林小海表示要在未來10年再造三個大潤發。

大潤發每年公司年會一般都會選在11月底與12月初，今年年會選在了今天（12月2日）。以往大潤發年會通常都是上午總結年度發展業績，下午現金大抽獎及優秀員工頒獎，中間穿插各區員工表演的歌舞節目。但是，今年大潤發年會除了這些固定項目，還有特別的不同。

一手創立并執掌大潤發23年的一號位黃明端，今天正式交班給來自阿里集團的林小海。阿里集團董事局主席兼CEO張勇（花名：逍遙子），也在年會現場致辭發言。

整個年會現場氛圍，就是一出「致敬黃明端，交班林小海，擁抱大阿里」的主題氛圍。

所有在場參與年會的大潤發&歐尚員工，以及部分常駐阿里的員工，也清楚知道今天對于黃明端的歷史性意義。整個年會現場氛圍，充滿了對黃明端的敬意，對林小海的歡迎，以及熱烈擁抱已經到來并更深入的阿里大潤發未來關系。

甚至在下午的頒獎環節，黃明端親自給每個員工頒獎擁抱。不少員工控制不住落淚。他們應該都清楚，這是黃明端最后一次是大潤發掌舵人的身份，為他們頒獎了。

整個年會交接班的高潮發生在最后階段，現場通過一個專題片，為黃明端的大潤發24年歷史成就做了一個總結。結尾特別提到，為什么大潤發在已經成王的線下零售時代，還要毅然投身線上零售？黃明端自己的親口回答表示：未來屬于互聯網時代，必須跟上時代腳步，提早轉型新零售，才能減少被新的零售商業沖擊。

黃明端親自交班林小海

黃明端在一首臺語歌曲《堅持》（臺灣歌手翁立友 演唱）之后，親自回顧了自己的大潤發發展史：

他首先覺得這首歌曲，仿佛是為他本人而作。因為他覺得：“成功道路不擁擠，因為堅持的人太少。窮苦的孩子，必須用生命來拼搏人生。”歌詞類似的含義引發的心跡共鳴，讓他感動、落淚。

黃明端回顧到大潤發最初，是在1996年8月16日。臺北市敦化南路2端76號的16樓，家徒四壁一樣的毛坯房，正式宣告成立了大潤發。1997年3月28日，大潤發第一家門店——桃園市平鎮店開業，人山人海，開業記錄一舉打破了所有臺灣大賣場量販店的開店記錄。

1997年5月，大潤發第二家店在新竹市開業。1997年大潤發創業第一年就實現了盈利。黃明端高聲強調：大潤發，就是一個經常創造奇跡，打破紀錄的公司。

1997年4月，臺灣潤泰集團主席尹衍梁，搶在上海外資零售牌照發放的最后時刻（現在已經全面放開），及時的前往上海——潤泰集團起家的城市——緊急開拓大陸零售市場。隨后，大潤發大陸第一家店在上海閘北江場西路開業；1999年，華東區第二家店在蘇州開業；1999年，華北區第一家店在山東濟南歷城區開業。

所有門店在當地的第一天開業，都是人山人海。黃明端覺得，對比大潤發20多年前的開業記錄，2019年8月27日，美國Costco在上海首店開業引發全國關注的盛況，其實不算什么。

黃明端認為，從臺北到大陸，大潤發的24年的歷史。就是一個不斷創造奇跡，打破行業紀錄的企業。即便是面對世界級競爭者：美國沃爾瑪、法國家樂福、英國樂購、德國麥德龍。大潤發直到今天，都是大賣場行業的第一名。

不過，這幾年來，黃明端也直言，行業經營環境和公司內部都發生很多變化。2017年大潤發迎來了阿里的投資入股；2018年開始大規模門店數字化轉型；2019年開啟線上線下融合，到店到家，店倉合一新零售模式，以及大潤發歐尚雙品牌整合。2020年，大潤發生鮮一小時達業務算是走通走順。全國生鮮電商都在虧損，只有1%生鮮零售企業公司盈利，大潤發就是那個1%。

過去3年的大潤發，正式進入到阿里時代。黃明端也明確表示，他對大潤發最大的貢獻之一，就是說服了臺灣潤泰集團，引入阿里作為大潤發的戰略股東。

黃明端說：“引入阿里這個事情，我是盡力的。”因為他也同時解釋到：“未來屬于互聯網時代和新零售時代，誰能帶領大潤發走向另一個高峰，誰就應該是大股東。”顯然，黃明端堅定的認為，這個誰，就是阿里巴巴。

為此，他感謝張勇接受了他的建議，成為大潤發（高鑫零售）的戰略股東。為了支持大潤發未來多業態、全渠道的發展戰略，以及排除外方股東（法國歐尚）的束縛，說服阿里全部收購歐尚持有的高鑫股份，讓大潤發&中國歐尚完全成為阿里子公司。

講到這里，黃明端面向年會現場所有大潤發員工高呼：“我們成為阿里一份子，大家開不開心？”而眾人也齊呼開心，來回應黃明端對他主動引入阿里投資大潤發——這是黃明端視之為決定大潤發未來的最重要決定。

