一.倉庫規(guī)劃的嚴重不合理

電商的倉庫規(guī)劃與傳統(tǒng)倉庫的規(guī)劃有很多不同之處，傳統(tǒng)倉庫注重存放，而電商倉庫注重揀取。揀取速度要快，揀貨路線是提高效率和節(jié)省時間的重要原因之一。

二 訂單打印影響揀貨速度

訂單打印是否科學，有規(guī)律。直接影響整個揀貨的速度。如果打印跟不上揀貨，揀貨人員空置，浪費時間也浪費財力。

（1）打印組管理人員必須了解揀貨人員的揀貨速度，定時檢查取單箱的單據情況，保證取單箱在工作時間內永不無單。

（2）按企業(yè)訂單實際情況，明確規(guī)定打印每波訂單的量為多少。

（3）訂單分類需要按揀貨路線的貨架順序分。

三 庫存、貨位庫存的準確率

庫存不準確會引發(fā)缺貨，從而影響用戶體驗。貨位庫存不準確會引發(fā)揀貨時找貨，破壞揀貨路線，降低揀貨效率和準確率。要提高庫存及貨位庫存的準確率，除了定期不定期的盤點外，揀貨人員的取和放也是有很大的關鍵，必須要做到物歸其物，從何處取放回何處。另還需要有專門的貨位整理人員，對商品進行整理、集中、歸位、拆零、清潔和及時的補貨，確保揀貨人員一取一個準，每2000平貨架需要一個貨位整理員。

四 缺乏庫存控制、庫存分析

庫存要控制好，庫存分析是必須要做好的。很多小型電商傳統(tǒng)企業(yè)一樣，倉庫庫存一直以來都缺乏管理，呆滯品泛濫，庫存周轉率、庫存周轉天數及商品動銷率都不如意。我們可以對照一下目前的數據，當商品的周轉天數能30天周轉一次，動銷率在85%--90%之間，那么我們的供應鏈一定是健康的。反之商品存放的成本會越來越高，倉儲面積需求會越來越大。

五.倉庫應該更加的要重視起來

歷來，倉庫都是企業(yè)一塊不受重視的角落，大家都在為營銷而忙。現在，倉庫的功能越來越多，配送中心的出現，更使倉庫在企業(yè)的命運上加了籌碼。倉庫物流的運營不當，將直接使企業(yè)受損。

（一）.（收貨）入庫異常：商家下屬各供應商、工廠入倉質量無法管控，導致入倉數據從源頭上就出錯。如果在入倉環(huán)節(jié)供應商和廠家沒配合好，就會增加倉庫收貨作業(yè)難度和成本，這些成本最終都會轉移到電商企業(yè)自身。作為第三方倉儲企業(yè)，能夠輔助商家搞好對供應商的管理，對于雙方都是很有意義的事情。

（二）.出庫與結算環(huán)節(jié)的糾紛：電商的這種“快”往往會讓倉庫作業(yè)處于非常被動的地步快速入倉，以便盡快發(fā)貨，快速發(fā)貨，以便客戶體驗好。

賣的不好的話，快速退倉，以便盡快尋找其他銷貨渠道。因為這種“快”，讓倉內來不及對庫存進行細致的管理和反饋，導致在退倉的時候有糾紛。這種糾紛會耗費雙方業(yè)務和結算人員大量的精力去舉證、判責，嚴重的會影響到雙方的合作。

（三）.滯倉費計算：一般情況下，滯倉費會遵循先進先出的原則，跟進商品滯倉天數去計算滯倉費，但滯倉費的計算是基于一個準確的庫存數量的。如果庫存數量錯誤，滯倉費也就會產生各種糾紛。

上述問題的出現，歸根到底是“庫存管理”的問題。

一、源頭準：

規(guī)范供應商入倉，從源頭上確保庫存準確：

和傳統(tǒng)企業(yè)一樣，很多有點規(guī)模的電商企業(yè)的貨源可能來自多個供貨商，這些供貨商的管理水平可能參差不齊。能否規(guī)范入倉要看商家對供應商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。有些中小型電商企業(yè)對供應商（工廠）的把控能力太弱。加上“唯快不破”，訂貨周期縮短，銷售周期又存在巨大的不確定性，導致工廠備貨的時間非常短。入倉時產生異常也就見怪不怪了。這些常見的異常是：

供應商發(fā)貨延遲，導致倉庫來不及收貨，影響電商店鋪的銷售計劃。尤其是在大促時期，如果供貨商沒及時發(fā)貨會對倉庫收貨和發(fā)貨產生重大影響，會嚴重影響電商平臺對店鋪的評分和消費者體驗。

（1）貨品包裝不規(guī)范。有些品牌商對供貨商的管理是非常完善的，供貨商會嚴格按照指定的包裝入倉，嘜頭、包裝規(guī)范。但很多中小型電商未必能對供應商有這么強的把控能力。嘜頭貼錯、包裝不統(tǒng)一。有些甚至直接拿個大編織袋來裝貨，給倉庫收貨清點造成了很大困難。

