倉(cāng)庫(kù)標(biāo)志

（一）目的：

1、保證倉(cāng)庫(kù)區(qū)域及庫(kù)位得到合理的劃分，方便貨物出入，提高倉(cāng)庫(kù)利用率；

2、確保倉(cāng)庫(kù)各種區(qū)域都有明確的劃分和標(biāo)識(shí)；

3、確保庫(kù)內(nèi)不同種類、不同狀態(tài)的產(chǎn)品均有明確標(biāo)識(shí)。

（二）責(zé)任：

1、配送中心主管

1.1負(fù)責(zé)劃分倉(cāng)庫(kù)區(qū)位、儲(chǔ)存區(qū)域；

1.2繪制倉(cāng)庫(kù)平面圖，并在倉(cāng)庫(kù)區(qū)位發(fā)生變更時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)平面圖。

2、分揀管理員

2.1嚴(yán)格按照區(qū)位劃分進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)；

2.2對(duì)于進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的所有貨物進(jìn)行數(shù)量、位置和質(zhì)量狀態(tài)等進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)。

（三）范圍

適用于A網(wǎng)貨配送中心倉(cāng)

（四）流程

1、劃分倉(cāng)庫(kù)區(qū)位、通道

配送中心主管在倉(cāng)庫(kù)啟用前需根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的使用要求對(duì)倉(cāng)庫(kù)的區(qū)位、通道進(jìn)行規(guī)劃和標(biāo)識(shí)劃線。

1.1劃分通道

根據(jù)貨物進(jìn)出庫(kù)和裝卸作業(yè)的需要進(jìn)行作業(yè)通道的劃分。

A.主通道一般寬2-2.5米,為正對(duì)庫(kù)門位置和倉(cāng)庫(kù)中線位置。

B.根據(jù)儲(chǔ)存貨物批量的大小確定支通道,支通道寬1.5-2米,劃分支通道的原則是,貨物批量越大,支通道越少,反之,貨物批量越小,支通道則相應(yīng)增加,既要方便作業(yè),又要考慮提高倉(cāng)庫(kù)利用率。

C.通道寬度需滿足貨物的先進(jìn)先出,以及裝卸工具和人員通過(guò)的需要。

1.2劃分區(qū)域:

按照倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存貨物的質(zhì)量狀態(tài)類別和倉(cāng)庫(kù)作業(yè)類型劃倉(cāng)庫(kù)區(qū)域:

A. 收貨作業(yè)區(qū)域：待處理區(qū)、查驗(yàn)區(qū)；

B. 正品儲(chǔ)存區(qū)域:正常產(chǎn)品區(qū)、殘損商品區(qū)、促銷品及宣傳資料區(qū)等，不同區(qū)域不能劃分在連續(xù)的區(qū)間上，除非中間使用標(biāo)示物進(jìn)行明確隔離；

C. 包裝作業(yè)區(qū)域：待換包裝區(qū)、更換包裝區(qū)、待檢區(qū)、包裝材料儲(chǔ)存區(qū)、報(bào)廢區(qū)；（殘損商品區(qū)）

D. 交接作業(yè)區(qū)域：包裹暫存區(qū)、包裹交接區(qū)；

E. 退貨作業(yè)區(qū)域：未拆包裹存儲(chǔ)區(qū)、已拆包裹存儲(chǔ)區(qū)、異常件區(qū)；

F. 必須存放在庫(kù)內(nèi)的工具、設(shè)備、設(shè)施、，應(yīng)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)區(qū)位的劃分選擇合適的位置并進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)：清潔工具存放區(qū)、裝卸工具存放區(qū)、害蟲控制設(shè)備、設(shè)施設(shè)置區(qū)（點(diǎn)）、溫度、濕度控制、測(cè)量設(shè)施、設(shè)備設(shè)置存放區(qū)（點(diǎn)）等；

G. 進(jìn)行區(qū)位劃分時(shí)，需留出墻距（30-50CM）及柱距（10-20CM）。

1.3劃分區(qū)位

倉(cāng)庫(kù)需按照統(tǒng)一的方法劃分區(qū)位

A. 區(qū)位的方向統(tǒng)一：為方便倉(cāng)庫(kù)管理，在劃分庫(kù)區(qū)位時(shí)，同一庫(kù)區(qū)內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一的方向設(shè)置排或者位；