今天年會是黃明端和林小海交班的正式儀式，他主動談起了退休的話題。他說退休這個事情已經考慮很久，大潤發各大區和總部各部門，也在一直培養接班梯隊。大潤發華南區、華北區兩位原區總經理：蔡必揚、吳春相，已于2018年陸續完成了交接班。

2019年，黃明端主動告訴張勇，他要在65歲退休。出生于1955年2月初的黃明端，今年已滿65歲。對此，張勇也花了很多時間考慮和尋找大潤發的接班人。

阿里B2B事業群的零售通事業部總經理，此前曾在寶潔中國從事25年分銷業務的林小海，脫引而出。黃明端年會現場，親自宣布了，林小海正式林小海接棒大潤發CEO的工作，并呼吁全體員工為林小海鼓掌。

他還表示，林小海的事業全局觀，行業洞察眼光比他細致。零售業的管理，就是細節管理。當張勇經過反復思考權衡，確定林小海接班大潤發，并將這個消息告知黃明端。黃明端毫不掩飾的表示，他幾乎當場要興奮高興的尖叫。

“我相信， 林小海一定能帶領大潤發再創高峰、再創輝煌，我希望所有人像支持我一樣支持林小海。林小海是最棒的，是接棒我的最佳人選，謝謝逍遙子的選擇安排。”黃明端最后強調到。

林小海公布大潤發變革方向

12月1日這天開始，林小海正式接任大潤發CEO。

上臺致辭的林小海，首先用一張終身聘用黃明端為高鑫零售終身員工的特殊證書，充分認定了黃明端締造大潤發，管理大潤發24年來的成就，以及黃明端對于大潤發持久影響力的肯定。

林小海的支持是以對黃明端的“崇拜”開場，他說他以前快消行業（寶潔中國），如果能約見到黃明端洽談業務，他可以回公司吹牛很久。

今年5月22日，林小海正式來到大潤發開始他接近半年的工作熟悉期。他認為大潤發代表的大賣場和快消業，是在彼此交融當中發展。一同繁榮又一同面臨挑戰，現在又一同開啟數字化變革。

半年的熟悉期間，他通過黃明端的安排，參加了所有部門會議，走到了全國五個大區和五個DC大倉，傾聽大潤發一線員工的反饋，甚至親自和外賣配送騎手一起送貨，傾聽了解大潤發顧客的聲音。

半年的熟悉期，林小海由衷感謝黃明端留下了大潤發這個零售業第一名的資產。同時，半年的熟悉期，林小海一樣看到了大潤發面臨的挑戰和機遇。手機背后的移動互聯網和人人數字化，就是這種挑戰的濃縮體現：“現在有10億消費者一天花6個小時在線上。消費者的購買習慣變成隨時隨地、線上線下、到家到店。”

同時，供給側的品牌商一樣在變化，商品開發創造力變強，商品迭代變快，商品長尾化效應增強。競爭對手更是變了：從原來講究區域位置的陣地戰，變成今天面臨社區生鮮小店、B2C電商平臺、資本驅動的前置倉和社區團購的多面多維競爭。

所有要素都在變化，大潤發路在何方？這是林小海在以大潤發CEO新身份致辭當中，面對未來拋出的最大基本問題。

“我想了很多，我和黃懂一起探討了很多，我發現我們還是要回到初心，回到大潤發24年前就確定的發展使命：’提供新鮮、便宜、舒適、便利，且一次性購足的優質購物體驗，成為社區的好鄰居，值得消費者信賴的購物代表’。”

他認為大潤發24年前提出的這個使命，同時也是零售業的行業使命，今天仍然沒有改變。改變的只是將這些理念，與時俱進的融合到今天全社會的各種變化。為此，林小海重新詮釋了什么是新鮮、便宜、舒適、便利。

新鮮：新：今天，品牌商的商品研發能力在加強。未來大潤發門店，要以門店為單位，加強對周邊客群的洞察力、加強品類規劃能力、組貨能力、采購能力、商品開發能力。從商家視角轉化為顧客視角，加強流程優化、速度優化、滿足顧客所需，實現更快送達。鮮：大潤發具備的固有優勢很厲害，門店擁有生鮮加工和售賣的行業第一流能力。未來要以門店中心，加強生鮮商品的源頭直采能力，實現全國門店、全國買、全國賣的能力。還要思考，怎么把這些突破常規，達到極致的商品，從門店到終端用戶的顧客交互、履約交付的先進能力。

便宜：三個維度詮釋。第一，存量單品需要保持大潤發優良傳統，對比每個類目的競爭對手都是最便宜，而且還是行業最優秀的對手對比。嬰兒尿褲要對比專業母嬰店，肉品要對比錢大媽，蔬菜對比社區團購和菜市場。第二，便宜不是低價低端，核心類目在保留核心基礎之上，探索分層運營。第三，實現商品的差異化。那些大KA品牌商，未來要要求大潤發的要求提供獨家定制的商品。大潤發自有品牌計劃重構，商品的研發能力不斷加強，一定要重新定義大潤發的商品力。新鮮+便宜就是大潤發的商品力。以前顧客是來大潤發挑選商品，未來是顧客想買新鮮和便宜（好貨低價），就必然想到大潤發。

