11月10日晚8點，巔峰日開啟僅7分鐘，北京市朝陽區的唐女士就收到了在京東小時購上買的華為P50 Pro手機，由達達快送騎士送貨上門。這也是小時購11.11巔峰日開啟后的配送首單。

以京東小時購、京東到家為代表的即時零售，助力門店全渠道增長

以京東小時購、京東到家為代表的即時零售模式，成為今年11.11表現亮眼的消費新勢力。手機下單、門店發貨、商品小時達甚至分鐘達，讓消費者體驗到更“多快好省”的11.11，并帶動十多萬實體零售門店和眾多品牌把握銷售機遇、強勢增長。

在保障全行業、全場景分鐘達、小時達上，達達快送“倉揀配”全鏈路即時履約服務表現出色。11.11當天，達達快送即時配送單均配送時長僅為23分鐘；而整個11.11期間，醫藥品類配送單量同比增長2.3倍，單均配送時長低于20分鐘。此外，達達優揀、達達智配SaaS系統、無人配送開放平臺首次全面投入今年11.11配送，展現出數智化驅動即時履約創新的無限潛力。

即時零售成11.11消費新勢力 小時購、京東到家“全面開花”

唯快不破，全面開花。從熱銷品類上看，手機、數碼、家電、美妝、母嬰、寵物、酒水……即時零售的消費熱情已被全面點燃。11月1日-11日，京東小時購、京東到家上，家電品類的銷售額同比去年增長超10倍，手機通訊同比增4.7倍，圖書音像、美妝護膚、母嬰、寵物、家居家裝、服飾運動等均有同比翻倍以上增長。

這個11.11，即時消費模式向全品類加速破圈，引領消費新潮流的崛起。京東小時購、京東到家平臺上，平板電視、烤箱、投影儀、吹風機、加濕器、香水、彩妝套裝、寵物鞋服、旅行背包等細分產品持續熱銷，銷售額均同比增長超出10倍。

與此同時，大快消品類持續熱銷，11.11單日銷售額突破峰值記錄。11.11期間，嬰幼兒奶粉、白酒等均實現同比翻倍以上增長。

達達快送將11.11訂單送達用戶手中

全品類外，即時零售也在向全地域延展。身邊好物小時速達、11.11大促不用等的體驗，不再是一線城市專屬，惠及越來越多“小鎮青年”。內蒙古呼和浩特、海南海口、四川涼山、河北張家口、廣東潮州、浙江舟山、河南商丘……眾多三四線城市，京東小時購、京東到家的銷售額都有同比去年4倍以上增長。

這個11.11，即時零售風潮“席卷”全國東西南北。音箱、榨汁機、智能手表、卷發器、香薰、茶葉禮盒、瓷質餐具等滿足更高品質需求的細分品類，在下沉市場銷售額均同比增長超過10倍。

線上線下共振 即時零售助力門店、品牌銷售創新高

今年11.11，10多萬零售門店、眾多大品牌匯聚京東小時購、京東到家，不僅有效激發消費市場潛力，更讓眾多實體零售商家和品牌把握住銷售機遇，實現線上線下全渠道高質量增長。

達達快送騎士在超市取走11.11訂單

超市類商家中，沃爾瑪蟬聯商家銷售No.1，11.11當日更突破歷史峰值，小時購銷售額同比增長超5倍；永輝超市刷新單日銷售峰值記錄，小時購銷售額同比增長超5倍；華潤萬家小時購銷售額同比增長超4倍，其中精品業態同比增長超7倍。

七鮮超市、卜蜂蓮花、永旺在京東小時購、京東到家上，銷售額均同比增長超1.6倍，家家悅同比增長超5倍、旺中旺3.8倍、嘉榮超市3.1倍、國光超市5.1倍。不論是全國連鎖型超市，還是中小區域型超市，通過牽手即時零售平臺，都獲得了客流和銷售的顯著雙增長。

