生死相依、共損俱榮

新冠疫情是今年的一只“黑天鵝”。大量的專線由復工難，到復產難，貨源量減少、現金流緊張。這對原本已經處在煎熬中的專線雪上加霜。

日本管理學家大前研一說過，一家企業的能力反映在“對看不見的未來的風險對沖”和“對看得見的未來的布局”。不管外部環境如何，專線當務之急是如何能讓自己活下來，之后才能想如何活得好。

面對當前的困境，專線可以從三個方面著手：①尋求幫助，了解并利用好當地政府給予的各項扶持舉措；②調整運營思維，同線路專線合作，提高車輛滿載率；③瘦身，砍掉非盈利線路、削減非關鍵的人力成本、把非優勢環節外包等。

一達配送三年多來，得到大量專線的支持與認可，一達早把專線看成是生死相依、共損俱榮的伙伴。未來，一達將與專線企業一道攻克難關，共創輝煌。

（作者：廣州一達總經理 肖小林）

 專線調度

過去三年，一直在與物流專線打交道，我認為調度經理是專線的核心崗位。

老板大多偏向業務，調度經理則統籌卸貨、分流配送，有的還要兼顧業務，處理員工問題，安排車輛提貨。有段時間我特意關注專線調度，觀察他們一天到晚的工作情況。調度經理上午忙于找車配送，下午忙于裝車配載，沒事的時候玩玩手機。有位經理和我喝茶聊天說，“其實我還是喜歡物流的，總是想做出點東西，有空分析貨源結構，哪些貨物價格需要調整，哪些不誠信的客戶需要砍掉，但是現在每天是處理一大堆瑣碎事情，已經淪為調車工具。有建議向老板反映過，但是老板不聽取。”

調度作為前線運作人員，對消息更敏感，決策更準確，但是做了很多瑣碎的事，卻得不到老板的重視，讓他們覺得沒有發展前途。

現在所有物流公司更關注人才的競爭，優秀的人才對于公司產生很大效益，更何況物流公司核心人員物流調度經理呢？

（作者：廣州一達營銷經理 黎炯泉）

專線變革

資金、模式、成本、管理、行業環境，處處是問題，物流專線還有沒有前景嗎？

哪些方面體現專線的核心競爭力？1、價格，2、時效，3、安全性。

專線變革重塑核心競爭力，體現以下幾個方面：

1、壓縮各項成本，省下來的就是賺到的，壓縮成本比提高價格要容易一點。

2、利用信息技術控制業務流程，提高線路車輛裝載率。

3、及時裝車，及時配送，減少中轉，提高運輸時效。

4、信息化不僅是信息查詢，還要管理車輛運輸狀態。

5、整合更多符合要求的車輛，提高物流車輛利用效率。

（作者：廣州一達總經理助理 曹家林）

本事需靜心練出來

一場突如其來的疫情，讓我們過上了沒事少出門，出門戴口罩的生活。各行各業陷入經濟困境，單位的復工通知一延再延。

清朝著名政治家曾國潘在仕途看盡了人世興衰，看透了得失成敗，他告誡后人：“人敗皆因懶?！备窬指叩娜?，早就練就了一顆“靜心”。靜心是指面對突發狀況時的沉著穩定，從容不迫。

內心不平靜的人，很難認真思考問題，容易被其他事情打擾思緒，沒有深入思考，做起事情來就會浮躁，沒有章法。心靜的人，則能在“靜”中生智。即使遇到緊急情況，也能迅速找到突破口，順利解決問題，這就是靜的智慧。

人閑不等于心靜，所以哪怕時間上閑，也不能任由自己的心隨意放空。

（作者：廣州一達客服 李瓊鳳）

我是為客戶更強助力的一達人

前年春節前，了解到專線年底送貨緊張，外面車輛要價高。為了保證客戶有車用而且價格不變，讓司機晚點回家過年，我們采用階梯式獎金方案，只要司機送到臘月25日的，獎勵1550塊錢。

今年由于疫情，復工一次又一次延遲，物流園沒開園，專線開不了工。2月18號，我們員工走訪各大物流園，了解各個物流園開園時間，入園復工需要辦理什么手續，并發布到一達配送公眾號。

