繼抖音之后,又一家短視頻巨頭將觸手延伸至了本地生活領(lǐng)域。
近日,有消息表明,快手正試圖在北京、哈爾濱、成都、西安四城的同城頁面新增本地生活入口,試圖通過產(chǎn)品側(cè)的改變加強(qiáng)用戶感知。
事實(shí)上,這并不是快手第一次釋放本地生活相關(guān)信號(hào)。在今年4月舉辦的快手光合創(chuàng)作者大會(huì)上,快手高級(jí)副總裁嚴(yán)強(qiáng)就曾表示,2021年,快手將在直播電商2.0、泛生活服務(wù)以及社交和社區(qū)三個(gè)方向重點(diǎn)突破。
而這里所指的泛生活服務(wù)又與抖音、美團(tuán)所做的“本地生活”有所區(qū)別。
不同于大眾點(diǎn)評和抖音,前者注重內(nèi)容分發(fā),后者注重店的分發(fā),而快手更關(guān)注人。領(lǐng)域上,快手目前在強(qiáng)推的除了餐飲也有很多汽車、房產(chǎn)、法律等更偏重決策的本地生活服務(wù)領(lǐng)域。
例如嚴(yán)強(qiáng)在光合大會(huì)的演講上就著重提到了房產(chǎn)主播王貝樂和說車主播二哥。據(jù)說前者的線下帶看率已經(jīng)達(dá)到了70%,其團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在累計(jì)帶來的房產(chǎn)成交上千套;而由后者發(fā)起的直播團(tuán)車活動(dòng),曾經(jīng)創(chuàng)下一場售賣288輛車的紀(jì)錄,堪比一家4S店一年的業(yè)績。
管中窺豹,由此也可以看到,快手做本地生活仍然和其直播電商業(yè)務(wù)秉承著一個(gè)邏輯,既以人為核心、以信任為核心,通過分發(fā)人,來達(dá)到鏈接用戶和商戶的效果。
而平臺(tái)在其中的作用,則是通過“內(nèi)容專區(qū)”、“活動(dòng)專區(qū)”等方式向各領(lǐng)域的職人主播引流,并提供各式各樣的線上交易場景。
比如,目前,快手本地生活的商品流量入口就已經(jīng)包含商家主頁、POI詳情頁、短視頻小黃車、直播間小黃車、站內(nèi)h5活動(dòng)頁等,可以說已經(jīng)把顆粒度做的很細(xì)了。
事實(shí)上,快手的本地生活意識(shí)在2020年就已經(jīng)覺醒了,當(dāng)時(shí)快手在APP二級(jí)入口上線了本地生活板塊,板塊內(nèi)共有美食、周邊游、購物麗人、休閑娛樂四大分類, 此外還上下線了吃惠玩、吃貨必打卡、出門必打卡三大體驗(yàn)區(qū)。
不僅如此,2020年,快手還相繼與同程藝龍、去哪兒網(wǎng)等OTA平臺(tái)達(dá)成合作,并通過后者發(fā)力本地旅游業(yè)務(wù),逐步搭建起本地生活的產(chǎn)品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。
運(yùn)營側(cè),則是大力推薦用戶拍攝帶POI信息的視頻,先后推出多款活動(dòng)對拍攝帶有POI信息的探店達(dá)人進(jìn)行流量和現(xiàn)金的扶持。
近日,快手還聯(lián)合了辣莊、呷哺呷哺、肯德基等十余家餐飲品牌做了517吃貨節(jié)活動(dòng),要知道,過往,這個(gè)特殊的營銷節(jié)點(diǎn)也往往都只有美團(tuán)、餓了么等本地老牌玩家才會(huì)跟進(jìn)。
而且根據(jù)活動(dòng)介紹,該活動(dòng)的覆蓋范圍也十分廣泛,除北上廣深一線城市外,還有重慶、杭州及沈陽、長春等二三四線城市,可見快手想要拿下整個(gè)本地生活市場的野心。
