如何成為一個(gè)合格的分揀中心管理者

此篇是4MIE中人（MAN）模塊的最后一篇，重點(diǎn)是總結(jié)如何成為一個(gè)分揀中心合格的管理者。軍刺對(duì)于團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的理解歷來(lái)都是先有優(yōu)秀的管理者才能打造團(tuán)隊(duì)，所以此處重點(diǎn)闡述對(duì)于管理者的理解，此處通則前后通；此篇文章內(nèi)容較長(zhǎng)，此處先分享第一部分。

合格管理者的衡量標(biāo)準(zhǔn)

千錘不倒，落地生根

衡量的合格管理者的第一標(biāo)準(zhǔn)就是心態(tài)，不只是分揀中心任何一個(gè)崗位上坡路都是最累心的。大道理無(wú)需再多講，一首《采桑子重陽(yáng)》足以解釋，偉人1929年況且如此，更不說(shuō)我等。“人生易老天難老，歲歲重陽(yáng)。今又重陽(yáng)，戰(zhàn)地黃花分外香。一年一度秋風(fēng)勁，不似春光，勝似春光，寥廓江天萬(wàn)里霜。”

自驅(qū)力

“服從讓我們能夠撐過(guò)白天，投入?yún)s讓我們能夠撐過(guò)夜晚”，從被驅(qū)動(dòng)到自我驅(qū)動(dòng)，自主掌握時(shí)間與方向，專注的投入想做的事，并達(dá)成自身制定的目標(biāo)。自我驅(qū)動(dòng)可以說(shuō)是工作或者學(xué)習(xí)的動(dòng)力來(lái)源。產(chǎn)生自驅(qū)力的幾個(gè)基本因素“激情”“自主”“專精”“目的”，在丹尼爾平克《驅(qū)動(dòng)力》基礎(chǔ)上增加了激情。無(wú)法保持激情也就沒有驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)保持。

拿得起教鞭，舉得起屠刀

作為團(tuán)隊(duì)的管理者必須有兩個(gè)基本能力，一是能夠狠下心調(diào)整、調(diào)動(dòng)甚至請(qǐng)出團(tuán)隊(duì)中的小白兔；二是必須能夠建立主動(dòng)淘汰的內(nèi)部規(guī)則、機(jī)制，讓不適應(yīng)的人主動(dòng)離開。以淘汰開始，必須以培訓(xùn)與管理人員補(bǔ)充、能力提升作為核心，此時(shí)負(fù)責(zé)人又要肩負(fù)起教練的角色，彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)短板，針對(duì)每一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)管理人員提升。管理者必須肩負(fù)這兩個(gè)職能，使團(tuán)隊(duì)不斷提升同時(shí)淘汰不合適的細(xì)胞；

另外，軍刺必須追加一句“每個(gè)人都有自己的角色與能力范圍，管理者看到的只是他不合適這個(gè)角色而已，不要對(duì)人本身與價(jià)值產(chǎn)生懷疑，如果要懷疑，先懷疑自己是否把人放錯(cuò)了位置”

保持學(xué)習(xí)能力，構(gòu)建能力體系

學(xué)習(xí)能力是軍刺一直推崇的能力，反正讓軍刺佩服的人無(wú)一不是學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)。根據(jù)軍刺自身總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，建立自身能力框架，并不斷填充框架能力的缺項(xiàng)是較為有效的學(xué)習(xí)方法，同時(shí)又不會(huì)陷入海量的信息中無(wú)法汲取真正對(duì)現(xiàn)階段有效果的信息。具體的方法與分類，軍刺后面會(huì)詳細(xì)闡述；

溝通與建立社交圈

溝通重要性無(wú)需多言，合格的管理者必須能夠有效的溝通，這里只提醒一個(gè)“向上”溝通，向上管理言過(guò)其實(shí)，向上溝通主要是別怕自己的上級(jí)，定期占用上級(jí)的時(shí)間匯報(bào)工作情況與異常，探討工作方向與近期的缺點(diǎn)。建立自己的社交圈包含兩個(gè)方向，一個(gè)是工作范圍內(nèi)的圈子，同行業(yè)同崗位走出去對(duì)比才能知道自己的差距；另外一個(gè)是生活的圈子，否則生活會(huì)非常之無(wú)趣；

