5月26日，阿里巴巴集團(tuán)公布截至2021年3月31日止季度及財(cái)政年度業(yè)績(jī)。其中，菜鳥全年外部收入占營(yíng)業(yè)收入69%，國(guó)際物流、國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈及送貨上門等核心物流能力和物流體驗(yàn)獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

本財(cái)年，菜鳥堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，在保持全球化、數(shù)智化優(yōu)勢(shì)的同時(shí)深耕物流產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步提升履約的確定性、技術(shù)能力開(kāi)放和社會(huì)責(zé)任履行，進(jìn)入客戶價(jià)值和底層能力驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量增長(zhǎng)階段，菜鳥抵銷跨分部交易前全年?duì)I收為668億元，同比增長(zhǎng)27%。

全年日均處理跨境包裹超450萬(wàn)單，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先

本財(cái)年，菜鳥加大了全球物流服務(wù)的能力建設(shè)，在始發(fā)國(guó)攬收、倉(cāng)儲(chǔ)、清關(guān)、干線，和目的國(guó)分撥、配送、自提等各個(gè)操作環(huán)節(jié)均加大了建設(shè)投入。其中，包括在比利時(shí)列日、馬來(lái)西亞吉隆坡的兩大eHub運(yùn)營(yíng)后迅速接近滿負(fù)荷狀態(tài)，在歐洲、南美洲、東南亞等地建成的9個(gè)國(guó)際快遞分撥中心，及在波蘭、法國(guó)、西班牙等國(guó)建設(shè)的一批自提柜設(shè)施，提升了端到端的國(guó)際快遞和供應(yīng)鏈能力。

截至2022年3月31日，菜鳥直接運(yùn)營(yíng)300多萬(wàn)平方米跨境物流倉(cāng)庫(kù)，每月有240多架包機(jī)用于干線運(yùn)輸，并和全球超過(guò)50個(gè)港口合作建立智能清關(guān)系統(tǒng)，搭建了一張高質(zhì)量的全球物流網(wǎng)絡(luò)。

通過(guò)扎實(shí)的物流投入，菜鳥能為全球商家提供更具性價(jià)比、也更具確定性的服務(wù)。本財(cái)年，菜鳥國(guó)際快遞的“5美元10日達(dá)”、“2美元20日達(dá)”等服務(wù)產(chǎn)品覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，全年日均處理跨境包裹超過(guò)450萬(wàn)個(gè)，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。

目前，菜鳥全球物流已經(jīng)形成包括B2C跨境包裹和B2B國(guó)際貨運(yùn)的綜合服務(wù)。國(guó)際貨運(yùn)提供了全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)到港，60多個(gè)國(guó)家到門服務(wù)，涵蓋海陸空及多式聯(lián)運(yùn)的多種解決方案。

快消供應(yīng)鏈?zhǔn)杖朐黾尤桑说蕉私鉀Q方案獲商家青睞

在國(guó)內(nèi)，菜鳥數(shù)智供應(yīng)鏈為品牌商各垂直行業(yè)、制造業(yè)工廠提供了端到端的解決方案。

2022年3月這一季度，菜鳥端到端快消品類智能供應(yīng)鏈解決方案獲得更多商家使用，來(lái)自外部商戶的收入同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。

菜鳥數(shù)智供應(yīng)鏈通過(guò)更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)、更合理的分倉(cāng)，可把貨備到離消費(fèi)者更近的地方，從而減少缺貨、提升銷量、降低成本。尤其是在疫情期間，菜鳥在確保防疫消殺安全的同時(shí)，為商家提供了快速入倉(cāng)、分倉(cāng)發(fā)貨的解決方案，幫助商品能夠加快流通。

例如，菜鳥與寶潔核心分銷商一商宇潔合作共建數(shù)智供應(yīng)鏈系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)預(yù)測(cè)、多級(jí)立體倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)、一站式解決方案和定制化服務(wù)，菜鳥讓寶潔雙11訂單在35分鐘內(nèi)就開(kāi)始出庫(kù)，3個(gè)小時(shí)就開(kāi)始送到消費(fèi)者手上。

除了快消行業(yè)，菜鳥也在大件大電、家裝、重貨和冷鏈物流等垂直行業(yè)上提升了專業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

