Covid-19疫情的發生促進了電商行業的發展，也將旺季需求推到了新的高度。企業應如何為旺季時節物流需求做好準備呢？

跟上點擊的步伐

眾所周知，某些購物日幾乎和傳統節日一樣成為文化活動的一部分?！昂谏瞧谖濉?，“網絡星期一”以及“新年大促”都成為零售商的關鍵銷售時段，許多零售商都依靠這些高峰期間完成的業績來支撐這一年。

2019年，時尚家居類電商公司Zalando公布的一組數據顯示在“網絡星期一”期間新用戶的人數陡增840,000名，且商品總值同比增長32%。同年，德國消費者在“黑色星期五”和“網絡星期一”期間的支出達到了將近70億歐元。

其他零售方面——如DIY和園藝企業、運動及戶外用品供應商則在今年早些時候達到了銷售高峰期，這意味著有些挑戰并不僅僅來自于第四季度中如圣誕節等假期的高峰期。

企業需要考慮到那些精通電子商務的購物者的高度期望。

除季節性銷售高峰外，還有其他影響零售物流的需求激增。想想由于新產品發布引起的供應鏈運營增長以及對包裝等領域的連鎖效應。2020年，一款備受期待的游戲機發布后出現的供應問題，被零售商歸咎于體積大于平常的游戲機，而限制了運能。

因此，企業如何做好全面準備，以應對銷售高峰期帶來的所有挑戰？無論這些挑戰是季節性的抑或不可預測的？這里有六個小貼士可以幫助你跟上點擊的步伐。

旺季實踐優選小貼士

01 您可以為旺季和產品發布做好哪些準備呢？

1.建立并傳達清晰的計劃給到你的團隊，并且重點關注在銷售高峰期來臨前的執行情況。與運營團隊保持緊密溝通，并激勵他們在接下來的緊張時刻做好準備。

2.確定所需的額外運能及潛在的備用倉儲設施是十分必要的。這使您有時間尋求額外的運能，并加入備用倉儲設施的管理團隊，并告訴他們如何有效地處理所有訂單。你也應該抓住這個機會在旺季開始前測試峰值需求。保持并推動幾次銷量到您計劃的預估旺季銷量。

3.復盤您的業務連續性計劃以確保它們是最新的，確保所有的聯系細節以及流程都是準確的，并且隨時可以根據需要進行調整。仔細查看趨勢和需求，對照現有的計劃進行回顧，對于復核內容可以從三個方向進行考量：樂觀、保守和符合預期預測的方案。

4.構建您的設施并確認運營就緒。如果您的電商業務擁有自動化的加持，需要100%確保您有設備使用及運營所需的備用零部件。

5.提醒自己前一年度的業績并以此作為下一季度的基準。對成功和失敗的部分進行詳細的回顧，讓您的團隊了解這些內容，這樣任何學到的東西都可以一致地應用到整個團隊中。

6.通過確定員工需求為增加的勞動力需求做準備。任何在旺季前加入的員工都應該被納入需求考慮中。利用每個關鍵崗位的勞動力計劃工具來評估所需的生產能力。

旺季管理 – 決定性的挑戰

旺季充滿了挑戰，這來自于它的轉瞬即逝：旺季的高峰期并非是持久的，并且很難衡量您的業務所需靈活性和敏捷性的程度（以及何時何地需要）。

培養能夠在必要時“收放自如”的物流能力是一個需要時間的過程。透明的按單支付定價模式使您可以在訂購量波動時控制成本。

旺季管控的主要挑戰

#1 恰當的時機

#2 及時的運能調整

#3 滿足客戶高需求

成熟、精通電商的購物者

企業需要考慮成熟、精通電子商務的購物者的更高期望。對于他們來說，諸如第二天遞送之類的額外福利是必不可少的。如果你的公司在歐洲市場銷售，那么通過一個分布式網絡，讓你的庫存更接近你的客戶，真的可以讓你的送貨速度有所不同。

疫情的發展引發了零售趨勢的迅速轉變，以及客戶期望值的快速上升。成功的電商企業將盡力實現履約服務跟上發展的步伐。

在選擇物流合作伙伴時，旺季管理是企業最需要考慮的事情之一。選擇一個與您有共同愿景和并能成功進行旺季管理的物流合作伙伴，將助您跟上點擊的步伐。