高標倉錯落聳立,冷庫拔地而起,路網四通八達,貨場平坦寬闊,外立面精美靚麗……這是對一座物流園區的描述。
然而,這些描述只是物流園區的“殼”。
我們需要的,應該是車輛穿梭如魚,貨物堆積如山,工人人頭攢動,包裹整裝待發,這才是物流園區的“魂”。
而這個“魂”,就是物流園區招商推介階段成功的基本要求。
如何避免園區空殼、車輛空載、商家空轉,讓園區人氣旺盛、商氣充盈、交易火爆,招商引商無疑是這個階段的核心工作。
筆者就招商策略、招商方案、招商流程和推介方式等問題,談談個人認識。
具備了各項基礎條件的物流園區,在招商前期首先要進行詳細的市場調查,依據物流園區的不同類型,選擇不同的招商操作模式。
一是專項行業物流園區
專項行業物流園區,比如工業類、商貿類、農產品類、冷庫冷鏈類、再生能源類、醫藥倉儲類、電商類、快遞類,由于服務對象比較明確,所以招商引商相較于其他物流園區也相對容易些,招商目標商戶可以依據園區主要物流業務來確定,還可有選擇地參與國內國際有影響的行業展覽會,以提升物流園區知名度、美譽度。
二是陸路交通樞紐物流園區
這類物流園區突出的特點是交通便捷性,也是當地陸路貨物集散地,主要承接陸路散雜貨的轉運、配送等業務,因此招商目標商戶可以確定為從事此類業務的物流企業、提供此類物流服務的第三方物流企業、大型連鎖零售商分撥中心和有異地倉需求的供貨商。
三是功能提升型物流園區
這類物流園區一般已經具備一定的客戶群體,重要的是其服務功能的延伸和相關配送的完善。在園區提升轉型的中會涉及到入駐企業(商戶)置換,一些不能滿足要求的企業將被淘汰,吸引滿足園區新要求的新企業入駐,可以通過以商招商、委托招商、供應鏈招商等方式補充、置換目標商戶。
四是綜合服務型物流園區
這類物流園區開始沒有明確的功能定位,基本上是以市場的需求為導向,通過小區域滾動建設、分期布局。因此,招商模式多為靈活、不固定,可以根據市場發展定位,也可以不作人為設定,招商手段多元而龐雜。
由于物流園區的類型、定位、功能、發展和戰略不同,運用招商手段、采取招商策略當然也不盡相同,比較常用、效果比較好的招商策略通常有以下五種。
1、劃行歸市策略
通過政府行政力量,整合行業商戶資源,出臺劃行歸市政策,引領商戶集中導流遷入,實現規模化、規范化、專業化物流園區招商管理,促進物流園區走上健康有序經營之路。
2、大戶先行策略
根據物流園區的功能定位,摸排確定物流園區的重點商戶,優先對他們進行招商。一般來說,對于滿足以下一個或幾個要求的商戶,可以作為園區重點客戶:
一是在地區和行業內有一定的影響力,可以帶動一批商戶跟隨,或者能夠形成供應鏈體系;
二是企業負責人在地區和行業內有一定的影響力,該企業的入駐,可以帶動一批商戶跟隨入駐;
三是對于能夠聚集人氣的商戶,如貨運和專線市場商戶可以優先作為先期啟動項目;
四是對先批入駐的大戶、重點商戶,實行一事一議辦法,給予一定的優惠政策全力引進,必要時可以為其提供定制化的入駐方案。
3、放水養魚策略
物流園區的發展需要一定的市場培育期,因此,采取“放水養魚”策略,通過合理租金與優質服務,將整個物流園區做熱,而后根據運營狀態,適當穩步調整租金,實現園區與入駐商戶“雙贏”。同時,可以股權合作、股權置換、板塊承包、組團入駐等方式,吸引和留住入駐商戶。
4、租金優惠策略
通過租金減免和其他優惠政策增加粘性,讓商戶親身體驗物流園區的服務質量和效率,降低入駐園區的成本和風險。主要手段有:
一是租賃費用給予優惠,如免租(租三免一政策,繳納方式變更為6+6+3模式等)、免收停車費及稅收返還等;
二是延長或者贈送裝修期,增加免費租賃時間;
三是將租金與租賃面積、租賃期限掛鉤,租賃面積大、租賃期限長的商戶,給予租金直接折扣優惠;
四是實行租金浮動扶持,將租金與物流園區的某項服務業務掛鉤,使用該服務的量越多,價格越低;
五是租金獎補或返還,對老商戶介紹新商戶,雙方均可享受獎勵的獎補政策;
六是補貼物業費、活動推廣費、衛生費、廣告位費和停車費;
七是發放采購、裝修、開業補貼代金券等。
5、政策扶持策略
