全球最大叉車公司練成記，豐田叉車全景圖

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豐田產業車輛集團（Toyota IndustriesCorporation）以132億美元銷售額再次問鼎全球叉車銷量冠軍，這一形勢已經從2001年延續到現在。國內也很少有資料能夠全景的分析一下這個全球最大品牌叉車是如何成為全球最大的，我們借助2018年的豐田工業的財報來分析一下豐田產業車輛集團的發展狀況。

豐田產業車輛集團堅持“通過利用企業之間的協同效應，提供可預測客戶需求的產品和服務”，豐田工業公司成立于1926年，生產和銷售創始人豐田章男發明的G型自動織機。作為豐田集團的起源，通過與其他豐田集團公司的積極競爭，不斷發展壯大?，F任總裁 Akira Onishi。集團業務分三大部分：物料搬運板塊，汽車及零部件，紡織機械。全球有60000名員工，2018年財政年度（2017年4月-2018年3月）銷售收入20039億日元，折合美金189億美金。其中物料搬運板塊12830億日元（折合美金121億美金），汽車及汽車部件5950億日元（56億美金），紡織機械655億日元（6.17億美金）。

以下我們重點介紹的是物料搬運設備（叉車）板塊

貨物的暢通連接著世界，豐富了人民和社會的生活。豐田工業通過提供各種物料搬運設備（如叉車）和提供先進高效的物流解決方案，滿足客戶在物流方面的各種需求。通過這些業務，豐田工業公司為世界各地的客戶提供服務。

物料搬運設備部門開發、生產、銷售和為各種產品提供服務，從以全系列叉車（0.5 至 43 噸容量）為中心的工業車輛到物料搬運系統。叉車占據全球最高市場份額*，以TOYOTA, BT, RAYMOND and CESAB品牌交付給世界各地的客戶。豐田工業也努力提供精心調整的售后服務，使客戶始終能夠以最佳狀態使用我們的產品。我們還加強了我們的業務領域，包括提供叉車附件和電機等部件以及銷售融資。在物流解決方案領域，豐田工業公司與子公司Bastian Solutions LLC.巴斯蒂安解決方案有限責任公司和范德蘭德工業控股Vanderlande Industries Holding B.V有限公司密切合作，利用每家公司的優勢，在全球范圍內實現業務擴張。

在物料搬運設備部門，主要為叉車的物料搬運設備的銷售額約占總銷售額的 40%，而價值鏈相關銷售，包括叉車售后服務、備件供應和銷售融資業務約占40%。最后 20% 來自物流系統解決方案銷售。由于這一細分市場不單單依賴物料搬運設備的銷售，我們的業務表現相對不受叉車市場短期變化的影響。

叉車市場

我們預計，在世界經濟穩步增長以及全球物流量預期增長的推動下，叉車市場將繼續溫和增長，這主要得益于不斷擴大的電子商務市場的新需求。在此背景下，我們計劃通過開發滿足不同客戶需求的高質量產品、基于我們完善的分銷網絡開展銷售活動以及促進基于解決方案的銷售來增加銷售額。專注于解決客戶的物流問題。

價值鏈相關服務

至于價值鏈相關舉措，我們的努力分為三個領域：服務、銷售融資運營和配件部分。在服務領域，為了繼續創造利潤，我們將利用我們的網絡，我們通過收購經銷商和其他措施來加強網絡，并通過維護服務和備件供應。同時，我們將通過使用遠程信息處理技術，加強物流改進建議，以確保高效的車隊運營、減少事故、鼓勵節能做法和促進自動化。在銷售融資業務領域，我們已經在美國和歐洲建立了開展這些業務的系統。未來，我們將擴大全球范圍，以滿足客戶對設備租賃和租賃的需求。在部件方面，我們將增強內部制造的發動機、電機和控制器的產品吸引力，以進一步區分我們的內燃機叉車和電動叉車的性能?？傮w而言，我們將繼續充分利用我們目前強化的價值鏈。

物流解決方案Logistics Solutions

物流解決方案 在物流解決方案的類別中，我們一直在促進巴斯蒂安、范德蘭德和豐田工業之間的區域和功能合作。范德蘭德是此類合作的核心，業務績效不斷穩步增長。在倉庫相關業務中，它收到一家荷蘭新鮮食品供應商的訂單，該解決方案結合了穿梭系統和箱式揀選系統，可實現高效的倉庫物流。在萬德蘭德擁有全球最高份額的機場行李處理系統領域，鹿特丹海牙機場將首次在全球推出利用公司自主車輛技術的系統。它是一種創新的行李輸送系統，不僅可實現高效的行李處理，還可靈活適應布局變更和系統擴展。

