貨代圈里混跡幾年，老夫一個普遍印象是，貨代真是一個苦逼的行業，有倉時沒有貨，有貨時沒有倉，業務必須7X24小時Standby, 這邊流程文件出了錯（盡管多數情況時客戶自己出錯）隨時準備挨客戶屌，那邊又可能貨物被船公司甩箱了，被海關查驗了，被碼頭攔住了，還有英語最好的員工Lucy被外企挖走了，愿意加班的Lisa回老家結婚了，新招聘進來的小花，教了十天還沒有搞懂什么是提單，客戶又在罵人文件出錯了，只好把美麗風騷的老板娘拉出去做文件，老板？老板昨天喝的酒還沒有醒好，還要參加明天的投標，參加單位有二十多家，需要準備的文件估計200多頁。。。。。。

如何在紛亂冗長的流程中順順當當的把貨交道客戶手上？如何清清楚楚明明白白的文件提交給海關碼頭船公司？如何讓客戶放心的睡覺不會半夜把我叫醒來挨罵？如何讓這些中小型貨代擁有自己的競爭力（而不是靠喝酒或者其他。。）？如何在快節奏的全球貿易和變幻莫測的地緣政治中可以優先探知任何貨運風險？如何確保信息的順暢流動和貨物的平衡分配，不會造成瓶頸？如何實現真正的數字化，讓同事和客戶真正可視我們的文件，流程，貨物狀態和位置？如何讓美麗靚麗的貨代老板娘從披肩散發河東獅吼的母獅變回溫柔可人小鳥依人的小蜜？

其實，沒有多少選擇，只有一張王牌——一套先進的貨運代理管理軟件，一套根據貨代企業獨特需求定制的系統，優秀的貨代系統，員工基本無需耗時的手動步驟，所有流程將自運行，文件將更加規范，操作更加簡便，信息將更加透明，一個優秀的系統，外面隨便找個剛畢業的Lili, 當天就可以動手干活，某些信息該知道的都會知道，該不知道的都不會知道，還怕老板娘不開心嗎？

貨運代理做什么

貨運代理是國際商業的支柱，確保貨物跨境順利轉運，涉及多式聯運，這是一個復雜的流程，涉及貨主，發貨人，拖車，港口，堆場，海關，船司（或者航空公司），鐵路，等等，將物流協調，合法合規，文件準備和供應鏈的熟練管理交織成一個非常富有挑戰的綜合領域。

貨運代理在供應鏈中的作用

貨運代理，也稱為無船承運人，充當發貨人和承運人之間的中間人，確保貨物安全、經濟且符合國際法規的運輸。他們利用龐大的運輸提供商網絡（包括航空貨運公司和卡車運輸公司），根據成本、速度和可靠性協商最優惠的價格。

貨運代理面臨的挑戰

貨運代理必須應對不斷變化的國際貿易規則、海關協議和安全標準的迷宮。失誤意味著發貨延誤、罰款，甚至貨物被扣押。他們還面對波動的運輸費率、燃料成本和匯率時，需要不斷調整定價策略以跟上市場狀況。

高峰時段可能會導致運力限制，考驗貨運代理在不影響運營的情況下確保足夠的“倉位“滿足客戶需求的能力。

他們還需要保持供應鏈的可視化，需要同生態中各個參與者有效合作。沒事可視性，貨代操作必然效率低下、成本增加和客戶滿意度下降。

好消息是，技術每一天都在進步，這些挑戰基本都可以解決了，有效利用這些技術工具的貨代系統，讓貨運代理保持領先，確保貨物順利、高效地交付。

什么是貨運代理軟件？

貨運代理軟件，也稱為物流軟件，是一種旨在簡化貨運代理運營的集成解決方案。

現代化貨代系統已經不是簡單的數據存儲庫，它們是綜合性技術包括人工智能平臺，旨在實現貨運流程自動化，通過尖端技術提高效率。系統負責管理各種貨運方式和倉儲、跟蹤貨運、簡化海關手續并處理文件。此外，他們還維護供應商和客戶關系、生成報價、管理計費，甚至執行財務會計任務。

如今，這些系統主要基于云，可以從任何有互聯網連接的位置進行訪問，為您的操作增加了一層靈活性，無論您是在辦公室、家里還是在旅途中。它們通過電子數據交換 (EDI) 和應用程序編程接口 (API) 與其他第三方軟件交互，為您的貨運代理業務提供完整的可見性并簡化物流管理。

貨運代理管理軟件的主要功能

理想的貨運軟件應該是您的一站式解決方案，輕松處理每項操作。包括管理文檔、溝通、與客戶和供應商建立關系、無縫操作、生成報告、監督財務事務等等——所有這些都在同一個平臺下進行，他至少包括以下功能：

