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大商品企劃概念下的產(chǎn)品管理思維和邏輯

[羅戈導讀]?首先關于“產(chǎn)品生命周期管理”這個概念,其實也并不是什么新鮮的事物,早在十年前也就是2008-09年國內(nèi)很多中大型服裝品牌企業(yè)就已經(jīng)開始提起和強調(diào)這個概念了,例如李寧,美邦,森馬等,直到現(xiàn)在也確實還有很多服裝品牌企業(yè)都在強調(diào)和嘗試操作這個概念所要求的東西,然而真正能把這個事情做到極致的公司和品牌卻寥寥無幾。

盡管我們的軟件管理系統(tǒng)研究領域也相應出現(xiàn)了一些像PLM,SCM 這樣的產(chǎn)品開發(fā)的過程管理軟件系統(tǒng),但實際上由于缺乏管理思維在系統(tǒng)的架構(gòu)和體系上,系統(tǒng)使用情況基本上都是差強人意。

其實就好像一個人的生命周期一樣,我們的產(chǎn)品也是有“生命周期”的,一個人從父母開始計劃要生一個孩子, 他們必須提前為了生這個孩子而去做一些必要的準備(當然不可否認也有一些沒有計劃就生出來的孩子),盡管孩子還沒有出生,但是他未來的衣食住行,教育與培養(yǎng),成長與未來,父母都會提前想和做許多許多準備工作,如果有可能,我相信我們的父母都會有這個不變的愿望,就是自始自終去關心和愛護,跟進自己孩子的一生。。。。。。

我們的產(chǎn)品生命周期管理,就是把所有產(chǎn)品當成我們自己的“孩子”,從商品企劃開始,到設計研發(fā),到供應鏈,到物流倉儲,到銷售運營直到貨品到達客戶手中被客戶所接受而收到貨幣款項,這一整個過程進行連續(xù)的跟蹤與管理。

而大商品企劃部就是這個“父母”的角色,我們現(xiàn)在很多服裝品牌公司對于商品企劃部的設計與賦能是遠遠不夠的,“商品企劃”經(jīng)常還只是被很多人當成一個中間和轉(zhuǎn)手的環(huán)節(jié),在“設計與研發(fā)”,“供應鏈”和“銷售運營”之間充當一個輪軸,僅僅起到交接與傳遞的作用,然而真正的“商品企劃”能力其實是一種對商品統(tǒng)籌管理能力方面的一種企業(yè)核心競爭力,“供應鏈”和“銷售運營”乃至我們的“設計與研發(fā)”能力其實都只能是算作專業(yè)能力方面的事情了。

任何品牌和企業(yè)的成功,如果我們只談專業(yè)不談管理,最終都只會把事情搞得支離破碎,雜亂無章而一事無成,而只有通過一定的形式,流程和方式,把產(chǎn)品生命周期過程中所涉及到的各個環(huán)節(jié),節(jié)點,過程,和進度都統(tǒng)一起來,有專人或部門負責統(tǒng)籌和歸納,協(xié)調(diào)與配合,才能保障整個產(chǎn)品生命過程中的順利與正常,這就是我們通常所說的服裝品牌的大商品企劃管理。

大商品企劃的概念就是以商品企劃為主軸,聯(lián)動產(chǎn)品生命過程中的各個環(huán)節(jié)和部門,以產(chǎn)品為標的,實現(xiàn)產(chǎn)品輸出和取得企業(yè)收益回報的一種理念的實現(xiàn)。但是我們現(xiàn)在這個行業(yè)很普遍存在的狀況就是商品玩商品的,設計玩設計的,而供應鏈總是在等待與盼望,然后接下來就是被追著屁股不斷地被追貨趕貨,銷售運營則總是在抱怨或被詬病,為了自己的庫存和資金占用而苦惱和忙碌。大家各忙各的,各自為政,大量的企業(yè)內(nèi)耗都在消耗著自己的品牌價值和內(nèi)涵,每一個人每天都很忙,都很辛苦,都很糾結(jié),似乎感覺都是別人的錯誤才造成自己如此無效的工作,但是自己又無力改善當前的狀況。