（2）條碼錯誤：個別工廠未按照倉庫和商家要求打條碼，或者張貼了錯誤的條碼。這種現象經常出現在服裝行業(yè)。貼碼和水洗標、箱外的嘜頭不一致，會導致倉庫清點錯誤。如果倉庫在入倉環(huán)節(jié)未及時發(fā)現，后面的發(fā)貨環(huán)節(jié)發(fā)錯貨就不可避免了。

（3）分批到倉。一般情況下，一個入庫單對應一次入庫行為，有些供貨商因為準備不足或者其他問題會采用分批到貨的方式入倉。對一些需要進行批次管理的商品來說，分批到倉會導致倉庫對批次的混淆。也會影響到銷售端對不同產品的批次定價和倉庫端對滯倉費的計算。

（4）數量差異。供貨商未按照商家指定的數量入倉，倉庫在入倉環(huán)節(jié)要反復和商家、供貨商兩邊確認，影響入倉作業(yè)。

（5）貨品混裝：不同SKU的商品混裝在一個大包裝內或者一箱內（例如混裝鞋，數碼產品，辦公用品等），導致倉庫收貨混亂，清點時間加長，收錯貨的風險也增高。

（6）質檢QC問題，有些商品需要根據電商平臺進行倉內QC，需要倉內配合。如果商家未協(xié)調好QC和倉庫的作業(yè)時間，會導致QC延遲和收貨延遲。

上述問題，總結一起就是商家缺乏對供貨商的管控。由此帶來倉庫入倉清點難度加大，出錯比例增高、收貨延遲，后續(xù)的發(fā)貨延遲和發(fā)錯貨的風險也增高。要解決上述問題，一方面要需要倉庫忠實的記錄和反饋入倉過程中的各種異常，及時的反饋給商家。商家要在和供貨商的協(xié)議中明確這些問題點，對這些點進行量化和追責，讓供貨商一起來承擔由此帶來的損失。逐漸的讓供貨商提升入倉能力，規(guī)范入倉。

二、過程準

確保倉庫后臺庫存變動和前臺能實時同步，確保不超賣，保證過程準主要靠兩點：一個是倉內的管理，另一個是倉庫WMS系統(tǒng)和店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺的庫存同步機制。

（一）倉內管理

1、關于庫存變動：商品入倉后，因各種原因會導致庫存變動，倉庫要忠實且及時的把這種變動記錄下來，并通過系統(tǒng)接口同步給店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺。主要有以下幾種場景：

（1）正次品轉換：入倉的時候是正品的可發(fā)貨庫存，實際揀貨的時候發(fā)現是次品，不可發(fā)貨。這種情況下倉庫需要扣減一個正品庫存，增加一個次品庫存。

（2）倉庫丟貨：倉庫盤點發(fā)現貨物短少，需要扣減庫存。

（3）倉庫多發(fā)貨、少發(fā)貨、發(fā)錯貨：倉庫發(fā)錯貨，需要對庫存進行調整。

（4）倉庫盤點錯誤：上次盤點錯誤，在本次盤點中糾正，需要對庫存進行調整。

（5）錯碼調整：入倉時未發(fā)現編碼錯誤，在庫內管理或者發(fā)貨環(huán)節(jié)進行調整。

（6）退件入倉或者截單成功：前臺訂單取消已經發(fā)貨的訂單，倉庫需要截單，如果快遞截單成功或者被買家拒收退回倉庫，倉庫需要對庫存進行調整。

上述庫存調整場景，有些是需要商家承擔責任的，比如正次品轉換，有些是需要倉庫承擔責任的，比如丟貨、發(fā)錯貨。不管是誰的責任，倉庫都要忠實記錄，及時反饋，時刻保持前后臺庫存數據一致。

（二）倉內盤點

作為倉內的日常作業(yè)行為，每個倉庫都會有各種盤點規(guī)則，如月度的、季度的大盤點、循環(huán)盤點、動碰盤點等等。但我們在實踐中發(fā)現，倉內的盤點規(guī)則未必就是適合電商行業(yè)應用的。主要以下幾個盤點原則：

（1）月初庫存低于20個的商品全量盤點：庫存低于20個的時候，我們認為就有超賣的風險。請倉庫在月初對低于20個的SKU進行全盤，盤點結果反饋給商家ERP系統(tǒng)和店鋪后臺。如果有差異的話，店鋪后臺自動更新上架數量。

（2）當天庫存低于20個的商品當天盤點：同上，確保當天低于20個的商品不產生超賣。

（3）庫存有差異實時盤點：利用系統(tǒng)功能，每天自動比對店鋪上架數量、ERP庫存數量和倉庫庫存數量，對有差異的數據自動生成盤點請求，請倉庫納入到自己的盤點計劃中去，并把盤點結果同步給ERP和商家的店鋪后臺。

（4）活動后盤點：電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)不同的一點，如果有大流量灌入或者預計的大型促銷活動，會在短時間內產生大量訂單。這些訂單一般集中于有限的幾個或者幾十個SKU。當活動過后，需要倉庫倉庫對這些SKU進行盤點，以保證庫存的準確。

（5）退倉前盤點：為了確保退倉時的數量是準確的，有必要在退倉前對庫存進行盤點，以便按照正確的數量退倉。