B. 區(qū)位的寬度統(tǒng)一：區(qū)位的寬度是二個(gè)托盤并排寬度，中間空留20CM通道。

1.4劃線：用不同顏色的油漆劃出不同類型的區(qū)位，并標(biāo)出區(qū)位號(hào)，劃線應(yīng)清晰、牢固，不易脫落，劃線的寬度為3-5CM。

2、標(biāo)識(shí)

2.1區(qū)域標(biāo)識(shí)：

A.不同的儲(chǔ)存區(qū)域需進(jìn)行明確標(biāo)示。

B.標(biāo)示方法：在區(qū)位前沿正中用油漆標(biāo)出或在相應(yīng)區(qū)域墻壁上掛出；

C.區(qū)位標(biāo)識(shí)樣式、方法、顏色必須統(tǒng)一；

D.對(duì)于其它較小的區(qū)位，標(biāo)示標(biāo)記可書寫在倉(cāng)庫(kù)墻壁上，或用醒目的活動(dòng)標(biāo)示牌。

2.2區(qū)位標(biāo)示

A．區(qū)位必須編號(hào)，并且編號(hào)方法必須統(tǒng)一；

B.標(biāo)示方法：將編號(hào)用油漆標(biāo)示在庫(kù)地面上，標(biāo)示位置在靠近區(qū)位邊界的過(guò)道地面上，編號(hào)用英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字表示。

2.3貨物標(biāo)示

A.分揀管理員必須給所有入庫(kù)的貨物建立貨卡進(jìn)行標(biāo)示，以清楚表明產(chǎn)品的來(lái)源、品名、批次、數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)；

B.標(biāo)示方法：進(jìn)倉(cāng)時(shí)，分揀管理員填寫庫(kù)存卡，并將庫(kù)存卡懸掛在貨堆上；

C.庫(kù)存卡懸掛的位置在貨物正前方，高度統(tǒng)一，穩(wěn)固、填寫完整規(guī)范。

2.4狀態(tài)標(biāo)示：

A.不同質(zhì)量狀態(tài)的產(chǎn)品應(yīng)堆放在相應(yīng)的儲(chǔ)存區(qū)域；

B.對(duì)于殘損商品和待處理產(chǎn)品，須在產(chǎn)品貨堆四周明顯的標(biāo)示出產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)，避免將貨物錯(cuò)誤的發(fā)放出庫(kù)。

3、繪制倉(cāng)庫(kù)平面圖：

3.1配送中心主管根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃繪制倉(cāng)庫(kù)平面圖，倉(cāng)庫(kù)平面圖應(yīng)標(biāo)明：主通道、支通道、庫(kù)區(qū)位、各區(qū)域的位置、工具存放區(qū)、害蟲控制工具（如粘鼠膠、捕鼠籠、滅蚊燈）的位置、溫濕度計(jì)的位置、SOP及記錄位置、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)、風(fēng)簾機(jī)、滅火器等倉(cāng)庫(kù)設(shè)施的位置。

3.2倉(cāng)庫(kù)平面圖應(yīng)張貼于倉(cāng)庫(kù)門口內(nèi)側(cè)。

4、變更：

4.1倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域可以根據(jù)儲(chǔ)存產(chǎn)品的要求或操作的改變進(jìn)行變更。

4.2在倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分，排位設(shè)置、工具、設(shè)施、設(shè)備等的位置發(fā)生變更時(shí)，配送中心主管應(yīng)及時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)平面圖，以反映最新的變化。

倉(cāng)庫(kù)6S管理及巡檢流程

（一）目的

1. 保證倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)容整潔，衛(wèi)生合格，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣；

2. 及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證儲(chǔ)存貨物完好，保持庫(kù)容環(huán)境清潔。

（二）責(zé)任

1. 責(zé)任分揀管理員每天應(yīng)按要求進(jìn)行每日早上全面巡查；

2. 責(zé)任分揀管理員每天下班時(shí)按要求在鎖庫(kù)門前進(jìn)行巡查；

3. 全體作業(yè)人員在作業(yè)完成后應(yīng)自覺(jué)清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保持物品擺放整齊，衛(wèi)生合格；

