當(dāng)阿里巴巴躋身Gartner供應(yīng)鏈Top 25榜單時(shí)，許多供應(yīng)鏈專家陷入了深深的困惑。作為一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)，阿里巴巴幾乎不持有庫存，不直接管理物流配送，甚至不擁有核心的供應(yīng)鏈資產(chǎn)，這樣的企業(yè)是否代表了真正的供應(yīng)鏈卓越？這個(gè)問題促使我們重新思考：在當(dāng)今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，如何定義和衡量真正的供應(yīng)鏈卓越？

在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，衡量標(biāo)準(zhǔn)的選擇直接影響著企業(yè)的戰(zhàn)略方向。目前，最具影響力的兩個(gè)評估體系——Gartner Top 25和Supply Chains to Admire展現(xiàn)了截然不同的評估哲學(xué)。

Gartner Top 25采用了一個(gè)廣受關(guān)注但頗具爭議的方法：50%的評分來自分析師和行業(yè)同行的主觀評價(jià)，另外50%則基于量化指標(biāo)。具體而言，其量化指標(biāo)包括收入增長(10%)、庫存周轉(zhuǎn)(5%)、加權(quán)資產(chǎn)回報(bào)率(15%)和環(huán)境社會(huì)治理(ESG)表現(xiàn)(20%)。這種方法主要關(guān)注年收入超過120億美元的大型企業(yè)，評估周期為近三年。這一方法論產(chǎn)生了一個(gè)意外的結(jié)果：在Gartner Top 25榜單中，67%的企業(yè)在收入增長方面實(shí)際落后于行業(yè)平均水平，44%的企業(yè)在運(yùn)營利潤率方面表現(xiàn)不佳。

相比之下，Supply Chains to Admire提供了一個(gè)完全不同的視角。這個(gè)評估體系建立在與亞利桑那州立大學(xué)的深度研究合作基礎(chǔ)上，通過分析超過150個(gè)指標(biāo)，最終確定了一個(gè)全新的評估框架。該框架完全基于客觀數(shù)據(jù)，評估維度包括：

• 改進(jìn)能力：通過Supply Chain Index衡量企業(yè)在各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)上的持續(xù)改進(jìn)能力

• 績效表現(xiàn)：評估收入增長、運(yùn)營利潤率、庫存周轉(zhuǎn)率和投資回報(bào)率

• 價(jià)值創(chuàng)造：考察市值和有形資產(chǎn)賬面價(jià)值比率

更重要的是，這個(gè)評估體系打破了規(guī)模限制，覆蓋了512家企業(yè)，跨越26個(gè)行業(yè)，使用長達(dá)十年(2013-2022)的跟蹤數(shù)據(jù)。這種方法的優(yōu)勢在于能夠識(shí)別真正的供應(yīng)鏈卓越，而不受企業(yè)規(guī)?；蚱放浦鹊挠绊?。過去十年，Supply Chain Insights對全球500多家企業(yè)的深入研究揭示了一個(gè)驚人的事實(shí)：僅有6.5%的企業(yè)達(dá)到了真正的供應(yīng)鏈卓越標(biāo)準(zhǔn)。

兩種評估方法的差異產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。以英特爾、聯(lián)合利華等傳統(tǒng)供應(yīng)鏈標(biāo)桿企業(yè)為例，這些企業(yè)雖然經(jīng)常出現(xiàn)在Gartner Top 25榜單中，但在Supply Chains to Admire的評估中卻未能達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)。這種差異提醒我們：真正的供應(yīng)鏈卓越不能僅僅依靠規(guī)模優(yōu)勢或品牌聲譽(yù)，而是需要在改進(jìn)能力、績效表現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造等多個(gè)維度上都達(dá)到較高水平。

