0模式。商業(yè)模式1.0是在門店銷售季節(jié)性單品，如哈密瓜、榴蓮等鮮果蔬菜；2023年，云南中通的末端門店走通了可復制的農(nóng)用物資、量販式零食、社區(qū)團購等末端商業(yè)2.0模式。

著眼未來，中通云南省區(qū)又主導推動商業(yè)3.0布局——結合品牌在云南設倉的需要，在省內(nèi)設立了69個前置倉，為品牌客戶提供采購、作業(yè)、打包和落地配服務，同時試點即時配業(yè)務，未來還將與批發(fā)型業(yè)態(tài)結合。

在云南中通總經(jīng)理李顯林看來，品牌加盟也好，社區(qū)團購也好，首先要讓末端負責人對快遞流量價值感興趣，核心則是末端門店能夠通過商業(yè)賺到錢。

農(nóng)資代銷：另辟蹊徑，賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)

在云南鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，農(nóng)用物資是剛需。2022年，中通云南省區(qū)拿下了部分品牌的農(nóng)資代理權，經(jīng)過1年70余個試驗田培育成功后，于2023年年底面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店集體推廣。

在昆明市宜良縣耿家營彝族苗族鄉(xiāng)，當?shù)赝孟查T店賣農(nóng)資、做團購。“去年‘919’玉米種子賣了600多公斤，僅這一項就增收8000多元。現(xiàn)在門店日均派件220件、收件20件，加在一起年收入超過15萬元。”兔喜門店負責人姚艷波笑著展示自家試種的玉米樣品，算起了增收賬。

“我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察較多，發(fā)現(xiàn)開農(nóng)資店收入不低。農(nóng)資也是一個長期工作，讓農(nóng)民豐收了，來年農(nóng)民才會再次光顧你。”李顯林說，為了做成農(nóng)資項目，中通云南省區(qū)提供包退貨服務，并設立專門技術團隊解答農(nóng)民提出的各種農(nóng)業(yè)問題。

李顯林計劃在今年年底把云南129個縣沒有做試驗田的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)全部覆蓋，預計農(nóng)資銷量可以增長近20倍。

品牌加盟：保障售后，換道取勝

鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的末端門店可以發(fā)力農(nóng)資業(yè)務，而城市中的兔喜門店顯然需要不同的商業(yè)模式。

位于普洱市的兔喜公園一號店日均入庫600件，除去房租水電后，盈利很少。今年2月，普洱中通出資拿下了零食品牌“幸福松鼠”的區(qū)域代理，將這家末端門店作為樣板店，試銷各類零食。如今該店的快遞業(yè)務盈利穩(wěn)定在每月1.5萬元，商業(yè)流水月均6萬元，毛利達1萬多元。

兔喜普洱農(nóng)業(yè)大學店也復制了這一模式，由普洱中通供貨，加收5個點的利潤，門店月盈利從單純經(jīng)營快遞業(yè)務的6000元增加至近2萬元。

“從選址到這個店落成，我就提供了資金，每一個環(huán)節(jié)都是普洱中通找人幫我處理的。售后也很有保障，比如說進的貨臨期了，品牌方會打三折，我們則可以按五折賣出去。多種舉措確實幫助我們提升了收入。”兔喜普洱農(nóng)業(yè)大學門店負責人周真勤說。

在中通云南省區(qū)的推動下，今年“幸福松鼠”入駐昆明中心云倉，發(fā)貨時效更快，渠道價格更低。

在云南，選擇品牌加盟模式的門店超過200家，加盟品牌以“幸福松鼠”“西瓜叔叔”“零小約”為主。

2023年5月，昆明的呈貢泛亞城邦兔喜門店成為第一家加盟“西瓜叔叔”的末端。如今，該門店月盈利超2萬元。“‘西瓜叔叔’雖然是個小品牌，但整個供應鏈很成熟，我們店的很多零食在外面都看不到，所以大家就來我們家買。因此產(chǎn)品上一定要有差異化。” 呈貢泛亞城邦兔喜門店負責人趙國洋說。

“西瓜叔叔”也為加盟門店提供了一整套開業(yè)指導、經(jīng)營培訓和后期巡店服務，門店營業(yè)額不佳時還會協(xié)助門店做活動引流拓客，對缺乏商業(yè)經(jīng)驗的門店老板來說，是不錯的“商業(yè)搭子”。

“我們非常看好快遞驛站的流量和轉(zhuǎn)化，下一步我們還將和云南中通展開社群團購項目的合作。”“西瓜叔叔”創(chuàng)始人康定云說。

社區(qū)團購：建立信任，穩(wěn)定增收

“做團購，我覺得我們真是走對路了。”昆明市高新區(qū)中通負責人施正鵬興奮地說。高新區(qū)中通2008年成立，嘗試了便利店、生鮮、賣菜等商業(yè)模式后，今年試水團購業(yè)務，這讓網(wǎng)點下屬的末端門店感到柳暗花明。

“以前賣菜，一個店至少要有60個品類，團購則不需要任何東西，連柜臺都不需要，門店只要建群就行了，不會增加額外的成本。”高新區(qū)中通的團購模式為——門店聚攏人氣建群，具體團購事務由網(wǎng)點運營，并給門店15%至20%的利潤分成。

目前，高新區(qū)中通已建立了10余個微信群，粉絲人數(shù)過萬，每日20時在群內(nèi)開團，每天團購5個品類，日均營業(yè)額近4萬元，毛利率為15%至18%。網(wǎng)點安排了3人專職負責采購選品，團購商品會隨包裹一起派送到各兔喜門店，然后按需配送。

“真正的產(chǎn)品價格其實不是在產(chǎn)地，而是在市場。很多人在產(chǎn)地采購，運到昆明后品質(zhì)也變差了。所以我覺得自建供應鏈信息更通透，每天市場什么價我們很清楚。”施正鵬說。

“我們不是每個品類都要賺錢，比如土豆，進價0.99元，我們0.6元就開團，團購一盒蝦能賺16元。如果沒有土豆這樣的引流款，也不可能賣出盒裝蝦。”施正鵬說，做團購的關鍵在于有多少人相信你。“按我的節(jié)奏現(xiàn)在賺的是小錢，因為價值還沒有發(fā)揮出來，未來我們還要和家政合作，做好生活服務的各個方面。”

“省區(qū)更多考慮復制性的問題，包括品牌合作。只有讓末端、品牌方都賺到錢，末端服務質(zhì)量才能有質(zhì)的提升，品牌商才會跟我們的項目進行深度結合。省區(qū)的最終目的是網(wǎng)點好、快遞員好、末端好，這樣網(wǎng)絡才會好。”李顯林表示。

面對已經(jīng)逐步建立的商業(yè)3.0布局，李顯林有著更多的期待。“未來，商家體量更大，集倉的可能性也會更大，我們的合作伙伴要逐步參與同城配，我認為未來這會是一個商業(yè)大趨勢。”他說。