4. 配送中心主管每周巡檢，并總結(jié)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

（三）范圍

適用A網(wǎng)購(gòu)配送中心

（四）流程

1、安全管理員必須在每天根據(jù)《A網(wǎng)購(gòu)配送中心日常巡檢表》上所列的項(xiàng)目對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查；

1.1巡查倉(cāng)庫(kù)：

A.倉(cāng)庫(kù)建筑

1) 倉(cāng)庫(kù)的門和窗是否完好，鎖頭，鎖鏈?zhǔn)欠裢旰茫鈼l是否脫落；

2) 倉(cāng)庫(kù)的門、窗、地面、天花板等是否清潔，沒(méi)有灰塵、雜物、水和其他污染；

3) 庫(kù)頂、墻壁是否漏雨或滲漏庫(kù)外的排水溝、排水管是否清潔、完好、保持暢通；

B.設(shè)施設(shè)備

1) 手動(dòng)叉車、電動(dòng)叉車、墊板，包裝材料，清潔工具等是否齊全，并整齊存放在指定區(qū)域；

2) 照明設(shè)備是否能夠正常工作，清潔排氣扇、空調(diào)等設(shè)備是否保持完好并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

3) 庫(kù)內(nèi)的消防水管，消防器具是否齊全，是否在有效期內(nèi)，并整齊存放在指定區(qū)域；

4) 溫濕度計(jì)是否保持完好，能夠正常工作。

C.成品儲(chǔ)存

1) 貨物堆碼是否整齊，沒(méi)有傾斜變形；

2) 貨物的表面等是否清潔，沒(méi)有灰塵，雜物、水跡和其他污染；

3) 正常貨物的外負(fù)裝是否完好，沒(méi)有破損；

4) 正常產(chǎn)品、殘損貨品、待處理貨品是否分開，標(biāo)示是否清楚；

5) 剩余墊板，包裝材料是否在指定區(qū)域擺放整齊；

6) 庫(kù)內(nèi)是否有雜物。

1.2進(jìn)行每日盤點(diǎn)

A.重點(diǎn)檢查當(dāng)日出入庫(kù)貨物的數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)是否準(zhǔn)確，與存貨卡保持一致；

B.存貨卡是否填寫完整、規(guī)范；

C存貨卡是否擺放正確。

1.3完成每天例行的產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)工作

A.測(cè)試?yán)鋷?kù)的溫濕度，填寫溫濕度記錄，并回顧溫濕度的記錄工是否按照程序完成，將結(jié)果記錄在檢查表上；

B.進(jìn)行每天的清潔工作，并在5S每日檢查表上填寫清潔記錄。

2、填寫檢查記錄

2.1分揀管理員根據(jù)檢查結(jié)果，如實(shí)填寫檢查表，如在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)解決能夠處理的問(wèn)題，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在檢查表上；

2.2檢察的項(xiàng)目不限于檢查表上的所列的問(wèn)題，如在檢查中發(fā)現(xiàn)任何異常，都應(yīng)如實(shí)記錄在檢查表上。

3、倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生容貌保持：

3.1每次作業(yè)完成后清理作業(yè)區(qū)域，保持地面干凈，貨物整齊；

3.2每周進(jìn)行一次全倉(cāng)衛(wèi)生大清潔，清理一周以來(lái)剩余的包裝物品，墊板，工具等，并按使用價(jià)值分別處理（丟棄，變賣，回收再利用等），清理全倉(cāng)的貨架，地面衛(wèi)生；

3.3每周對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行一次衛(wèi)生大清潔，整理辦公用品，擦洗窗戶，桌面，地板，墻面，對(duì)辦公用具整理歸位；

3.4每半年檢查一次全倉(cāng)的標(biāo)識(shí)，定位線，警示牌，宣傳物品的完整性，有問(wèn)題及時(shí)改善。

4、反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

4.1分揀管理員在巡查中發(fā)現(xiàn)不能解決的問(wèn)題，必須在當(dāng)天之內(nèi)通知配送中心主管；

4.2分揀管理員每天下班前匯總發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向配送中心主管反饋，配送中心主管將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及采取的糾正措施記錄在《倉(cāng)庫(kù)每周檢查異常情況反饋表》（附件8）上，匯總發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并進(jìn)行整改跟進(jìn)；