事實(shí)上,快手進(jìn)軍本地生活的邏輯不難理解,短視頻帶有天然的“種草”屬性,尤其是抖音快手內(nèi)容池中有著大量“吃喝玩樂”內(nèi)容,在達(dá)人影響力及視頻內(nèi)容生動(dòng)性的作用下,用戶極易被刺激轉(zhuǎn)化。平臺(tái)當(dāng)然希望“種草”到“消費(fèi)”的轉(zhuǎn)化能夠在其生態(tài)內(nèi)完成,而不是將流量白白送人。
和大眾點(diǎn)評等傳統(tǒng)本地生活平臺(tái)不同,大眾點(diǎn)評是在用戶有需求的時(shí)候才會(huì)用到,處于被動(dòng)地位。而快手通過推送短視頻可以給用戶創(chuàng)造需求,加上平臺(tái)的3億日活,這筆生意的體量是巨大的。
不過,到底要如何盤活這3億流量?快手又是否有足夠的決心和毅力?目前一切都還是未知數(shù)。
和快手一樣,抖音也想在本地生活領(lǐng)域分一杯羹。
為了全面發(fā)力該市場,去年底,字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部又成立了專門拓展本地生活業(yè)務(wù)的 "本地直營業(yè)務(wù)中心"。在原 SMB(中小客戶)業(yè)務(wù)線撤銷后 ,約一萬名員工將在明年1月調(diào)整至該中心,圍繞生活服務(wù)、文化旅游和餐飲等行業(yè)進(jìn)行客戶挖掘。
這并不是突發(fā)奇想,在這之前,抖音已經(jīng)做了一番準(zhǔn)備。
2019年,抖音就推出"抖in City-城市美好生活節(jié)",初步與各地商家消費(fèi)線上互動(dòng)了一番。三月初,字節(jié)跳動(dòng)在今日頭條App上線"在家玩"頻道,架設(shè)了美團(tuán)外賣、美菜商城、叮當(dāng)快藥等多個(gè)本地生活服務(wù)板塊,還推出“抖音餐廳”對標(biāo)大眾點(diǎn)評的黑珍珠餐廳。
與此同時(shí),抖音官方在積極打造探店內(nèi)容。雖然頭部主播的帶貨能力不及快手,但抖音正在抓緊補(bǔ)救。
去年11月,抖音推出了“餐飲扶持計(jì)劃”,為指定商戶免費(fèi)邀請達(dá)人探店,并發(fā)布探店視頻。之后又上線了“探店達(dá)人團(tuán)”板塊,截止今年至1月29日,已經(jīng)入駐了4907名達(dá)人。
另一方面,字節(jié)跳動(dòng)強(qiáng)大的推薦算法是今日頭條、抖音等產(chǎn)品在同類競爭競品中取勝的根本?,F(xiàn)在抖音大舉進(jìn)攻本地生活市場,必定會(huì)對本地生活相關(guān)視頻進(jìn)行流量和推薦傾斜。在算法的加持下,其本地業(yè)務(wù)也會(huì)相應(yīng)的取得一定進(jìn)展。
不過,抖音、快手們要想在本地生活這個(gè)領(lǐng)域有所作為,最終還是無法繞開美團(tuán)和阿里。
作為國內(nèi)本地生活業(yè)務(wù)的頭號(hào)玩家,截止2020年8月,美團(tuán)的市場份額直逼70%,2020年全年的營收達(dá)到1148億元。而在美團(tuán)之后,便是阿里巴巴旗下餓了么和口碑組成的本地生活業(yè)務(wù),在2021年Q3財(cái)報(bào)中,該業(yè)務(wù)收入也已經(jīng)達(dá)到83億元。
這樣的市場體量說明兩大公司的本地生活業(yè)務(wù)已經(jīng)建立起用戶心智,短視頻玩家們幾乎很難在短時(shí)間內(nèi)攻下市場。
但無論如何,美團(tuán)也無法輕視這個(gè)新晉的對手,就像王興在飯否上感慨的那樣:“美團(tuán)外賣最大的對手看起來是餓了么,但更可能顛覆外賣的卻是我們還沒關(guān)注到的公司和模式?!?/p>
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