國寶熊貓、熱辣火鍋，說起四川成都，這大概是人們腦海中最直接且深刻的印象。殊不知，成都還有著“中國女鞋之都”的稱號，與廣州、溫州、泉州并稱為中國鞋業界的“三州一都”。據四川省制鞋業協會數據統計，成都目前聚集了1700多家生產型鞋業企業和配套企業，是中國西部地區鞋類品牌重要的批發集散地。高峰時期，成都鞋業產值達千億元，從業人員幾十萬人。

成都武侯區簇橋街道，一雙巨大的女鞋模型矗立在道路一側，仿佛告訴著過往的行人“你已來到女鞋之都”。近年來，在轉型中謀發展的女鞋制造業，扛住了門店客流驟減、外貿訂單流失等壓力，搭接快遞服務，打造全鏈條，在地方政府的支持下大破大立，闖出了一條突圍之路。鞋業制造一直是成都市郵政快遞業打造的快遞服務制造業重點“金牌”項目，其年寄遞量高達4000萬余件?！皟蓸I”融合程度的不斷加深，不僅加速帶動了成都制鞋業的發展，也推動了成都快遞物流與先進制造業融合發展先行區的建設。

成為最強助攻

作為遠近聞名的女鞋電商基地，坐落于成都市新都區的成都國際美博城，以女鞋工廠貨源為主，上百家電商創業者聚集于此。值得一提的是，它與郵政快遞業的彼此成就，為“快遞+”產業融合項目提供了生動的示范。

走進國際美博城，一幢6層樓的商場，商戶如云，且每一家商戶都是以銷售真皮時尚女鞋為主。在各家各戶的門店內2米多高的貨架上，鱗次櫛比地碼放著鞋盒。隨意走進一家門店，店內妝容精致的網紅主播們正在攝像頭前向顧客介紹著款式新穎的女鞋；后臺工作人員忙碌統計著購買信息，打印發貨面單；負責包裝的工作人員則在對每個產品進行最后的質檢，并將合格的產品打包整理裝箱，粘貼快遞面單……一派繁忙而默契的景象。據悉，這里的大部分商家在淘寶、抖音、天貓、唯品會、拼多多等平臺都有自己的店鋪。

近年來，隨著短視頻的爆火，商家都競相開啟直播賣貨模式。多平臺的銷售模式也保證了穩定的銷售業績，商城內的幾個女鞋品牌商家每天的發件量穩定在 2000至3000件，年銷售額達7000多萬元?！懊總€人每天攬件量大概是600件，旺季的時候1000多件都有。每天早上7時開始就要將前一日的退貨分揀派送退回商家，中午吃過午飯就得趕緊去商城內攬件，一家一家商戶跑，一般要持續干到18時裝車完成后才能歇口氣。在活動促銷的高峰期，商城內每日發貨量甚至超過1萬件，那會兒我們就要通宵達旦地攬件了?！痹谏坛欠找延?年的圓通快遞員周順金說道。

“商家在哪里，我們的快遞服務就跟到哪里?！边@是國際美博城快遞人的口號。事實證明這絕非一句簡單的口號：2012年初，各大快遞企業跟隨火車北站青龍市場的商家搬遷至新都區國際商貿城；2020年國際商貿城又將市場進行調整，市場內的真皮女鞋統一搬遷至現在的國際美博城內。隨著商家的搬遷，各大快遞企業也馬不停蹄地跟進服務。

可觀的經營業績離不開快遞人的苦心經營，然而過程并非一帆風順?！皠傞_始所有商家搬遷至商貿城的時候，商場規劃很混亂，沒有固定的區域給女鞋商家。要知道整個商貿城的占地面積超過2000畝，從1區到6區建筑面積500萬平方米，零散的商戶給快遞的攬收帶來了很大的困擾。除此之外，商場物業批給快遞的處理場地很小，最初只有10平方米大小。受場地限制，我們攬收的快件沒有地方放，只有找各個角落擺放，也因此常常導致丟件、損毀的情況發生?！眹H美博城中通網點負責人付曉紅介紹道。

但困難沒有打倒迎難而上的快遞人。針對市場商家零散的問題，雖然有火車北站青龍市場的老顧客給兜底，但是與國際商貿城新的商家還沒有建立合作關系，于是各快遞網點用了開拓業務最傳統的辦法，就是在每個區安排一名快遞小哥挨家挨戶發名片。就這樣，邊發名片邊收件，從1件到100件再到1000件，有過誠信合作的經歷后，商戶和快遞員彼此逐漸取得信任，并建立起長久的合作關系。與此同時，在各大快遞企業的積極爭取下，國際美博城管理部門在東門外給快遞企業開辟了一塊1000平方米左右的專屬場地，作為集中快遞服務區。如此一來，不僅分揀操作不再受制于場地，影響服務質量的若干問題也迎刃而解。

變身貼心搭檔   

中午12時，國際美博城東門外的快遞服務操作區，各快遞公司的集裝車陸陸續續地駛入。14時，攬件員們便拉著推車進入商城，在商鋪外開始流動收件作業，一會兒工夫，攬收的快件就比人高出了幾個頭。中通快遞員鄧小樹笑著說：“別看我的板車不大，這一車起碼能裝上300個快件，在這里收件不比外面可以騎電瓶車，從1樓至6樓，都得靠雙腿跑，每天步數妥妥3萬多步。我們這個點每天的件數有1萬多件，貨車每天都要來6輛才能拉完?！币话遘嚨呢浝聵莵黼S即就開始裝車。工作人員一個在車上，一個在車下，他們分工明確，將攬收來的快件一件件碼放整齊。一車裝完后，即刻發往各企業的轉運中心，不留一件當日件過夜。

國際美博城快遞人在取得了穩定客源的基礎上，還在不斷改進和提升服務能力。因真皮女鞋屬于時尚單品，有一定的季節性要求，如今用戶對派送時效的要求也越來越高，各大快遞企業都在完善優化自身的網絡，不斷快馬加鞭，實實在在提升用戶體驗。優化時效后，國際美博城的鞋子能做到云貴川渝等周邊省市次日達。眾所周知，快遞“售后”服務是服務質量的重要一環。穩定的網絡和優質的服務才能營得良好的企業聲譽。各快遞公司為此建立了專門的售后團隊，對用戶投訴以最快的速度積極響應，第一時間協調處理。誠心誠意對待每一位客戶，爭取客戶的理解和信任，與客戶共同成長。

國際美博城女鞋寄遞項目折射出成都郵政快遞業服務制造業的生機。成都市郵政管理局（以下簡稱“成都局”）市場處相關人員表示，2023年年初成都市成功申報中國快遞示范城市，明確提出快遞與電商企業深度融合，促進倉配一體化。為此，成都要推動快遞從服務電商到服務綜合供應鏈的轉型升級，更好賦能經濟發展，提升快遞服務質量。

“下一步，成都局還將爭取更多的地方政策支持郵政、快遞、交通、供銷、商貿等物流流通領域探索農村寄遞物流共同配送模式，培育‘快遞+’產業融合示范項目，加速‘川貨出川’，打造快遞服務現代農業示范項目、農村電商快遞協同發展示范區、快遞物流與先進制造業融合發展先行區?！背啥季窒嚓P負責人表示，相信未來隨著政府在政策、資金等方面的傾斜扶持，在郵政管理部門的引導、協調下，成都市將持續激發行業發展的內生動力，推動郵政快遞業更加高質量地發展，更好賦能當地經濟社會發展。