4.3配送中心主管隨機(jī)抽查記錄及糾正不足之處，確保記錄真實(shí)完整。

5、配送中心主管應(yīng)每月總結(jié)檢查結(jié)果以及分揀管理員記錄中反映的問(wèn)題，并繼續(xù)跟蹤尚未解決項(xiàng)。

6、維護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備實(shí)施預(yù)防性維護(hù),并做好各種相關(guān)記錄。

倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)流程

（一）目的:

保證所有倉(cāng)庫(kù)設(shè)備設(shè)施處于良好的狀態(tài),以滿足保證運(yùn)作質(zhì)量的需要。

（二）責(zé)任

1.配送中心主管負(fù)責(zé)制定倉(cāng)庫(kù)設(shè)備設(shè)施預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃,并跟進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行。

（三）范圍

適用于A網(wǎng)購(gòu)配送中心

（四）流程

1、維護(hù)對(duì)象

1.1倉(cāng)庫(kù)建筑:倉(cāng)庫(kù)地面、墻壁、開花板、屋頂、庫(kù)門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺(tái)等；

1.2外部環(huán)境：倉(cāng)庫(kù)周圍的地面、道路等；

1.3裝卸工具：電動(dòng)叉車、液壓叉車、手推車、梯子、地臺(tái)板等；

1.4清潔工作：掃把、拖把、水桶、雞毛撣、抹布等；

1.5害蟲控制設(shè)施：滅蚊燈、捕鼠籠、粘鼠膠、防鼠網(wǎng)、防蟲網(wǎng)等；

1.6溫濕度控制設(shè)備：空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)；

1.7測(cè)量設(shè)備：溫濕度計(jì)等；

1.8消防設(shè)備：滅火器、消防栓、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、報(bào)警器等；

1.9照明設(shè)備：防爆燈、應(yīng)急燈、照明線路燈；

1.10其它可能對(duì)成品儲(chǔ)存造成影響的設(shè)施、設(shè)備。

2、步驟

2.1日常檢查：

A.分揀管理員必須按照倉(cāng)庫(kù)日常檢查程序的要求，每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)的建筑、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行例行檢查，確保倉(cāng)庫(kù)的建筑、設(shè)施、設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)；

B.如發(fā)現(xiàn)異常，需立即進(jìn)行維修，避免對(duì)作業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量造成影響；

C.對(duì)檢查的結(jié)果需及時(shí)記錄并保存。

2.2預(yù)防性維護(hù)

A.倉(cāng)庫(kù)所有的建筑、設(shè)備、設(shè)施、在發(fā)生老化或因產(chǎn)品壽命而失效前，必須得到預(yù)防性的維護(hù)，以保證這些建筑、設(shè)備、設(shè)施隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)；

B.配送中心主管需在倉(cāng)庫(kù)啟用一周內(nèi)，確定倉(cāng)庫(kù)需要進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)的建筑、設(shè)施、設(shè)備、以及相應(yīng)的維護(hù)方法，周期和責(zé)任人，并制定《倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表》；（見附件9）

C.預(yù)防性維護(hù)的周期：

1)倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備預(yù)防性維護(hù)的最長(zhǎng)周期不得超過(guò)建筑、設(shè)施、設(shè)備的使用壽命，或是其組件的使用壽命，建筑、設(shè)施、設(shè)備或其組件的使用壽命可能參考相關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明書，或是由供應(yīng)商提供；

2)對(duì)于使用壽命超過(guò)一年的建筑、設(shè)施、設(shè)備，每年至少進(jìn)行一次全面的檢查，對(duì)已經(jīng)老化的部件進(jìn)行預(yù)防維護(hù)；

