如何成為一個合格的分揀中心管理者

軍刺對于團隊與個人的理解歷來都是先有優秀的管理者才能打造團隊，所以此處重點闡述對于管理者的理解，此處通則前后通；此篇文章內容較長，此處先分享第一部分。

合格管理者的衡量標準

千錘不倒，落地生根

衡量的合格管理者的第一標準就是心態，不只是分揀中心任何一個崗位上坡路都是最累心的。大道理無需再多講，一首《采桑子重陽》足以解釋，偉人1929年況且如此，更不說我等。“人生易老天難老，歲歲重陽。今又重陽，戰地黃花分外香。一年一度秋風勁，不似春光，勝似春光，寥廓江天萬里霜。”

自驅力

“服從讓我們能夠撐過白天，投入卻讓我們能夠撐過夜晚”，從被驅動到自我驅動，自主掌握時間與方向，專注的投入想做的事，并達成自身制定的目標。自我驅動可以說是工作或者學習的動力來源。產生自驅力的幾個基本因素“激情”“自主”“專精”“目的”，在丹尼爾平克《驅動力》基礎上增加了激情。無法保持激情也就沒有驅動的狀態保持。

拿得起教鞭，舉得起屠刀

作為團隊的管理者必須有兩個基本能力，一是能夠狠下心調整、調動甚至請出團隊中的小白兔；二是必須能夠建立主動淘汰的內部規則、機制，讓不適應的人主動離開。以淘汰開始，必須以培訓與管理人員補充、能力提升作為核心，此時負責人又要肩負起教練的角色，彌補團隊短板，針對每一個核心團隊管理人員提升。管理者必須肩負這兩個職能，使團隊不斷提升同時淘汰不合適的細胞；

另外，軍刺必須追加一句“每個人都有自己的角色與能力范圍，管理者看到的只是他不合適這個角色而已，不要對人本身與價值產生懷疑，如果要懷疑，先懷疑自己是否把人放錯了位置”

保持學習能力，構建能力體系

學習能力是軍刺一直推崇的能力，反正讓軍刺佩服的人無一不是學習能力超強。根據軍刺自身總結的經驗，建立自身能力框架，并不斷填充框架能力的缺項是較為有效的學習方法，同時又不會陷入海量的信息中無法汲取真正對現階段有效果的信息。具體的方法與分類，軍刺后面會詳細闡述；

溝通與建立社交圈

溝通重要性無需多言，合格的管理者必須能夠有效的溝通，這里只提醒一個“向上”溝通，向上管理言過其實，向上溝通主要是別怕自己的上級，定期占用上級的時間匯報工作情況與異常，探討工作方向與近期的缺點。建立自己的社交圈包含兩個方向，一個是工作范圍內的圈子，同行業同崗位走出去對比才能知道自己的差距；另外一個是生活的圈子，否則生活會非常之無趣；

用行動帶領團隊，用結果證明價值

分揀中心是標準的運營部門，核心的核心在現場，作為分揀中心的管理者必須能用自己的行動帶領現場的團隊，現場需要加班自己不能先跑，主要運營時間在晚班就不要奢望不熬通宵；在目前行業都是用KPI證明自己的情況下，作為管理者必須學會用數據結果呈現自身的價值。KPI的改善、趨勢、同比環比情況，成本的降低情況，作為純成本支出部門，永遠逃脫不開用更低的成本早就更好的運營質量這條路。但是，從質量控制角度，軍刺從不贊成KPI至上，KPI中天然缺乏系統性與持續不斷優化的動力。

不要讓重要的事變成緊急的事

“四象限法則”已經是工作中安排工作順序的基本方法也是最常用的方法。四象限中緊急重要的先后順序是適用的，但軍刺個人認為最具啟發的就是一定不要讓“重要的事變成緊急的事”，不管是工作內容梳理還是生活事物都如此。

往前走，莫回頭，思考未來

優秀的管理者學會總結過去，但一定不會讓上一次促銷的失敗成為陰影，總結錯誤，在下一個促銷/項目前總結改善。同時必須要能夠向前走半步，促銷籌備提前準備，春節提前籌備人員，場地/設備優化在產能未達到極限前就要開始準備。學會思考分揀中心在區域的定位、功能與未來的核心提升方向與措施；

能力分類與提升方法

此處以軍刺自身為例分享，軍刺將能力分為兩類“工作能力”與“個人能力”。兩個能力的分類與提升方法是從兩個方法做：“框架力量”與“思維模型”。

第一種框架的力量，是建立個人的能力樹模型，搭建起框架、篩選框架的優先級與彌補方式進行彌補；第二種是積累“思維模型”，優秀的思維模型使用多了能夠快速找出解決問題最合適的方式。最終形成個人習慣是：團隊管理、遇見事情第一時間能夠按照框架進行區分分層，快速的根據分層后篩選出來的問題重要程度、先后順序，選擇最合適的“思維模型”進行問題解決。

框架的力量軍刺在《如何搭建分揀中心管理人員能力樹》一文中有詳細的描述，主要是兩個步驟：

第一步：搭建符合自身的能力樹（框架）

第二步：根據自身的需求逐步的點亮能力樹

按照以上兩個步驟進行框架的搭建，很快能夠發現自身能力樹的缺口、補充的優先程度與補充方式；清晰的把自己的已知及未知搭建成框架。

思維模型。清晰的找到思維模型這個方法源自《思維力》《窮查理寶典》兩本書的啟發，結合兩個人對于思維模型的應用與自身的框架搭建，將自身常用的思維模型、新學習到的思維模型根據分類放入合適的框架內。思維模型的統計根據自身習慣與需求整理，個人差距會非常大，此處只做個人整理分享；