? 集中儀表板：用戶友好的界面，提供所有正在進行的操作狀態，用戶能夠監控發貨狀態、跟蹤庫存、管理財務和訪問重要文檔。

? 貨運管理：管理貨運規劃、執行和跟蹤，提供實時更新、路線優化以及管理不同運輸方式（包括空運、海運、鐵路和公路）的能力。

? 文件和合規性：簡化提單、商業發票和裝箱單等關鍵運輸單據的創建和管理，確保符合國際貿易法規和海關要求。

? 庫存管理：提供倉庫庫存水平和存儲位置的可見性，實現高效的庫存資產管理、庫存周轉和訂單履行。

? 財務管理：匯集所有財務操作，包括發票、付款和費用。它提供精確的財務報告和分析，并有助于預算和成本控制。

? 客戶關系管理 (CRM)：用心處理客戶信息、跟蹤過往客戶互動，促進部門間協作來提升客戶服務。

? 集成和 API：確保與外部應用程序和服務（例如 ERP 或 TMS 系統以及各種運營商平臺）的完美交互。

貨運代理管理軟件的工作原理

首先，用戶輸入發貨詳細信息，例如出發地、目的地、產品細節和運輸方式。員工審核后，該軟件與承運人、海關和其他機構聯系，確保數據準確且最新。接下來，該軟件會考慮運輸時間、成本和法規，繪制出最有效的運輸路線。審核后，它與承運商和其他機構聯絡以啟動發貨。

在整個旅程中，該軟件提供實時更新的貨運狀態，用戶能夠實時解決遇到的問題。軟件可自動生成和提交文檔，讓您遵守國際法規。在財務方面，軟件整理數據、生成發票和報告，并協助制定預算和成本控制。

最后，軟件通過跟蹤互動和促進協作來幫助管理客戶關系，確保流暢的客戶體驗，讓他們再次光顧。

貨運代理管理軟件的好處

為什么要考慮實施貨運代理管理軟件呢？這不是僅僅跟上物流技術趨勢。真正的價值在于軟件可以為您的運營帶來切實的好處。

? 提高效率和生產力

貨運代理管理軟件通過自動化和簡化流程，有效消除手動任務，徹底改變您的運營。您的團隊因此生產力大幅提升，運營變得更加流暢和快速，從而提高了整體效率。

? 更高的可見性和可控制性

軟件為您提供從采購到交付的供應鏈的實時全景視圖。這種增強的可見性可以實現有效的監控和管理，為您提供對物流流程無與倫比的控制。

? 卓越的客戶服務和滿意度

憑借改進的跟蹤和可視性，您可以為客戶提供有關其貨運的準確、最新的信息。這可以改善您的客戶服務，提高整體客戶滿意度。

? 通過流程優化降低成本

軟件有助于簡化和優化流程，從而顯著降低運營成本。它還指出了需要改進的領域，為進一步節省成本鋪平了道路。

? 通過數據分析和報告做出明智的決策

貨運代理管理軟件提供有價值的數據和見解，使您能夠做出明智的決策。通過識別趨勢、標記問題和提供全面的報告，它可以顯著影響您的戰略規劃。

? 強大的數據安全性和合規性

軟件在確保數據安全和法規遵從性方面發揮著至關重要的作用。憑借安全的訪問控制、審計跟蹤和自動合規性檢查，它旨在保護您的數據并使您的運營符合法規。

如何選擇合適的貨運代理管理軟件

毫無疑問，數字技術極大地促進了貨運代理行業的發展。正確的貨運代理軟件解決方案能夠簡化操作并自動執行日常任務，減輕日常負擔，讓您的團隊騰出時間專注于戰略目標。那么您在選擇貨代管理軟件需要考慮的一些關鍵因素可能是什么呢？

? 遠程訪問：疫情以來，遠程工作，甚至在家工作可能成為趨勢，因此，軟件應該提供在任何地方都能工作的能力。基于云的解決方案，讓您可以從任何位置管理工作流程，從而增強團隊合作。

? 全面集成：一流的貨運軟件應通過自動化和集成進出口、轉運、集裝箱拼箱、查詢、預訂和海關合規等流程來簡化操作。它還應該在移動應用程序上提供現場警報和通知。

? 財務管理：強大的發票管理和財務自動化工具是必須的。您的運營和財務應緊密相連，以防止收入流失并控制現金流。

? 報告和文件：這些是貨運代理業務的命脈。您選擇的軟件應提供用于存儲、管理和跟蹤報告的工具，以及直接從應用程序處理報關單、運輸單和電子郵件的能力。

? 安全數據管理：擁有一個安全且易于訪問的數據和文檔數字存儲庫至關重要。這樣可以實現不同部門和地點之間的完美集成，同時確保強大的數據安全性，可以隨時從任何設備、任何位置進行訪問。