所以我們現(xiàn)在談大商品企劃的概念,并且再次談到“產(chǎn)品生命周期管理”,就是為了突出商品企劃在產(chǎn)品生命周期過程中的“父母”角色,關心與關注,主導和掌握,而不是傳統(tǒng)意義上簡單的商品部門的定義和作用,傳統(tǒng)的商品部門只是做一些簡單的數(shù)據(jù)整理和跟蹤,分析和羅列工作而已,這是遠遠不夠的,根本改變不了大家無序,混亂,忙碌和辛苦的工作現(xiàn)狀。

其次第二點我們來說一說“時間節(jié)點表”的問題,產(chǎn)品生命周期肯定會有一個時間的起點和過程節(jié)點,然后就是延續(xù)到產(chǎn)品的銷售終點,最后到我們能夠沉淀到整個產(chǎn)品生命過程中的細節(jié)數(shù)據(jù)和經(jīng)營利潤,從而為我們未來產(chǎn)品的走向提供客觀的基礎和依據(jù)。

我們的所有產(chǎn)品生命的過程絕對不可能是一蹴而就,從商品企劃開始,面料的選擇,款式的設計,供應鏈的實現(xiàn),到倉儲與物流的銜接等等,都是需要時間來完成我們相對應的工作和任務的。如果沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和規(guī)則,沒有精確的時間節(jié)點的限制和跟進,我們大量的工作和進度絕對會在不知不覺中被流逝,因為沒有統(tǒng)一的“線條”管理。

例如我們會經(jīng)常召開一些“商品企劃案宣導會”,“一審會”,“二審會”,……,其實這樣子我們都是希望將我們無數(shù)的產(chǎn)品生命周期過程中的一些相對重要的環(huán)節(jié)和過程單獨擰出來作為我們工作過程中某些“儀式感”呈現(xiàn)的方式,我們需要通過一些特定的節(jié)點和內(nèi)容呈現(xiàn),讓我們產(chǎn)品生命周期過程中所有有需要參與工作的部門和個人,提前了解和知道我們大家即將要開始或者準備要開始做的工作。

大家都知道,信息不共享,資訊不延續(xù)是影響我們整體工作效率提升最大的障礙,我們前面講到我們很多的部門和個人做工作和做事情都喜歡自己搞自己的,自己搞完了一次性打包傳遞到另一個下游部門,然后又自己忙自己的,然后再一次打包和傳遞,。。。。。。其實我們很大的時間成本在于溝通與協(xié)調(diào),學習與研究,而真正做成某一件事情和完成一樣工作是花不了多少時間的,尤其是我們一些部門和個人都非常專業(yè)的情況下,我們一些工作的延續(xù)不順利很大一部分原因就在于我們大家彼此不了解,不關心,反正工作流到了我的手上我再來預熱,做準備,然后再來展開,高潮,直到完成,因為我們很多時候都不知道前面的工作和任務在做什么?什么時候做?當前的完成情況是如何的?什么時候能夠把工作傳遞到自己的手上來?

就像我們的運動項目跑接力賽,如果我們總是等到前面一棒跑到了自己的眼前,你才開始準備接棒,啟動和跑步,勿容置疑你肯定會被其它團隊拋棄到無影無蹤。然而《時間節(jié)點表》就是把我們所有產(chǎn)品生命周期過程中所有需要涉及到的部門,個人和工作結(jié)合起來,依照我們實際產(chǎn)品上市時間為界限,倒推出在此之前我們需要完成的各項工作的合理時間規(guī)劃,并且由專門的“管理人員”專門來對這些工作進度和時間節(jié)點進行跟蹤與稽核,一步一個腳印,同時負責在過程中的調(diào)配和支持,保證產(chǎn)品生命周期過程中的工作實現(xiàn)與完成。

商品企劃案宣導會就是產(chǎn)品生命周期當中很重要的一個節(jié)點,未來我們的“面輔料海選會”“商品企劃案宣導會”,“內(nèi)審會”,“訂貨會”,“產(chǎn)品上市日期”等幾個關鍵的時間節(jié)點,都會被大商品企劃部門提高到公司一級戰(zhàn)略工作的位置,一樣的受重視和一樣的得到保障和維護,而這些關鍵時間節(jié)點工作的完成也是完成我們企業(yè)整體戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的有利保證。

第三點我們再來講一講大商品企劃部到底需要做些什么事情呢?其實總結(jié)下來大商品企劃部門的核心工作內(nèi)容主要表現(xiàn)在如下六個方面:

1,立體消費者畫像(CRM)

2,供應鏈和零售商的撮合(極致單品,新零售的拓展)