在日本，我們于2018年6月在日本大阪市蘇亞市建立了新的客戶中心。該中心能夠就各種物料搬運設備組合和解決方案提出建議，以解決客戶不同的物流問題。利用該中心作為繼千葉縣和愛知縣之后的第三個物流展示廳，我們將主要在日本西部提高客戶響應能力。通過這些舉措，我們將促進叉車業務和物流解決方案業務在物料搬運設備領域的協作，以期在中期實現增長。

豐田工業公司努力快速準確地響應客戶物流需求，這些需求已與時俱進。例如，在叉車領域，我們通過將使用鉛電池的傳統叉車擴展至配備鋰離子電池和燃料電池的車型，應對了對電動叉車日益增長的需求，以便我們可以向每位客戶提出最佳產品。

此外，我們已經開始提供我們自己的銷售融資服務，以提供更多的購買選擇，根據客戶的融資需求。我們還收購了臺灣叉車有限公司TaiLift的叉車業務，該公司是一家臺灣叉車制造商，在中低價位車型方面具有優勢，旨在滿足更廣泛的客戶需求。

近年來，電子商務交易的迅速擴張促使倉庫的數量和規模增加，我們預計這一趨勢在可預見的將來將繼續下去。電子商務的日益普及也增加了向個人消費者交付的小額交貨數量，因此需要更快、更頻繁和更準確的操作，從接收訂單到分揀和交付。

電子商務運營商和運輸公司現在需要在短時間內處理大量的包裹，我們提出了許多要求，要求我們提供更有效的物流業務。

迄今為止，豐田工業專注于為日本、美國和歐洲的客戶提供更高效的物流解決方案。在后兩個地區，我們的車隊管理系統集中管理叉車車隊，提高運營效率，已經在市場上運行了相當長一段時間。在日本，我們一直在提供整體解決方案，包括自動存儲和檢索系統、自動引導車輛（AGV）、倉庫管理系統 （WMS） 和其他物流系統和設備，重點是解決來自客戶的觀點。

如前所述，為了應對電子商務交易的迅速擴張，已經建造了更多的配送中心。在這些中心，將軟件和設備相結合的物流解決方案（如我們享有世界頂級份額*1的叉車、自動存儲和檢索系統、輸送機和分揀機）發揮著重要作用。為了應對物流需求的巨大變化，我們認識到，我們必須在全球范圍內擴大我們的物流解決方案業務，并提高響應能力，以滿足這些不斷變化的需求。基于這一認可，我們歡迎兩家物流系統公司加入豐田工業集團，即2017年4月在美國巴斯蒂安解決方案有限責任公司和2017年5月在荷蘭的范德蘭德工業控股有限公司。

巴斯蒂安、范德蘭德和豐田工業在業務領域和經營地域方面處于互補關系中。因此，我們相信三者之間的合作將使我們能夠提供更適合客戶需求的解決方案。三家公司的加入也引起了客戶的極大關注，我們已經開始收到關于新業務機會的詢問，而單單每家公司就很難抓住這些機會。例如，關于在日本引進范德蘭德系統的調查，以及巴斯蒂安和范德蘭德在北美聯合進行的商務談判。三家公司正在共同努力，將這些新機會聯系起來，作為為客戶提供更大價值的手段。

展望未來，我們將制定豐田高級物流集團TALG愿景與戰略，以實現中長期增長。在三家公司的共同努力下，豐田工業集團將在全球范圍內加強物流解決方案業務，為客戶提供新的價值。

板塊總負責人的話：

近年來，由于電子商務市場和勞動力短缺，我感受到了客戶需求的巨大變化。例如，人們越來越需要全面管理工廠內的整個物流運營，并加速配送公司向自動化邁進。因此，我認為，在全球范圍內加強物流解決方案業務對豐田工業來說既是一項任務，也是一個巨大的增長機會。

目前，豐田工業在物流解決方案領域并非行業領導者。然而，我們相信，我們能夠通過利用我們積累的物流改進技術，同時分享我們的合作伙伴巴斯蒂安和范德蘭德的個人優勢，并最大限度地發揮協同效應，從而成長為一個重要的參與者。

在實現增長時，我們必須促進三家公司之間的相互理解，并耐心地努力調整未來的行動方針。通過這樣做，我們不僅打算在叉車業務，而且在物流解決方案業務中達到全球領先地位。

Yojiro Mizuno

Senior Managing Director

作為對全球物流需求有廣泛知識的市場領導者，豐田工業為客戶提供一系列物料搬運設備，主要是叉車和物流解決方案。

優勢

– 在物料搬運設備（內燃式叉車、電動叉車、燃料電池（FC） 叉車等）和物料處理系統（自動存儲和物料處理系統）領域，提供廣泛的物流相關產品揀選系統、自動引導車輛 （AGV） 系統、自動叉車等）