開工后，很多客戶在一達吐槽群問有沒有哪到哪的專線。我們更新公司的系統，員工一家一家的上門拜訪，登記每家專線有哪些直達城市，每個直達城市的營業地址、聯系方式，錄入系統后，讓客戶可以查到每條專線的信息。

為客戶更強助力，我們實實在在做事。

（作者：廣州一達營銷總監 吳正軍）

自信，信任，責任

我們秉著服務、真誠的態度，幫助專線的解決配送問題，讓專線能專心去做擅長的事情。

把事情外包給其他公司，很多人會缺少信任和安全感，擔心會不會出問題，會不會搞死客戶，會不會搶客戶。

我們的使命和信仰，是在需要的時候，能夠用合適的方法幫到您。

1、執行力和效率強，看到信息第一時間時間回復、處理。

2、誠實守信，有特殊情況馬上做出說明，而不是等別人問再說。

3、專業靠譜，快速解決問題，不斷積累經驗。

對于做好配送服務，我們有自信，找信任，主動承擔責任。

（作者：廣州一達客服 陳瑞蓮）

《烏合之眾》讀后感

勒龐的《烏合之眾》幾個重大發現：1、集體無意識；2、集體造神運動；3、口號大于一切；4、集體只會被極端感情所打動；5、暴徒和英雄是一體兩面。

這些發現被許多政治家和當代企業家用來治理國家和管理企業，產生了神奇的效果。

（作者：廣州一達總經理 肖小林）

《尺子》讀后感

工作和生活中，不要總想要求別人應該怎么做，應該怎么做好。要從自我做起，嚴于律己，寬厚待人，拋掉習慣，學會感恩。如果有人對你好，要學會感恩，沒人是天經地義照顧你的，包括你的父母。

每人心里都有一把尺子，我們用它衡量別人，更要時常度量自己。世界應當有這樣一把尺子，于情充滿溫暖，于理凸顯公平，于法彰顯正義，時刻閃耀著人性的光輝。

（作者：廣州一達客服 馬月朗）

細節決定成敗

把細節做好才能提供最好的服務。

成立司機服務部，是為了增強司機服務意識，減少司機犯錯概率，實時跟蹤貨物情況把控時效，提高司機配送效率。

對于不清楚，不了解的事物不要輕易下定論，不要讓機遇悄悄溜走。也許一個決定，一個微不足道的細節，恰恰決定了你的成敗。

（作者：廣州一達司機服務 鐘濤）

在陽光燦爛時修屋頂

都說成年人的世界，沒有容易二字。疾病，失業，生老病死，我們很難避免一輩子不遇到這些事情，也無法避免它給家庭帶來沖擊。但是有兩樣東西是我們可以做的：未雨綢繆的準備和面對苦難的態度。

羅曼.羅蘭說：世上只有一種真正的英雄主義，那就是看清生活真相之后，依然熱愛生活。真正的英雄，不在于有多大能力，而在于能夠承受多少苦難，人生沒有過不去的坎。生活困難也好，職業危機也好，總有辦法度過。

