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科技創新路徑與應用研究報告2021_羅戈網_2CCthULUQc5G.pdf

近日，阿里本地生活發布了《構筑美好數字生活新圖景：科技創新路徑與應用研究報告（2021）》，該報告由浙江財經大學智能商務研究團隊、阿里新服務研究中心、浙江省服務業聯合會組成的聯合研究團隊共同完成。報告顯示，新冠疫情以來，生活服務業加速推進數字化轉型，為經濟發展注入了新動能。以XR技術與虛擬試衣、外賣智能柜與數智化餐飲、未來酒店與無接觸服務、綠色出行與智慧助老等生活服務業科技應用與技術探索，正在衣食住行各個方面為人們生活帶來新體驗。

報告指出，我國從服務業大國邁向服務業強國，實現服務業現代化的宏偉目標，必須使服務業向數字化、智能化、平臺化、標準化和品質化轉型升級。如今，人工智能與其他數字化相結合，極大地影響了服務生態系統。應對新冠肺炎疫情催生的對無接觸、智能化技術、產品和服務的新需求，進一步凸顯出加快經濟社會數字轉型的重要性和緊迫性。

美好生活服務數智化評價指標體系

報告指出，當前我國生活服務新基建還存在一些問題：大部分企業尚未完成基礎的數字化改造，企業新基建基礎存在較大差異；相關人才缺口凸顯；生活服務新基建尚存在明顯的貧富差異、地區差異、群體差異；數據開放共享機制尚不健全，政府數據和商業數據難以有效融合。

報告認為，構筑美好數字生活新圖景，首先要打造生活服務新基建，主要抓手包括以下四個方面：

一是聚焦關鍵生活服務場景推進“新基建”。加快建設生活服務大數據和云計算中心；加大智慧建設的投入；進一步融合生活服務基礎設施與社會治理。

二是完善政策保障體系、激活生活服務新基建的創新生態。尊重新基建的發展規律并制定合適的產業政策；加大對生活服務電商平臺或核心企業的財稅政策支持，發揮其創新引領作用；為公共設施和中小微企業提供金融服務和資金支持；培養人才，為新基建提供人力資源儲備。

三是保障生活服務新基建的普惠化、均等化發展。加強落后地區、特定群體的生活服務新基建投入；設立專項投資優惠政策，鼓勵生活服務類企業到落后區域開展業務。

四是探索數據流通新模式，培育數據開放共享機制：加強政企協同，形成數據共享；推動數據資源向中小微企業開放；完善數字治理體系。