? 高技術能力，包括與環境和安全性能相關的技術能力

? 內部開發和生產關鍵部件，包括發動機和電機

? 確保高質量和生產水平的生產技術效率

? 全球、完善的生產、銷售和服務網絡

? 全面支持服務，包括基于 IT 的維護和檢查以及運營管理

? 全球叉車銷量排名第一

* 豐富的經驗和在全球運營的物流解決方案業務中積累的技術訣竅

機遇

– 在全球實施更嚴格的環境法規后，對電動叉車的需求不斷增長

– 在生態意識提高的推動下，對高節能和低環境影響的產品的需求不斷增長，

–      隨著世界人口的增長和經濟增長，全球物流量的擴張

 – 對提高物流效率的需求不斷增長，這主要是由于電子商務交易擴大、勞動力成本飆升和勞動力短缺

風險

 – 經濟放緩導致資本投資受到限制

? 競爭加劇導致的銷售疲軟

? 低價位到中價位叉車市場不斷擴大引發的商業環境變化

2018財年業務概覽

在物料搬運設備業務方面，2017年整體叉車市場在全球繼續擴張，這得益于包括中國在內的新興國家以及美國和歐洲的強勁銷售。在這種經營環境下，豐田工業公司加強了與各自市場相匹配的生產和銷售活動，并推出了新產品。因此，2018 財年我們的主要叉車的單價比上一財年增加了10，000輛，即4%，達到 263，000輛。

豐田工業繼續積極努力進一步加強業務，如在日本進行電動叉車的型號改造，加強美國和歐洲的產品陣容，促進與物流解決方案子公司在美國和歐洲的活動。

由于這些活動，2018 財年的凈銷售額為1,2830億日元，增加了294.9日元，比去年同期增長30%。

Japanese Market

2017年，隨著日本叉車市場持續穩定增長，豐田工業公司致力于提升我們的產品陣容，擴大銷售。因此，2018 財年的部門銷量達到 43，000臺，同比增長 2%，創歷史新高。豐田工業的叉車在2017年連續第52年保持第1位。

近年來，電子商務市場的擴大導致新建造大型倉庫的數量增加。加上勞動力短缺導致的商業環境變化，這些發展進一步增加了對提高物流效率和更高自動化程度的需求。為了滿足這些需求，豐田工業公司改進了主要用于倉庫的電動叉車的前移型叉車型，并新發行了Rinova系列。該系列由四種型號組成，包括由操作員運行的標準型號和自動引導的RinovaAGF，以滿足客戶的不同需求。

在物流解決方案領域，我們發布了KEY SO-CO系統,一個簡單的庫存管理系統，幫助客戶提高倉庫庫存管理的效率和質量。該系統易于設置和操作，使首次使用此類系統且以合理價格提供所需功能的客戶能夠簡單。使用手持設備檢查進貨及其數量，確認貨物進出倉庫的驗收和交付，并自動記錄系統中操作的詳細信息，KEY SO-CO 可減少工作量和可能的誤區。目視檢查和手動程序，有助于提高整體操作的準確性。

此外，2018年1月至3月，豐田工業在日本五個城市舉辦了豐田L&F物流解決方案展。展會的目的是幫助客戶降低物流成本，提高生產率，實現出色的運營安全性。展會期間，我們展示了Rinova系列，展示了燃料電池叉車和各種儲存和檢索系統，并舉辦了物流改進研討會，展示了我們的物流解決方案。

North American Market

在不斷擴大的北美叉車市場，豐田工業在2017年仍市場份額領先，豐田和雷蒙德品牌的總銷量約為88，000輛，比上一財年增長6%。2017年，豐田慶祝了北美叉車銷售 50 周年，并在印第安納州哥倫布市舉辦了一個特別活動，隨著大容量叉車和 AICHI 品牌空中作業平臺的推出，其產品進一步擴大。豐田還積極參與在線數字營銷計劃。

全國性的促銷活動幫助吸引了數以百計的新客戶到豐田經銷商，并產生了更多的訂單。Raymond 新開發了一種虛擬現實 （VR） 模擬器，該模擬器利用直接插入機器的現有叉車，允許用戶進入模擬倉儲環境，進行有效的操作員培訓。Raymond 還擴大了產品陣容，推出了平衡電動升降機、以鋰離子為動力的電動低升降叉車和其他產品，此外，臺勵福叉車有限公司生產的新型電動低升降叉車作為入門級步行吸引注重成本的客戶。

豐田和雷蒙德繼續利用自動化和遠程信息處理。例如，豐田的T-Matics車隊管理系統的銷量一直在增長，我們打算通過增強系統功能等措施提高客戶的便利性。同樣，Raymond 繼續其自動化工作，推出了在 MODEX 2018 展會上展示的新型快遞自動堆垛機。