年齡是我們身后的猛虎，所有人都被年齡追著落荒而逃，贏得了時間，我們才可能贏天下。

余生很長，你的高潮，應該永遠在下一公里。

（作者：廣州一達客服 王丹鳳）

心若向陽，處處是晴天

加入一達配送，是一次偶然的機會。那時候剛辭了快運的工作，在58上找工作，接到一個電話，問我是不是還在找工作，我說是的，后面被錄取了。

以前一直做快遞快運的客服，沒有接觸過配送，以為做不下去，后面適應了，發現挺好的，同事之間相處的很融洽。

（作者：廣州一達客服 陳文芬）

不失誠信，勇于承擔錯誤

最近藍海宏業物流反饋，不太熟悉一達價格。由于溝通不到位，多次司機把貨送到后，才發現價格錯誤，一達客服告訴客戶修改費用。

一達客服其實也是執行價格標準。在這一件事上面，我們內部召開會議，對于還沒有熟悉我們價格體系的客戶，在確定詳細地址之后，沒有裝貨之前，就要告訴客戶準確的價格。

這次費用差異，一達寧愿自己承擔，也不能讓客戶認為我們不誠信。

（作者：廣州一達營銷經理 黎炯泉）

新客戶提貨

2016年9月的一天，同德圍棠溪工業區的一新客戶打電話來說，大概4噸重貨貨要一個4.2車拉車貨到恒豐街市飲倉A3倉庫。

安排粵AD79Y5去裝，裝貨過半時發現輪胎壓扁、減震板簧被壓直，才發現貨物總重量有10噸。

事先沒有說清楚，考慮到司機和車輛安全，分兩車送至市飲倉庫，只收了客戶一車運費 。

（作者：一達總部綜合服務 劉如海）

你的態度,很重要

一扇窗戶上有塊玻璃破了，如果不及時修補的話就會有更多的玻璃會打破。

在工作中發現細小問題不當回事兒，抱著僥幸心態，認為不會影響后續流程。小問題凝聚成大問題，后期需要花費大量時間去檢查、修改。

倘若從開始及時修復第一扇窗，是否能避免后面玻璃被打破？

（作者：一達總部財務 黃超）

遠離無效社交

肺炎疫情后大家關在家里，閑得無聊，以各種方式來打發時間，有坐在魚缸前釣魚的，有裹著被子裝蛆的，還有與朋友視頻遠程喝酒的。

發現一件事，不參加社交活動，對生活沒多大影響。平常覺得很重要的社交活動，真正沒有的時候，影響微乎其微。

關鍵時刻，陪在身邊的，還是自己的親人。遠離無效社交，把時間花在關心家人上，比什么都值得。

（作者：廣州一達調度 陳鋒）

對自己“狠”一點

我們習慣打著善待自己的旗號恣意生活，并以此安慰自己，但事實卻是，無節制的“善待”只會讓自己動搖了意志力，失去了自控能力，也失去了未來方向。

善待自己，首先要學會控制自己。自律自重，對自己“狠”一點才能走得更長遠。

（作者：廣州一達銷售 黃金煥）

做人有尺，善良有度

我們聽過《農夫與蛇》的故事，寒冬的路邊，農夫好心救了凍僵的蛇。誰知蛇蘇醒后，反而咬了農夫一口，農夫毒發身亡。臨死前，農夫才幡然醒悟，做善事也要看對象的，明知是毒物還要愛心泛濫，最終只會遭遇噩運。

人的一生，需要善良，但是你的善良若沒了鋒芒，便會成為軟弱。無底線的善良是對惡的縱容，對自己的殘忍。妥善安放善良，切勿隨意潑灑。

（作者：廣州一達客服 鄧惠敏）

疫情還沒結束，我的工作丟了

比肺炎更可怕的是你認為余生都是豐年，這次疫情各行各業都受到很大影響，有些企業倒下，許多人降薪、失業。

人活一輩子，總有余年和荒年，我們得考慮在荒年活下去?？上喑磷碓谪S年的人，認為余年都是豐年。

（作者：廣州一達司機服務 林枝群）

新冠無情，人間有愛

面對新冠，舉國上下，眾志成城，一方有難，八方支援，涌現出一批一批的新冠，包括那些來至海外的支援。

跑在最前面的是白衣天使們，鐘南山院士，耄耋之年，再次掛帥出征，與病毒交戰，奮斗在一線，還有那些默默無聞的逆行者，他們不畏艱苦，默默的走在最前端。

社會愛心人士各盡其力，捐款捐物，提供技術服務，共同去打好這場沒有硝煙的戰役，堅信有愛的人間可以戰勝無情的新冠。

（作者：廣州一達銷售 許劍鋒）

疫情不走我不走

她身著白色塑料雨衣，徹夜奔走在武漢的路上，不求回報，她就是成都盒悅老板娘：“雨衣妹妹”。

一個多月，“雨衣妹妹”累計送出了近20000份盒飯，還籌集了5噸酒精、5千多件防護服以及上萬個口罩給醫護人員，自己卻還是穿著她白色的塑料雨衣。

（作者：廣州一達調度經理 龍志輝）