儲存、運輸、網絡布局三者最佳化是關鍵

都會區最后一公里物流配送是關于儲存、運輸、網絡布局三者最佳化問題。全球人口持續增加，且越來越多人往都市集中，根據聯合國估計，2050年將會有三分之二的人口居住于都市。如果依照目前的都市物流運輸系統，也完全不做任何改變，可想而知未來都會配送的挑戰只會越來越大。

01配送成本

最后一公里配送成本，至少占供應鏈運輸成本的30%以上，這是許多學術論文或是實務上都認證的事實，而且這項成本會隨著都會區持續的人口集中、政府管制溫室氣體排放、甚至少子化缺乏司機員的影響而逐年提高。最后一公里配送成本之所以高，主因就是多點停靠，運具行駛速度無法充份發揮燃油效率，且都會區堵車、停等、繞路、簽收等，這些外部成本很難降下來。

近年來物流業開始利用大數據與AI解決這個問題，例如優化配送路線、調整運送順序，甚至改用電動車配送，確實解決了一部份問題，不過改善幅度有限。請注意，都會區配送本質上是一個動態問題，也就是說，當物流車一旦離開物流中心后，整個外部環境仍持續變化，就算物流車出發前，已經做好了最佳路線規劃，但是“計劃總是趕不上變化”，以至于改善的成本效益總是大打折扣。當然，如果有一天物流車上的行車計算機，可隨時汲取大數據，并且立即分析，立即告訴司機員該往哪里去，如果真的有這樣的殺手級應用，“運輸”這個問題可以解決。

微履行概念為“儲存”與“網絡布局”破局

不過，關于“儲存”與“網絡布局”問題就沒有那么好解決，傳統上，物流企業會選擇都會郊區設置物流中心，以便就近服務都會配送需求，在儲存管理上，也都是把商品集中于物流中心，因為集中管理才能降低成本。物流中心一旦選址建倉后就固定了，無法像貨運車一樣依照AI計算結果動態改變行駛路線，這會造成甚么問題？我們可以思考：假設都會的總需求就是300包衛生紙，那么這300包衛生紙，應全部集中于單一點存放；還是分散多個據點？例如分散為五個據點，每個據點放置60包？在庫存總數相同的情況下，分散儲存點可提高整體物流體系的可靠度，最后一公里配送可以選擇最近的物流據點進行；然后不同物流據點間，以骨干運輸方式做大量的配送，這就是都會微履行中心（micro fulfillment）的概念。

01微履行系統與傳統對比

微履行是因應近年疫情影響，許多大型電商企業為了解決庫存過高的問題，所衍生的新形態都會物流系統。

圖1：原本使用單一大型物流中心做最后一公里配送 vs 微履行中心最后一公里配送

如圖1所示，原本單一大型物流中心采用集中存放，可以使得管理成本降低，不過最后一公里配送成本增加，而且整體物流風險也會增加。如果搭配微履行中心，物流中心只需負責與微履行中間的骨干運輸；剩下的最后一公里轉運則是微履行中心負責。既然稱為微履行，因此其占地面積，物流機能、倉儲規模都比大型物流中心小很多，主要功能是利用綠色運具（如電動自行車、小型無人機、無人車）做短距離轉運，因為運具較小，相當適合在都會區穿梭，進行多頻次轉運。

微履行中心的隱藏版附加值功能

微履行中心可強化都會物流系統的韌性（resilience），而且可隨著人口結構變遷重新調整位置。只要有多個微履行中心，就可發揮大數據、AI的分析效益，根據實際配送狀況進行庫存與據點的調整（圖2）。當然，最后一公里配送才是微履行中心的強項，不過還有許多隱藏版的加值功能，包括：

圖 2：微履行中心概念

01區域集貨與轉運

既然可以做最后一公里配送，當然也可以做到最后一公里集貨，例如電商退貨，或是消費者就近寄件，電商系統也可通過微履行中心回收包裝紙箱。

02投機型庫存與物資

在疫情期間，我們了解超前布署防疫物資的重要；電商銷售旺季，我們更應該針對可能的熱銷品超前布署，問題是只把物資、商品預先存放在單一據點，萬一真的要大量出貨，單一據點很容易造成配送瓶頸，在疫情期間，許多大型電商平臺都無法如期出貨，就是最好的印證，因此要做好超前布署，應該分散布署，才能充份發揮超前的效益。

03無人載具停靠點

要能普及無人載具，需要有中途點可作為載具臨時充電、緊急避難、維修的需求，無人載具協助轉運微履行中心貨件，也可縮短回程空車距離，降低耗電。

04都會區空間利用

高架橋下、部份公園設施、閑置校舍、鄰里活動中心、社區公共空間等，只要能容納貨車停靠以及綠色運具的進出，都可規劃成微履行中心。

05縮短到貨時間

微履行中心因為分布于都會人口密集區，而且搭配的運具較小，可在更多小弄巷穿梭，因此配送路線選擇更有彈性，不容易受到堵車影響；更可以搭配誘因機制，鼓勵消費者到附近的微履行中心取貨，因此可讓微履行中心內貨件消化速度變快，空間利用率提升。

06彈性布署

微履行中心內設備不多，因此萬一附近人口結構改變，當地取件、遞送需求降低，可以立即調整布署據點；而多個微履行中心的存在，也能降低疫情封城，或是單一物流中心遭受天災的影響，使得都會區物流系統不至于完全停擺。

微履行中心要能成功，需有政府的法規政策，以及物流企業配合，最重要的還是財務誘因，讓消費者自行前往微履行中心取件。2050年凈零排碳已是全球共識，運輸領域一直是溫室氣體排放大宗，特別是都會運輸，歐美許多城市都已開始執行低排放或是零排放區，也就是進入該區域的車輛必須是綠色運具或電動車。

不過，如果物流網路結構不變，光是把燃油車變電動車是不夠的，因為使用“大型電動貨運車”在都會內做最后一公里配送，還是會受到堵車，以及都會區停車空間不足的影響，因此思考微履行中心的建置，將是未來都會區節能減碳，落實智慧物流的必要手段。