這種評估方法的演變反映了供應(yīng)鏈管理理念的根本性轉(zhuǎn)變：從關(guān)注短期績效到重視長期改進(jìn)能力，從單純的運(yùn)營效率到全方位的價(jià)值創(chuàng)造。正是基于這種更全面、更客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，我們才能真正理解為什么只有6.5%的企業(yè)能夠達(dá)到供應(yīng)鏈卓越的標(biāo)準(zhǔn)。

卓越供應(yīng)鏈的基因圖譜

Supply Chain Insights的十年研究揭示了一個(gè)反直覺的現(xiàn)象：獲得供應(yīng)鏈卓越認(rèn)可的企業(yè)往往是規(guī)模相對較小、組織架構(gòu)更為靈活的企業(yè)。這個(gè)發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論。例如，在工藝流程行業(yè)，Monster Beverages連續(xù)四年獲得認(rèn)可，而許多傳統(tǒng)飲料巨頭卻未能入圍。這不是偶然現(xiàn)象，而是組織敏捷性在當(dāng)代供應(yīng)鏈管理中日益重要的體現(xiàn)。

更深入的分析顯示，卓越供應(yīng)鏈企業(yè)在組織協(xié)調(diào)性方面表現(xiàn)出顯著優(yōu)勢。他們能夠有效彌合商業(yè)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之間的鴻溝，實(shí)現(xiàn)更高效的跨部門協(xié)作。這種協(xié)調(diào)性不是通過復(fù)雜的流程和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，而是植根于組織文化中。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)還在為部門墻困擾時(shí)，這些企業(yè)已經(jīng)建立起了高效的跨功能協(xié)作機(jī)制。

在技術(shù)應(yīng)用方面，研究得出了一個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)：過度依賴IT標(biāo)準(zhǔn)化往往會(huì)阻礙供應(yīng)鏈卓越的實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，那些大規(guī)模推行IT標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)反而更難達(dá)到供應(yīng)鏈卓越標(biāo)準(zhǔn)。這提醒我們，技術(shù)應(yīng)該服務(wù)于業(yè)務(wù)需求，而不是相反。

同樣值得注意的是，外包戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈卓越之間存在著負(fù)相關(guān)關(guān)系。研究顯示，超過80%的外包導(dǎo)向型企業(yè)未能進(jìn)入供應(yīng)鏈卓越榜單。這個(gè)數(shù)據(jù)告訴我們，過度依賴外包可能會(huì)損害企業(yè)建立核心供應(yīng)鏈能力的能力。

復(fù)雜性管理能力是另一個(gè)關(guān)鍵特征。卓越的供應(yīng)鏈企業(yè)展現(xiàn)出獨(dú)特的復(fù)雜性管理智慧：他們不是簡單地追求標(biāo)準(zhǔn)化或效率，而是建立起了識(shí)別和管理不同類型復(fù)雜性的能力。就像區(qū)分好膽固醇和壞膽固醇一樣，他們能夠分辨出哪些復(fù)雜性能創(chuàng)造價(jià)值，哪些只會(huì)侵蝕利潤。

特別重要的是，這些企業(yè)都具備持續(xù)創(chuàng)新的基因。創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品層面，更延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和運(yùn)營。他們將供應(yīng)鏈視為價(jià)值創(chuàng)造的平臺(tái)，而不僅僅是成本中心。這種思維方式使得他們能夠在保持運(yùn)營效率的同時(shí)，持續(xù)創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。

理解這些基因特征的重要性在于，它們不僅揭示了什么是真正的供應(yīng)鏈卓越，更為企業(yè)提供了明確的發(fā)展方向。這不是簡單的最佳實(shí)踐清單，而是一系列深層的組織能力，需要企業(yè)在長期實(shí)踐中不斷培養(yǎng)和強(qiáng)化。

