在當前的經濟社會,不管是真心還是實際大部分的假意,消費者都被尊稱為上帝。當然這個消費者必須要進行消費或者有潛在的消費能力,否則是連被假意敷衍的資格都沒有的。消費者地位的提升,從宏觀來看,是從短缺經濟發展到相對過剩,權利部分從生產向消費傾斜。只要不是完全壟斷市場,未達壟斷的經營者必定會相互博弈。
鏈條上的玩家:
從整個需求鏈上來看,從上游到下游,從零部件商、制造商、品牌商、渠道商、零售商到消費者,進行著產品傳導或者反向的需求傳導。而需求鏈處于動態調整的平衡中,從博弈的角度,為了追求生存或者利益的最大化,需求鏈上的主導者,其一基于鏈條地位的強勢,將其他參與者利潤壓低,其二由于鏈條的動態可替代性,傾向于把控鏈條其他參與者的命脈。
當鏈條中的B們沖殺博弈時,時代悄然開始改變。我們每個個體,以往的組織主要在政治、社會、軍事、公共等層面,對于消費層面是完全由個人進行決斷,除非類似黃、賭、毒等危害其他主體的安全,才會受到限制。但隨著互聯網的發展,世界從分散化到平面化再到具象化,相同或相似需求的消費者,在一層又一層的篩子篩選中,被篩成一個個具象小群體。這些群體需求高度一致,具備經濟意義上的規模效應。
大B小B們發現,上帝雖然還是虛幻,但已經有了現身的可能。但同樣也有了獻身的可能。如果能與消費者群體聯盟,借助消費勢能,就能以C令B,在鏈條中占據優勢地位,甚至強化鏈主地位,或者顛覆現有鏈主地位。
鏈條上的消費者:
消費者難以具備全面的專業知識,無法掌握設計、制造、分銷等全面的成本和利潤節點,所以即便是有價格敏感性,也只能是簡單的比價。另一方面,由于單個個體的力量和呼聲難以表達,無法對B們形成壓力。消費者長時間都處于被消費的位置,這是經濟社會中的地位不平等。
消費者群體由個體組成,卻不是一個組織,從組織形式上處于最原始的狀態,當這一個個小群體有了經濟意義的規模效應以后,B們就開始對消費者產生更多的想法。
大B小B們期望以C令B,號令江湖,我們可以看到市場有了新的變化。
經濟社會的重要變化:
其一:越來愈多的B進行了宣傳與曝光。
即便其中的B地位強悍,實力超群,如果不能長期被C所熟知和認可,從長遠來看就面臨著危險。典型如手機、汽車供應鏈,除了整機品牌被消費者熟知,其中的零部件商、制造商等也有著單獨的品牌宣傳和曝光。例如消費者認可,品牌商就不能輕易更換關鍵零部件商。
其二:近期精準的消費者群體被篩選的越來越明顯。
消費者的數據安全處于失控的局面,B對C的了解可能超過C本身,這就有了基礎。通過對于C的短期讓利,進行市場測驗,實現了精準消費者群體的歸集。
其三:面向消費者的短期讓利,在群體歸集趨向完成后即將結束。
B們的情懷都是基于利潤,群體歸集趨向完成后,邊際效應減弱,下一步一定是借助獲取的鏈條優勢地位,進行收割,將其他主體逼入血酬地位。所以我們看到了不少前期燒錢卡位,后期通吃兩邊的案例。
其四:消費者的組織能力無法與B競爭,所以常常是一桿大旗。
無論是謂之生態還是平臺,渠道商、品牌商、制造商都會以C令B,對于C的態度來源于后期的鏈條地位的穩固性和可替代性。在這個過程中,我們可以看到幾種典型的方式,挾承聚領。
挾C,充滿了對消費者蔑視,視其為木偶;
承C,順應了消費者的需求,視其可交易;
聚C,探求了消費者的潛在,視其有價值;
領C,認可了消費者的地位,視其本根源;
但挾C遍地,承C數支,聚C寥寥,領C幾無。
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