“送貨上門”范圍擴(kuò)大，無(wú)人車配送超過(guò)1000萬(wàn)單

為了面向消費(fèi)者提升物流體驗(yàn)，菜鳥在多個(gè)物流場(chǎng)景均提供了“送貨上門”服務(wù)。其中，菜鳥驛站繼提供“免費(fèi)保管”之后，與淘寶、天貓合作推出的增值服務(wù)“送貨上門”已覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市。

菜鳥的自營(yíng)配送在為天貓超市提供“送貨上門，不上必賠”高品質(zhì)配送之后，近期也進(jìn)一步為天貓國(guó)際提供了專送服務(wù)，將帶來(lái)更多“送貨上門”體驗(yàn)。

菜鳥的數(shù)智技術(shù)是改善消費(fèi)者收貨體驗(yàn)的有力支撐。截至3月31日，菜鳥無(wú)人車小蠻驢已累計(jì)送達(dá)快遞超過(guò)1000萬(wàn)件，保持在無(wú)人配送領(lǐng)域的領(lǐng)先性。

在鄉(xiāng)村物流當(dāng)中，菜鳥持續(xù)推動(dòng)快遞進(jìn)村，鄉(xiāng)村服務(wù)站覆蓋到了近5萬(wàn)個(gè)村鎮(zhèn)。通過(guò)在鄉(xiāng)村建設(shè)分撥自動(dòng)化等設(shè)施，菜鳥進(jìn)一步縮小了城鄉(xiāng)物流技術(shù)之間的差異。目前菜鳥共同配送區(qū)域內(nèi)已經(jīng)有150余個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)數(shù)智化作業(yè)，根據(jù)村級(jí)收件地址進(jìn)行智能分撥，讓鄉(xiāng)村快遞更快送達(dá)。

技術(shù)開(kāi)放持續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值，物流能力積極投入抗疫保供

本財(cái)年，菜鳥一方面通過(guò)數(shù)智化為包裹攬收、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送等全鏈條降本提效，改善用戶和商家體驗(yàn)；另一方面也在對(duì)外拓展物流科技解決方案的應(yīng)用，滿足更多產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客戶和合作伙伴需求。

例如，在海外，菜鳥為泰國(guó)快遞公司閃電達(dá)建成東南亞規(guī)模最大的自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，助其快速建立差異化競(jìng)爭(zhēng)力；在國(guó)內(nèi)，菜鳥協(xié)助中國(guó)寶武旗下歐冶工業(yè)品打造數(shù)智物流系統(tǒng)。一批電力企業(yè)、煙草企業(yè)、食品企業(yè)也采購(gòu)使用了菜鳥技術(shù)，提升物流管理效率。

此外，菜鳥的物流能力也積極投入到履行社會(huì)責(zé)任當(dāng)中。在疫情期間，菜鳥全力抗疫保供，截至2022年4月30日，為上海、北京、吉林、西安、鄭州、天津、中國(guó)香港等城市，配送和處理了3000多萬(wàn)件防疫物資和生活必需品。在上海，菜鳥開(kāi)通“助老通道”，設(shè)立“助老專車”和“助老專倉(cāng)”，為150多家養(yǎng)老院的2萬(wàn)多名老人送去物資。過(guò)去3周，菜鳥在北京的近2000名快遞員和物流揀貨員、物流司機(jī)，將1萬(wàn)多噸民生物資送達(dá)北京居民。

在綠色物流方面，菜鳥始終專注于物流全鏈路的綠色升級(jí)。2022年1-3月，菜鳥推動(dòng)超過(guò)125萬(wàn)人參與線下快遞包裝回收，并推出“綠色家園”線上互動(dòng)社區(qū)，持續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)者綠色行為參與。

另?yè)?jù)了解，菜鳥本財(cái)年還專門成立“員工體驗(yàn)委員會(huì)”，升級(jí)了員工假期福利，提供了育兒假、獨(dú)生子女陪護(hù)假、全薪健康假等，進(jìn)一步打造有溫度有成長(zhǎng)性的工作環(huán)境。

附一張圖看菜鳥Q4季度及2022財(cái)年業(yè)績(jī)：