3)倉(cāng)庫(kù)使用的測(cè)量工具需每年校驗(yàn)一次。

2.3.維護(hù)性維護(hù)的方法

A.以下防護(hù)物品在失效前須進(jìn)行整體更換：粘鼠膠、防蟲網(wǎng)、防鼠網(wǎng)、掃把、拖把、雞毛撣、抹布；

B.更換已經(jīng)老化的部件，或進(jìn)行必要的翻新、修復(fù)工作、適用于以下項(xiàng)目的維護(hù)：倉(cāng)庫(kù)地面、墻壁、天花板、屋頂、庫(kù)門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)周圍的地面、道路、滅蚊燈、捕鼠籠、電動(dòng)叉車、液壓叉車、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)、手推車、梯子、地臺(tái)板、防爆燈、應(yīng)急燈、照明線路；

C.在建筑、設(shè)施、設(shè)備整體失效前，周期性對(duì)進(jìn)行全面的檢查測(cè)定，確定產(chǎn)品仍然能夠保持良好的工作狀態(tài)，適用于以下項(xiàng)目的維護(hù)：滅火器、消防拴、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、報(bào)警器、溫濕度計(jì)；

D.《倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表》需得到質(zhì)監(jiān)員的批準(zhǔn)或按照相關(guān)的設(shè)計(jì)要求，確認(rèn)維護(hù)的周期，方法符合質(zhì)量保證的要求；

E.在倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備等發(fā)生增減時(shí)，配送中心主管需相應(yīng)更新《倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表》是維護(hù)表覆蓋所有需要進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)的項(xiàng)目；

F.配送中心需每年對(duì)《倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表》進(jìn)行審核，確保維護(hù)表與實(shí)際操作保持一致，如經(jīng)審核通過(guò)需簽名確認(rèn)方可以繼續(xù)使用。

2.4預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃

A.配送中心主管應(yīng)根據(jù)《倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表》維護(hù)表制定倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備的預(yù)防性年度計(jì)劃，確定實(shí)施維護(hù)的時(shí)間，負(fù)責(zé)人，報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

B.配送中心主管需按照年度計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)預(yù)防性維護(hù)；

C.在預(yù)防性維護(hù)完成之的，配送中心主管需對(duì)維護(hù)結(jié)果進(jìn)行檢查確認(rèn)，確保維護(hù)按照要求完成，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

D．在預(yù)防性維護(hù)完成之后，配送中心主管將維護(hù)實(shí)際完成時(shí)間，檢查結(jié)果填寫在《倉(cāng)庫(kù)預(yù)防性維護(hù)年度計(jì)劃及結(jié)果》上。

寫在最后

       馬老師說(shuō)過(guò)，電商時(shí)代即將結(jié)束，所以其SOP也不再像以前那般，是謀生的手段，吃飯的家伙，既然終局之戰(zhàn)是新零售，傳統(tǒng)電商物流的朋友應(yīng)該積極謀求下一個(gè)黃金10年。需要聲明的是這些資料也不是我個(gè)人的東西，而是這10多年來(lái)行業(yè)同仁閉門造車與互相抄襲（這一對(duì)詞是褒義詞，閉門造車是創(chuàng)造本派武功，互相抄襲是擇其善者而從之）的結(jié)果，我只是碰巧在一個(gè)個(gè)“山洞“中偶然得到，在此一并感謝各位高人。

2009年，一位亦師亦友的領(lǐng)導(dǎo)帶我入行，之前在此處修夜，現(xiàn)在他處修晨，那時(shí)很少有參考和學(xué)習(xí)的榜樣，所以整個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理就像野草一樣瘋長(zhǎng)，沒(méi)有高位貨架、沒(méi)有補(bǔ)貨邏輯、沒(méi)有分區(qū)揀貨、沒(méi)有訂單和排班分析，但滑天下大稽的是確確實(shí)實(shí)有今天的新零售模式，而且還有很多人參觀。但無(wú)論如何，當(dāng)時(shí)的管理確實(shí)非常的稚嫩，所以相關(guān)的流程標(biāo)準(zhǔn)也非常青澀，不過(guò)對(duì)于1萬(wàn)平米以下的電商算是足夠的了。

終點(diǎn)終于快到了，回想清晨的深圳，墨染層云，草木散發(fā)著寧?kù)o，幾棵木棉正淡然的綻放著紅色的花朵。