3,組織的核心

4,品類和系列的規(guī)劃,創(chuàng)新與預測

5,數(shù)據(jù)標簽成為行業(yè)標準(零售,設計,和供應鏈)

6,柔性供應鏈

這六項重點工作中有兩項(第1,和第5)其實就是指產(chǎn)品的“標簽”工作,而其余四項工作能夠得以實現(xiàn)和展開,也完全依賴于產(chǎn)品“標簽”這個工作的落實與執(zhí)行。我們現(xiàn)在整個行業(yè)大量的產(chǎn)品分析工作都只是浮于表面,因為大家對產(chǎn)品,對客戶的分析和歸納大部分都還只是停留在主觀的感覺和體會上面,根本沒有相應的精準數(shù)據(jù)基礎和依據(jù),所以大商品企劃部門首先就是要建立產(chǎn)品“標簽化”這個工作的體系,并借助于網(wǎng)絡科技的力量,實現(xiàn)商品企劃對產(chǎn)品和客戶的精準分析和提煉,從而供應鏈生產(chǎn)市場所需要的產(chǎn)品。

“生產(chǎn)市場所需要的產(chǎn)品”這句話說起來非常容易,現(xiàn)在也被越來越多的人在提出這個觀點和論斷,但是到底什么才是市場所需要的產(chǎn)品呢?如果我們連自己都不知道自己的產(chǎn)品具有哪些特點?我們哪些是好賣的產(chǎn)品?是什么樣的面料?什么樣的版型?什么樣的袖子長度?什么樣的色調(diào)?什么樣的品類?。。。。。。

還有一個問題就是我們什么時候能夠得到這些信息和資訊,是等大家都銷售完成了才知道這些問題?還是在銷售過程中我們就可以依據(jù)每天每時每刻的實時數(shù)據(jù)來了解到我們的產(chǎn)品在市場上的反饋情況,從而我們能夠及時對產(chǎn)品策略和方向進行調(diào)整,通過柔性供應鏈的實現(xiàn)讓我們能夠迎合到市場需求產(chǎn)品的快速產(chǎn)品供應?

這些目標的實現(xiàn),首先我們必須對我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進行清晰的定義和規(guī)范,就是“標簽化”工作的落實,我們現(xiàn)在很多企業(yè)北部無論是供應鏈系統(tǒng),還是銷售系統(tǒng)中對于同一件產(chǎn)品的命名方式都是不一樣的,叫法也不一樣,所以很多不同的信息管理系統(tǒng)哪怕是面對同一種產(chǎn)品,系統(tǒng)都會認為這是兩個完全不同的產(chǎn)品,這樣的狀態(tài)肯定會造成信息系統(tǒng)根本沒有辦法幫助商品企劃產(chǎn)品進行實時有效的跟蹤與分析,大量的匯總和對產(chǎn)品的分析工作還是靠手工在做,在整理,在分析,時效方面大打折扣。

而沒有數(shù)據(jù)在手上,我們對產(chǎn)品,對面料,對顏色,對款式的細分類型的感覺都只能是靠設計師的主觀感受,大家一般的做法就是去市場上去看,去觀察,去聊天,去討論,去感覺,然而沒有實際的數(shù)據(jù)作為我們做出判斷的基礎和依據(jù)。

實際上,很多人都會說其實我們的產(chǎn)品“標簽”這個工作一直都有在做的,但是做得不統(tǒng)一,不規(guī)范,不徹底,我們前面的設計部門在產(chǎn)品資料錄入系統(tǒng)的時候隨意性很大,規(guī)則太少,這樣錄入新系統(tǒng)數(shù)據(jù)表面上看起來是繁瑣的,龐大的,但是這么大量的數(shù)據(jù)被錄入系統(tǒng)之后在后期的使用過程中卻顯得十分地雜亂和無序,最終的結(jié)果是這些數(shù)據(jù)出來了但是卻根本無法使用這些數(shù)據(jù),前面我們的供應鏈,設計研發(fā)投入的大量工作就這樣被浪費掉了,這是很不劃算的

產(chǎn)品標簽”工作的開展,看起來似乎是增加了一點點我們前期設計師和供應鏈的工作量,限制了大家一點點充分的自由和發(fā)揮,但是對后面的商品企劃和銷售運營的分析和匯總工作會起到不可估量的作用。

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