行業(yè)深度：供應(yīng)鏈卓越的三維圖景

在追求供應(yīng)鏈卓越的征程中，不同行業(yè)展現(xiàn)出截然不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。2023年的研究結(jié)果給我們展示了一幅清晰的行業(yè)分化圖景：在34家達(dá)到供應(yīng)鏈卓越標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)中，離散制造業(yè)占據(jù)22席，工藝流程業(yè)8席，零售業(yè)僅有4席。這種顯著的不平衡分布背后，折射出各行業(yè)在供應(yīng)鏈管理上的深層差異。

離散制造業(yè)的突出表現(xiàn)令人矚目。在這個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)普遍展現(xiàn)出更強(qiáng)的創(chuàng)新能力和更高的組織靈活性。以臺(tái)積電為例，這家半導(dǎo)體制造巨頭連續(xù)七年躋身供應(yīng)鏈卓越榜單，不僅體現(xiàn)在其出色的運(yùn)營指標(biāo)上，更重要的是其在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方面的領(lǐng)導(dǎo)力。值得注意的是，在離散制造業(yè)中，規(guī)模較小的企業(yè)往往表現(xiàn)得更為出色。這些企業(yè)沒有傳統(tǒng)巨頭的包袱，能夠更快速地適應(yīng)市場變化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新。

工藝流程業(yè)面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)。在這個(gè)領(lǐng)域，復(fù)雜性管理成為關(guān)鍵能力。以L'Oréal為例，這家全球領(lǐng)先的化妝品公司已經(jīng)連續(xù)七年獲得供應(yīng)鏈卓越認(rèn)可。其成功不在于簡單的效率提升，而是在于如何在復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中保持靈活性和創(chuàng)新力。工藝流程業(yè)的另一個(gè)特點(diǎn)是，產(chǎn)品生命周期管理和供應(yīng)鏈協(xié)同的重要性更為突出。

零售業(yè)的轉(zhuǎn)型之路則顯得特別具有挑戰(zhàn)性。盡管這個(gè)行業(yè)普遍擁有豐富的客戶數(shù)據(jù)和市場洞察，但在將這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈競爭力方面卻面臨著重重困難。值得關(guān)注的是，在成功達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)的零售企業(yè)中，我們看到了一個(gè)共同特點(diǎn)：它們都成功地將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)合在一起。TJX的成功就很好地詮釋了這一點(diǎn)，其獨(dú)特的商業(yè)模式要求供應(yīng)鏈具備極強(qiáng)的敏捷性和適應(yīng)能力。

這種行業(yè)分化現(xiàn)象給我們帶來了深刻的啟示。首先，它告訴我們供應(yīng)鏈卓越?jīng)]有統(tǒng)一的模板，每個(gè)行業(yè)都需要找到適合自身特點(diǎn)的發(fā)展路徑。其次，它提醒我們在追求供應(yīng)鏈卓越的過程中，需要充分考慮行業(yè)特性和企業(yè)自身的獨(dú)特優(yōu)勢。最后，它也暗示著未來供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向：在保持運(yùn)營效率的同時(shí)，更要注重價(jià)值創(chuàng)造和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

構(gòu)建卓越供應(yīng)鏈的實(shí)踐之道

在企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的旅程中，最常見的困惑是：為什么有些企業(yè)成功了，而大多數(shù)企業(yè)失敗了？我們在十年的研究中發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)并非僅僅依靠某個(gè)單一因素，而是在多個(gè)關(guān)鍵維度上都做出了正確的選擇。

最引人注目的發(fā)現(xiàn)是，技術(shù)選擇或咨詢顧問的影響力遠(yuǎn)不及領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。從Ecolab的經(jīng)驗(yàn)可以看到，當(dāng)Alex Blanco在2013年擔(dān)任供應(yīng)鏈高級副總裁后，企業(yè)的供應(yīng)鏈能力實(shí)現(xiàn)了顯著提升，最終在2020和2021年連續(xù)獲得供應(yīng)鏈卓越認(rèn)可。然而，隨著領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)，企業(yè)的供應(yīng)鏈表現(xiàn)也隨之發(fā)生變化。這個(gè)案例生動(dòng)地說明了領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵作用。

