客戶服務告知書

尊敬的廣大客戶：

目前，上海正處于與時間賽跑、與病毒較量的關鍵時期。上海的疫情不僅牽動著所有上海居民的心，也牽動著全國各地的心。關鍵時刻，各地醫(yī)療隊伍陸續(xù)飛馳上海救援，各地救援物資陸續(xù)送至上海居民手中。封控之下，全國各地的關切與幫助，上海居民的互助與擔當，讓這座城市處處充滿溫情。在黨和政府的堅強領導下，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)我們信心滿滿！

當上海按下暫停鍵，中谷卻在努力奔跑，中谷服務始終在線！

1、上海港克服重重壓力和困難，一切作業(yè)平穩(wěn)有序，中谷船期穩(wěn)定、靠港及時、作業(yè)正常，在送貨服務方面將根據(jù)上海市交通委要求采取閉環(huán)管理措施。

2、針對疫情對廣大客戶帶來的嚴重影響，中谷愿與大家共克時艱，對于2022年3月28日零時在上海港或太倉港卸船的貨物，如因疫情封控影響無法正常收貨的，在用箱期方面可向中谷提出申請，中谷將酌情予以折扣或減免。

3、對于2022年3月28日零時在上海或太倉提箱后，因受疫情封控影響，無法在48小時完成回重的，在場外用箱期方面可向中谷提出申請，中谷將酌情予以折扣或減免。

4、對于2022年3月28日零時起進出上海、太倉的貨物，因受疫情封控影響需要修改目的港或始發(fā)港的貨物，中谷將不收取額外改單費用。

5、如果客戶運輸?shù)氖强挂呶镔Y，中谷將優(yōu)先予以運輸，并全力保證物流暢通，以及24小時全天候服務。

6、對于所有處于疫情封控區(qū)的客戶及其家人們，如有任何困難，請及時與中谷當?shù)剞k事處取得聯(lián)系，中谷將全力以赴解決你們的困難！

抗擊新冠疫情是全國人民面對的一場戰(zhàn)役，讓我們一起統(tǒng)一思想，堅定信心，相信萬眾一心，一定可以取得最終的勝利！

上海中谷物流股份有限公司

2022年4月8日