手機、美妝小時達成風尚。Apple、小米、三星、realme等同比增長超10倍，榮耀、vivo同比增長分別超8倍、6倍；美妝品類中，屈臣氏、萬寧、嬌蘭佳人等商家銷售額同比增長均超1.5倍。名創優品銷售額同比增長超1.9倍。特步等服飾商家銷售額同比增長超10倍。

達達快送騎士在手機門店取走訂單

達達集團自主研發的海博系統，為零售商提供一體化的即時零售數字化解決方案，幫助商家從容應對大促，訂單銷售大漲同時運營降本提效。11.11期間，海博系統為超過5000家門店構筑數字化“基石”，服務商家全渠道訂單數量同比增長2.5倍。

達達優揀大促揀貨履約率超98% 吸納眾包揀貨員超3萬人

今年11.11，達達快送首發“倉揀配”全鏈路即時履約服務全景圖，對門店倉儲、揀貨、配送三大環節進行全面升級，這也是達達快送首次對外展示“倉揀配”的服務合力。這也標志著，達達快送已經從末端配送服務延展出更為系統化、多元化的整體服務能力。

11.11大促期間，基于全方位升級的服務體系，達達快送化身超級“穩定器”“助推器”，保障商家履約、帶動銷售增長。

對于實體連鎖商超來說，發展即時零售業務面臨重重挑戰。在店內商品數以萬計、且可能分布在不同樓層的情況下，如何能最大程度地保障揀貨質量、降本增效，成為令商家頭疼的難題。特別是在11.11大促期間，暴增的訂單量，更是讓揀貨難度呈幾何級上升。

已擁有超過3萬名眾包揀貨員的達達優揀，成為這一難題的優解。繼618之后，達達優揀迎來首個11.11峰值大考。從數據來看，達達優揀在“削峰填谷”的貢獻上效果可觀。

相比618大促，11.11期間達達優揀的日均揀貨單量增長69%，但揀貨履約率仍然能夠維持在98%以上的高水準。達達優揀幫助合作伙伴進一步放大了服務的承載能力，幫助他們及時消化訂單，最大程度地避免訂單積壓和錯揀。

舉例來說，達達優揀服務沃爾瑪11.11當天的日揀貨訂單量對比618增長了110%；七鮮超市11.11期間日均揀貨單量對比618期間則增長了270%。

達達優揀眾包揀貨員在沃爾瑪門店為11.11忙碌

“如果要為一家零售門店提供優質的即時物流履約服務，僅僅做好配送是不夠的，我們還需要深入履約鏈條上游的倉儲和揀貨環節，才能全方位地賦能零售商。”達達集團聯合創始人、董事兼首席技術官楊駿曾公開闡釋。達達優揀今年11.11的穩定表現，也再次強有力地印證了達達快送布局“倉揀”上游的價值。

連鎖商家配送單量同比超翻倍 達達智配、無人配首秀成績單

針對不同行業的合作伙伴，基于靈活、高效的混合運力模式，達達快送能夠提供多樣化的配送解決方案，追求精細化服務，從而支持商家全品類、全渠道、全時段、全距離的即時配送需求。

達達快送騎士正在配送途中

今年11.11期間，達達快送連鎖商家配送單量實現同比超翻倍增長。在商超零售領域，沃爾瑪全渠道配送單量同比增長1.1倍，山姆“極速達”及京東到家的配送訂單總量同比超過2.2倍；醫藥品類的配送單量同比翻了2.3倍，單均配送時長小于20分鐘。此外，中小商家的配送單量也實現同比近翻倍增長。這些數據充分體現了達達快送在配送領域的豐富經驗和過硬實力。

無人配送車裝載著貨物即將駛入小區

除了在已有配送環節上的沉淀，今年，達達智配、達達無人配送開放平臺首次全面投入11.11配送。達達智配持續助力九江聯盛、京東酒世界、天蝎配送等自配送商家和配送服務商，在11.11期間穩定提升配送履約率和騎士配送人效。截至目前，達達智配客戶簽約數量已環比增長1.6倍。

無人配送開放平臺則在山姆、七鮮超市、永輝超市等商超零售伙伴門店實現常態化、規模化應用，提供穩定履約。達達快送對于新領域的探索和布局也日漸成熟。