? 可擴展性：選擇一個能夠根據您的需求靈活擴展模塊的解決方案至關重要。您的軟件應該能夠根據您的業務增長計劃進行擴展，包括分析、工作流程和其他功能等元素。

? 實時跟蹤：您的軟件應無縫整合供應鏈的各個方面，以提供實時更新，以根據最新數據做出明智且及時的決策。

? 警報和通知：選擇在貨件的整個生命周期內提供警報和通知的解決方案。您的客戶應該收到狀態更新、預定報告以及基于事件的電子郵件和短信通知。

? 用戶友好性：直觀的界面是一個關鍵因素。它不僅可以幫助您的員工快速學習，還可以確保為您的客戶提供流暢的體驗。當然技術提供商的全面培訓和支持至關重要。

? 客戶服務：最后，良好的客戶服務至關重要。您需要一個在出現技術問題時為您提供幫助并幫助您有效管理運營的軟件提供商。

當然物流公司僅依賴現成的 SaaS 解決方案是不夠的，SaaS解決方案可能與其獨特的業務流程不相符，公司規模、所處理的貨物性質和地理范圍等因素會影響標準物流軟件可能難以匹配特定要求，這時，可能需要軟件實施商或者軟件提供商提供客制化進一步開發。

案例分析：兩家知名貨代軟件簡介

? Cargowise：全球比較通用性的貨代系統

CargoWise是一家物流平臺提供商。它具有集成接口、實時數據可見性和合規性功能。CargoWise 以其多樣化的產品組合而聞名。在每個解決方案專業中，該平臺都專注于整合每個公司的流程，以提高可見性、生產力和效率。

許多專業人士被 CargoWise 所打動，因為它在平臺上掌握了基本的物流功能。作為先進的 貨代軟件，CargoWise 將所有工作轉移到線上，讓您能夠享受數字運營的優勢，包括自動化、更有效地溝通以及無紙化環境，等等。CargoWise 平臺還旨在統一公司的運營，無論其規模和地點如何，使全球企業能夠在單一系統上工作，從而提高生產力。譬如整合貨運流程的廣泛功能，從報價貨運到創建和發送發票。這些功能已經超出了內部協作的范圍，使貨運代理能夠更好地與托運人聯系。例如，自動化日常功能（如警報和文檔創建）的工具可幫助用戶更快地響應客戶，從而改善整體體驗。

作為SaaS貨代軟件的龍頭老大，仍然不能逃脫客戶客制化二次開發的難題，據說全球貨代巨人DHL貨代中國區的實施就有DHL投入巨資進行了二次開發，當然，DHL這樣的金主，全球也沒有幾家啦，其他希望客制化開發的大中型貨代，估計只能望“金”興嘆吧。

SaaS貨代系統的另外一個痛點是對網絡要求極高，老夫一個朋友的是一家大型貨代CTO，因為用戶人數過多，該大型SaaS系統突然發生崩潰，接近一個星期都不能正常運行，也是醉了。

? G-Freight：最能貼近客戶需求的貨代系統

洞隱科技是由吉聯新軟和科箭軟件合并，由普洛斯投資而形成的物流貨代航運軟件開發商，是物流軟件行業“巨人”，產品已經可以支持物流貨代航運的所有操作流程，員工接近1000名，為市場開發和遞交優秀的云部署倉庫管理系統，運輸管理系統，訂單管理系統，也可以深入了解客戶要求，為客戶開發定制性的倉儲管理系統，運輸管理系統，訂單管理系統，貨代管理系統，航運管理系統（包括集裝箱經營系統，散貨和油輪管理系統，船舶管理系統，船員管理系統等）。

Gillion貨代系統，既G-Freight其中一個最大的特點是高度滿足客戶需求，一個典型案例就是，G-freight應一家香港頂級的貨代企業之邀開發貨代系統，Gillion派出40多位同事，和客戶全球40個辦事處和當地操作同事面談（大約一半遠程，一半為實地拜訪），深入了解客戶本地的財務，銀行，海關，碼頭等監管機構具體要求，也分別了解客戶在全球各地的操作習慣，力爭交付給客戶任何國家任何城市都舒服的使用系統，高效和最佳員工以及客戶體驗。

G-Freight貨代系統還為國內大部分大型貨代企業開發系統，譬如中外運(Sinotrans), 中集集團，華貿集團，東方航空，南方航空，以及大型貨代企業的結算系統（BMS）（客戶是國內最大的兩家民營貨代企業）等等，因為G-Freight另外一個特點是，數據安全和可控制性，因為G-Freight可以選本地部署，在本地部署時，網絡安全隱患基本根除，安全性能大大提高，同時，自己可以完全把控操作流程，甚至無需依賴互聯網也可以工作。

曾志宏Lucas，北科大畢業，新加坡國立大學MBA，曾服務于GE，Rolls-Royce，JCI，Ariba, Whirlpool國際采購和供應鏈部門，致力于國際物流和供應鏈領域自動化，智能化和可視化，以及數字供應鏈，智慧物流等的推廣和傳播。(微信: 1638881963)