用行動(dòng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，用結(jié)果證明價(jià)值

分揀中心是標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)部門，核心的核心在現(xiàn)場(chǎng)，作為分揀中心的管理者必須能用自己的行動(dòng)帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)需要加班自己不能先跑，主要運(yùn)營(yíng)時(shí)間在晚班就不要奢望不熬通宵；在目前行業(yè)都是用KPI證明自己的情況下，作為管理者必須學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)自身的價(jià)值。KPI的改善、趨勢(shì)、同比環(huán)比情況，成本的降低情況，作為純成本支出部門，永遠(yuǎn)逃脫不開用更低的成本早就更好的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量這條路。但是，從質(zhì)量控制角度，軍刺從不贊成KPI至上，KPI中天然缺乏系統(tǒng)性與持續(xù)不斷優(yōu)化的動(dòng)力。

不要讓重要的事變成緊急的事

“四象限法則”已經(jīng)是工作中安排工作順序的基本方法也是最常用的方法。四象限中緊急重要的先后順序是適用的，但軍刺個(gè)人認(rèn)為最具啟發(fā)的就是一定不要讓“重要的事變成緊急的事”，不管是工作內(nèi)容梳理還是生活事物都如此。

往前走，莫回頭，思考未來(lái)

優(yōu)秀的管理者學(xué)會(huì)總結(jié)過(guò)去，但一定不會(huì)讓上一次促銷的失敗成為陰影，總結(jié)錯(cuò)誤，在下一個(gè)促銷/項(xiàng)目前總結(jié)改善。同時(shí)必須要能夠向前走半步，促銷籌備提前準(zhǔn)備，春節(jié)提前籌備人員，場(chǎng)地/設(shè)備優(yōu)化在產(chǎn)能未達(dá)到極限前就要開始準(zhǔn)備。學(xué)會(huì)思考分揀中心在區(qū)域的定位、功能與未來(lái)的核心提升方向與措施；

能力分類與提升方法

此處以軍刺自身為例分享，軍刺將能力分為兩類“工作能力”與“個(gè)人能力”。兩個(gè)能力的分類與提升方法是從兩個(gè)方法做：“框架力量”與“思維模型”。

第一種框架的力量，是建立個(gè)人的能力樹模型，搭建起框架、篩選框架的優(yōu)先級(jí)與彌補(bǔ)方式進(jìn)行彌補(bǔ)；第二種是積累“思維模型”，優(yōu)秀的思維模型使用多了能夠快速找出解決問題最合適的方式。最終形成個(gè)人習(xí)慣是：團(tuán)隊(duì)管理、遇見事情第一時(shí)間能夠按照框架進(jìn)行區(qū)分分層，快速的根據(jù)分層后篩選出來(lái)的問題重要程度、先后順序，選擇最合適的“思維模型”進(jìn)行問題解決。 

框架的力量軍刺在《如何搭建分揀中心管理人員能力樹》一文中有詳細(xì)的描述，主要是兩個(gè)步驟：

第一步：搭建符合自身的能力樹（框架）

第二步：根據(jù)自身的需求逐步的點(diǎn)亮能力樹

按照以上兩個(gè)步驟進(jìn)行框架的搭建，很快能夠發(fā)現(xiàn)自身能力樹的缺口、補(bǔ)充的優(yōu)先程度與補(bǔ)充方式；清晰的把自己的已知及未知搭建成框架。

思維模型。清晰的找到思維模型這個(gè)方法源自《思維力》《窮查理寶典》兩本書的啟發(fā)，結(jié)合兩個(gè)人對(duì)于思維模型的應(yīng)用與自身的框架搭建，將自身常用的思維模型、新學(xué)習(xí)到的思維模型根據(jù)分類放入合適的框架內(nèi)。思維模型的統(tǒng)計(jì)根據(jù)自身習(xí)慣與需求整理，個(gè)人差距會(huì)非常大，此處只做個(gè)人整理分享；