舒適：未來大潤發商業地產部分的商店街，要改造成餐飲、娛樂、教育、服務的多業態。只會引進知名品牌進駐，找到必須讓顧客愿意來大潤發的優質商戶。門店整體都要重新定義，打造圍繞著“吃”為中心的綜合體驗，創造門店的各種社區生活場景，希望門店周邊的鄰居們，把大潤發當作社區生活活動中心。

便利：這幾年遭遇的打擊很大。大潤發未來要加強顧客到店的便利，除了保留門店顧客動線設計的合理性，更要思考怎么讓顧客進入門店和找到商品的過程，能夠減少時間成本。還要加強顧客到家便利，B2C業務以及一小時送到家，2019年大潤發已經同比增長50%左右，但是大潤發在整個淘系商圈的滲透率還不足5%。未來希望顧客都喜歡使用掌上大潤發（大潤發APP端服務）。通過菜鳥驛站等全渠道、多業態業務，擴大大潤發的服務半徑。

林小海最后強調，社會的一切都在變化，但是零售和商業的本質沒有變化。未來大潤發要做到三個xin：第一，回歸初心，提供顧客價值。第二，堅持匠心，商品供應鏈每天的精益求精。第三，創新，重構大賣場，開拓各種新業態。

“只要堅持了這三xin，大潤發未來一定回到高速增長的軌道。我們未來10年，要再造三個大潤發。”林小海最后強調到。

阿里加強控股大潤發原因

年會現場，大潤發用了“大潤發大家長”，加強張勇在大潤發的情感性身份。

張勇在致辭中，同樣明確表示，因為阿里和大潤發，擁有共同的愿景和價值觀才走到一起。這也是支持雙方，能夠在未來走的更久的最大驅動力。

面對大潤發最重要的全國各區員工代表，張勇直接談到核心問題：為什么阿里在3年前入股大潤發之后，今年還要更進一步提高股份？（阿里從3年前36%左右股份，增加到現在72%左右股份）

張勇認為：

第一，大潤發是中國零售業是最棒的代表，大潤發的創業史也是中國零售商業的創業史，更是定義中國零售業大賣場的標桿。大賣場行業的最高水平就在大潤發，阿里作為服務零售商業的企業，必須和行業最優秀企業走在一起，用一種創造之心激活出更大火花。

第二，大潤發不僅探索輝煌的未來，零售商業也要擁有輝煌的未來。阿里代表的互聯網經濟，帶來不一樣的服務方式，曾經也是大潤發的挑戰者。現在阿里做的是實體商業的經濟，要為實體商業插上數字的翅膀，要讓實體商業更美好。只有和大潤發在一起的強強碰撞，才能創造理零售商業的輝煌未來。

張勇繼續談到，過去3年，雙方已經證明了彼此有這種能力和創造力。2017年張勇碰到黃明端之后，已經過去的3年，也都實現了雙方在3年前定下的變革目標。但是這遠遠不夠，零售商業還要繼續發展，阿里怎么把零售商業的核心能力，繼續服務好快速變化的消費者需求？這點，必須要繼續結合大潤發已有的零售基礎設施和打造的核心能力，結合數字化能力，才能創造未來。兩個企業20年前的起點不一樣，20年以后當實體商業和數字商業交匯一起了，雙方就可以走在一起，為未來、為社會的進步和發展創造美好。

張勇總結：大潤發不變是堅守初心，堅守商業的內核。大潤發以前的成功不是偶然，已經建立起了零售商業的核心能力。這些能力不管行業怎么變化，基礎能力永遠不變。只要未來不斷提升運營能力和顧客基礎體驗的打造，這是任何互聯網的出現都不會打敗的。大潤發需要改變是與時俱進。大潤發為什么要變要創新？因為顧客在改變。顧客產生了新的需求，社會生活方式發生巨大變化。大潤發的未來將運營阿里的能力，尊重行業規律和客戶價值，以及消費者生活方式。用一顆平凡之心，聯合更多的平凡之人，做出不平凡的成績。

最后，張勇代表阿里，歡迎大潤發加入到阿里的大家庭。

年會現場，大潤發新的IP形象正式確定為：小象（花名：發哥）。大潤發認為，大象代表的是：穩重、強大、親切、可靠。也就是說，今天大潤發在進入林小海時代之后，它的品牌形象也從原來具象的服務內涵，增加了一些抽象的人設表達。

目前，林小海還同時兼任著高鑫零售（大潤發）CEO與阿里零售通事業部總經理職位。同時，大潤發目前在人力資源，品牌傳播等職能事務上，阿里已經陸續派人接管。

對于黃明端的退休后生活，黃明端曾經表示應該會繼續生活在上海，不太會返回臺灣潤泰集團任職。當然，他后續或許也會偶爾前往大潤發公司，發揮他這個大潤發締造者，依然擁有的重要能量。

中國零售業或許不再有黃明端的探索發力，但是中國零售歷史里永遠有著黃明端寫下的重要一筆。