建立卓越供應(yīng)鏈需要清晰的時(shí)間預(yù)期。研究顯示，從規(guī)劃到實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈卓越，通常需要4-5年的時(shí)間。這不是一個(gè)可以通過投入大量資源來加速的過程。相反，那些試圖通過大規(guī)模技術(shù)投資或組織重組來快速提升供應(yīng)鏈能力的企業(yè)往往難以取得預(yù)期效果。

在組織能力建設(shè)方面，我們觀察到一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象：只有三分之一的企業(yè)建立了有效的供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃，而超過65%的企業(yè)的銷售與運(yùn)營計(jì)劃(S&OP)流程存在協(xié)調(diào)問題。這個(gè)數(shù)據(jù)揭示了一個(gè)普遍存在的問題：許多企業(yè)在追求供應(yīng)鏈卓越的過程中，過分關(guān)注工具和技術(shù)，而忽視了組織能力的系統(tǒng)性建設(shè)。

預(yù)算管理方式與供應(yīng)鏈卓越之間存在著有趣的關(guān)聯(lián)。在那些成功的企業(yè)中，預(yù)算被視為輸入而非約束。這種思維方式使得企業(yè)能夠在保持財(cái)務(wù)紀(jì)律的同時(shí)，保持足夠的靈活性來把握市場機(jī)會(huì)。相比之下，那些將預(yù)算作為硬性約束的企業(yè)往往難以在供應(yīng)鏈管理中實(shí)現(xiàn)真正的突破。

研究還發(fā)現(xiàn)，小型創(chuàng)新企業(yè)往往比大型傳統(tǒng)企業(yè)表現(xiàn)更好。這個(gè)發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論，提示我們在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，敏捷性和創(chuàng)新能力可能比規(guī)模優(yōu)勢更為重要。這也解釋了為什么一些相對年輕的企業(yè)能夠在供應(yīng)鏈管理方面超越行業(yè)巨頭。

復(fù)雜性管理是另一個(gè)關(guān)鍵課題。就像醫(yī)學(xué)上區(qū)分"好"膽固醇和"壞"膽固醇一樣，在供應(yīng)鏈管理中也存在"好"的復(fù)雜性和"壞"的復(fù)雜性。好的復(fù)雜性能夠創(chuàng)造市場價(jià)值，而壞的復(fù)雜性則會(huì)侵蝕利潤。成功的企業(yè)往往具備識(shí)別和管理不同類型復(fù)雜性的能力，而不是簡單地追求標(biāo)準(zhǔn)化或效率最大化。

最后，值得強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)改進(jìn)的重要性。供應(yīng)鏈卓越不是一個(gè)終點(diǎn)，而是一個(gè)持續(xù)演進(jìn)的過程。成功的企業(yè)往往能夠建立起有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷根據(jù)市場變化調(diào)整和優(yōu)化其供應(yīng)鏈實(shí)踐。這種動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力可能是最難復(fù)制但也最具價(jià)值的競爭優(yōu)勢。

結(jié)語

站在2024年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)回望過去十年的供應(yīng)鏈，發(fā)生巨大的變革。然而，基于十年的跟蹤研究，Supply Chains to Admire有理由相信，供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域更具挑戰(zhàn)性的轉(zhuǎn)變才剛剛開始。

供應(yīng)鏈卓越不是一個(gè)終點(diǎn)，而是一個(gè)持續(xù)演進(jìn)的旅程。在這個(gè)旅程中，真正的挑戰(zhàn)不是達(dá)到某個(gè)特定的績效標(biāo)準(zhǔn)，而是建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的能力。正如我們的研究所示，只有6.5%的企業(yè)能夠達(dá)到當(dāng)前的卓越標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)比例提醒我們：追求卓越是一條充滿挑戰(zhàn)的道路，但也正是這些挑戰(zhàn)，造就了真正的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者。