通過將雷蒙德的自動叉車連接到 iWAREHOUSE 車隊管理系統，客戶可以更好地了解其自動化和手動混合車隊。豐田和雷蒙德將繼續利用兩個品牌的優勢，從事產品開發、銷售和售后活動。我們還將專注于建立在線銷售渠道，擴大在線銷售產品，除現有手托盤叉車外，還包括電動叉車和零件，從而提高客戶便利性，增加業務機會

European Market

歐洲叉車市場在整體經濟強勁增長的支持下，在2017年繼續積極發展。盡管英國市場發展平淡，但受英國脫歐影響仍較為嚴重，但法國、西班牙、瑞典和波蘭等國的市場增長最為強勁。在這種商業環境中，豐田汽車公司的銷量為9.2萬輛，比上一財年增長1%，主要原因是電動叉車銷售強勁

在叉車管理方面，我們一直專注于 I_Site 解決方案的引入，該解決方案面向所有旨在降低成本、提高生產率和提高安全管理的客戶。該產品不僅能夠提高車隊管理的效率，無論有多少叉車在運行，而且還提高了操作員的意識，并通過可視化每個叉車的操作狀態和意外接觸實現節能操作電梯。這些功能和其他功能反過來有助于構建一個安全可靠的物流環境。因此，2017 年，我們與 I_Site 相連的有 50，000 多輛叉車。

為了滿足客戶對更高效物流環境日益增長的需求，我們更新了并擴展了自動化引導車輛（AGV） 的范圍，這些車型能夠有效地實現重復托盤處理的自動化，同時還引入了可配備鋰離子電池的自動叉車。此外，我們擴大了在機架結構內行駛的穿梭系統的范圍，并通過更新現有的豐田無線電穿梭機、啟動新的自動穿梭車以及進行其他改進來擴展了在機架結構內行駛的穿梭系統。這些自動化存儲和檢索系統以及其他高密度存儲系統允許客戶利用高達 80% 的倉庫容量，從而增加存儲空間并提高吞吐量。

豐田工業公司（Toyota Industries）在歐洲16個市場成功推出其電子商務平臺，以提高客戶便利性，并開始銷售新的和二手的叉車、零件和其他產品。我們還努力通過利用我們的制造活動所培養的改進技術，通過精益咨詢服務等舉措，為客戶提供多方面的物流支持。

ALOMA and Chinese Markets

豐田工業涵蓋亞洲、拉丁美洲、大洋洲、中東和非洲的（ALOMA）市場以及中國市場。我們為這些市場提供由豐田、BT和雷蒙德品牌組成的產品陣容。2017年，ALOMA市場和中國市場均有所擴大。在這種條件下，豐田工業公司發布了新的電動叉車，市場需求不斷增長，并加強了其銷售和售后服務結構。因此，2018 財年的單位銷量比上一財年增長 8%，達到 40，000 臺。

在亞洲，我們在泰國曼谷設立了區域銷售總部，以擴大湄公河地區的銷售額，預計該地區未來將增長。在泰國，我們通過兩個經銷商銷售三個品牌的TMHG，即豐田、BT和雷蒙德。新總部將發揮加強經銷商之間的協作作用，并提供物流解決方案和相關維護服務，以支持物流自動化。我們打算為客戶提供倉庫和工廠物流解決方案，并快速響應其多樣化和不斷發展的物流需求。

在拉丁美洲，我們在阿根廷布宜諾斯艾利斯設立了第三個區域辦事處，繼新加坡和阿拉伯聯合酋長國的迪拜之后。

新的區域辦事處將通過收集該區域信息、主辦區域會議和向經銷商提供教育等措施，加強拉丁美洲國家的銷售和售后服務結構。通過這種方式，我們尋求提供滿足客戶的產品和服務

作為 ALOMA 和中國市場的共同舉措，我們正在推廣豐田精益物流計劃 （TLLP），該計劃旨在培訓每個國家的經銷商作為解決方案提供商。利用我們在制造和物流現場展示的優勢，該計劃側重于可視化當前狀態、計劃和進度的能力;整理、組織、清潔和拋光的活動;和優秀的過程管理。通過這些措施，我們希望經銷商能夠熟練地為客戶提供解決方案，在豐田工業豐富的物流技術和廣泛的產品的支持下，實現更好的運營站點和更高效的運營產品陣容，幫助客戶實現更高的物流效率

為應對ALOMA和中國市場不斷擴大和多樣化的客戶需求，豐田工業將繼續在這些地區建立和加強銷售和售后服務結構。同時，我們將從我們的區域辦事處和其他基地進行營銷，保持接近每個區域市場，并開展TLLP和類似的舉措，利用我們的獨特優勢。通過這些努力，我們打算與每個國家的經銷商共同為客戶提供產品和服務，并進一步拓展業務。