一是租賃方案扶持,根據商戶實際需要來定制租賃計劃。比如,有的客戶可能只需要短期存放一小批貨物,那就可以提供短租服務;有的大客戶可能需要長期穩定的倉庫空間,那就設計長期租賃合同,還可以商量打折優惠。
二是租賃方式靈活,對于園區面積大小和功能不一的冷庫、倉儲空間,可以根據商戶貨物量選擇合適的倉庫,比如小到幾個托盤位,大到整個倉庫區域,都能靈活租用。
三是計費模式靈活,解放計費模式,引入計費的靈活性,嘗試按照使用時間、存儲體積或者貨物周轉次數來計費,這樣商戶可以根據自己的業務波動來調整支出,不用為沒用到的服務多花錢。
四是增值服務打包,除了基礎的存儲需求,還可以提供一系列增值服務,比如包裝、分揀、標簽管理、快速配送等,商戶可以根據需要選擇。
五是出臺會員扶持政策,根據商戶規模和合作時間長短,設立不同級別的會員制度,高級別商戶享受更多優惠和服務優先權,鼓勵長期合作。
六是實行股東讓渡扶持,參照稅費、租金和成長度等因素,將運營管理權折合成股份,讓商戶和園區共同分享股權和收益,以達到招商大戶、大戶招商的目標;
七是出臺其他扶持政策,惠及更多入駐商戶,如供應鏈業務扶持、信息平臺扶持、運力交換扶持、增值服務扶持等。
招商工作是一個系統工程,流程相互依存,相互影響。主要流程是:商戶分析、商戶開發、商戶洽談、商戶入駐。
1、商戶分析:通過對物流園區市場調查和目標商戶分析,確定招商條件和對象,確定其經營模式(投資經營、委托經營、租賃經營、虛擬經營等),評估商戶投資項目的優劣勢,明確物流園區市場特性、物流需求和供給、業態層次、競爭態勢等,從而明確商戶對象,找出其潛在需求。
2、商戶開發:主要對目標商戶進行信息歸檔完善,深入挖掘商戶經營信息(資源狀況、經營穩健性、發展戰略及財務狀況等),了解商戶決策人信息及該公司的決策流程,研究商戶招商優惠的真實想法和心理預期,擬定有針對性的招商方案和一事一議政策,確定合作的方式和招商策略,安排商戶拜訪、業務接洽方案。
3、商戶洽談:了解商戶需求和入駐條件,多渠道進行最佳切入點尋找,與關鍵決策人進行深層次的溝通,建立良好的關系;介紹物流園區招商扶持政策、補貼措施,對園區的實力、形象、招商政策進行傳達;帶商戶到現場商洽入駐初選意愿,確定合作模式、簽訂招商入駐意向書、交納意向定金;加強與商戶溝通、談判、協議修改與確認,簽定協議或草簽合同,對于大型、具有戰略意義商戶,提供一對一的招商合作方案。
4、商戶入駐:簽定租賃入駐合同,確定扶持優惠政策,收取租金及公司注冊等行政服務材料,協助在當地注冊公司;同時,可選擇知名且具有良好信譽和龐大商戶群體、在行業內具有影響力的中介機構和咨詢公司合作,提高物流園區招商引商的效率和成功率。
1、推廣平臺招商。建立物流園區網站,打造營銷信息矩陣(微信、抖音、短視頻等),開展直播視頻,專人定期更新內容,全方位推介、宣傳物流園區招商信息、政策和優惠措施。
2、數據庫精準營銷。通過數據庫公司篩選潛在客戶群(金融及衍生外包產業、軟件外包、電子商務、高科技、生產型服務業),精準投放手機短信、郵件、DM直郵、快遞招商資料。
3、定期發布信息。招商人員每天定期發貼,定時定量,網站選擇精確、全覆蓋,在物流行業網站、論壇、百度網絡精準搜索產業投資、求購、合作交流的信息,電話聯系邀約,或者中介合作,同行交流。
4、開展活動造勢。定期舉辦推介會、盛典、公益慈善活動、專家研討會、同行交流會和行業商會,提升園區知名度、美譽度。
5、參與招商推介。積極參與政府聯動舉辦招商活動,加強行業同行商戶交流,建立園區口碑,樹立園區品牌。
6、加入各類商圈。加入同行群產業圈QQ群、微信群、抖音群,發布交流信息,收集商戶資料;加入行業協會、商會、老板圈、同鄉會等,通過拜訪聯絡、組織公關,拓展人脈,互通有無。
7、重視傳統媒體招商。在高炮、圍板、報紙、雜志、電視、廣播、DM等廣告媒介,定期發布招商信息。
8、依托新媒體招商。通過抖音、快手、小紅書等新媒體發布園區信息廣告,直接面對需求商戶。
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