7月27日，達達快送正式發布達達無人配送開放平臺，并宣布攜手京東物流、白犀牛共同打造在商超即時消費場景下的無人配送生態。目前，達達快送的無人配送服務已在七鮮超市、永輝超市等商超門店的真實場景中率先實現常態化應用，消費者通過京東到家等即時零售平臺下單，可享受無人配送“小時達”體驗。

無人配送車裝載著貨物即將駛入小區

作為無人配送生態的搭建者，達達無人配送開放平臺為接入的合作伙伴提供大量即時配送訂單及運營工具，推動無人配送實現常態化應用。達達集團旗下的達達快送是中國領先的即時配送平臺，年配送訂單量達11億單，可為接入平臺的無人配送合作伙伴提供大量的、穩定的即時配送訂單。同時，開放平臺中的訂單管理、無人車智能調度、人機交互等運營管理系統可有效實現對無人車的數字化運營，提升運營效率。

“達達快送將專注于對無人配送開放平臺的升級建設，以持續性的投入提升平臺接入的便利性，為更多無人配送生態伙伴提供數字化運營管理工具，以技術賦能其增長與運營優化。達達快送攜手合作伙伴共同推動無人配送在即時配送領域的應用，為消費者提供更好的服務體驗，助力商家降本增效。”達達集團聯合創始人、董事兼首席技術官楊駿表示。

用戶從無人配送車上輸入提貨碼開箱取貨

目前，京東物流、白犀牛的無人車已接入達達無人配送開放平臺，并服務于七鮮超市、永輝超市，配送范圍覆蓋10余個小區，已完成無人配送訂單量約5000單，自動駕駛里程超1萬公里。達達無人配送開放平臺提供的運營保障與京東物流、白犀牛提供的無人車和自動駕駛能力有機結合，攜手共建即時配送場景下，在開放道路上的智能化配送，并在技術上實現無安全員配送。

全天候智能化無人配送

即時配送迎來“無人”時代

超市工作人員將貨物裝到無人車上

傍晚，北京定海園小區附近，數輛無人配送車井然有序地行駛在小區周邊的開放道路上，引來不少人駐足圍觀。當天，已有60多份超市即時消費訂單通過它們送到了小區業主家中，約占小區當天訂單總數的1/3。

定海園小區是達達快送聯合京東物流、七鮮超市，最早將無人配送服務應用落地的小區之一。小區業主馮女士說：“我經常在線上購買七鮮超市的商品，但惡劣天氣時騎士配送困難，很擔心騎士的安全，也偶有超時發生。無人配送則滿足了我在夜間、惡劣天氣的下單需求。線上下單，幾十分鐘后，我只需要輸入提貨碼或者手機掃碼后即可開箱取貨，真是非常方便。后疫情時代，無接觸配送也讓我更放心。”以馮女士為代表，這個小區的業主正逐步習慣接收來自無人車配送的超市商品。

夜間無人配送車裝載著貨物在開放道路上行駛

在即時配送領域，相比傳統運力配送，無人配送在規模化應用下具備配送成本更低、載重量更高、穩定性更強、安全性更高等特點。在遭遇惡劣天氣、業務高峰期、夜間配送等運力不穩定情況下，無人配送作為補充運力的作用得到突顯。為無人配送提供穩定的配送單量，并構建標準化的開放平臺降低上下游開發成本，是其能否實現規模化應用的前提；數字化的運營管理工具則為高效、安全的常態化無人配送保駕護航。

搭建無人配送生態

提供穩定的配送訂單及數字化運營工具

當前，即時配送行業更加開放，生態協同成為主流趨勢，而技術將在這一進程中，發揮核心的賦能作用——基于數字化平臺的生態伙伴之間的協同，將助力運營成本及效率的優化。

以超市生鮮的即時配送為例，無人配送需要協同取貨、裝車、行駛、履約交付等各環節，并且配送時效要求高，這就要求無人配送平臺能整合和打通即時配送行業上下游業務流程，達成各環節的高度協同，深度挖掘效率潛力，讓調度更優化、配送更精準。

達達無人配送開放平臺涵蓋訂單管理、無人車智能調度、人機交互三大運營管理系統。訂單管理系統，涵蓋訂單分發、訂單信息錄入、訂單監控等功能，保障對每筆訂單的實時管理。無人車智能調度系統可實現對無人車的調度、路徑規劃，確保無人車高效接駁與配送訂單。人機交互系統則通過標準化的操作方式，數字化管理訂單裝車、末端接駁、訂單異常狀態維護等，協助無人車高效的完成配送任務。借助這些運營管理能力，無人配送的安全性獲得提升，同時管理規范性也得以強化，標準化的開放平臺也有效降低了上下游開發成本。

與此同時，依托達達快送的海量訂單，為無人配送在即時配送領域的應用提供了可靠的單量保障。作為無人配送生態的搭建者，達達快送攜手上下游合作伙伴讓無人配送快速向常態化、規模化應用發展。此外，達達快送還啟動了消費者和無人車的交互研究與改造，全力搭建末端運力網絡，以實現無人車與達達騎士的高效接駁，由騎士完成上門、上樓需求，提升無人配送的服務體驗。

無人配送車在開放道路上行駛

據達達快送無人配送項目負責人介紹，除了社區、寫字樓等場景中已經實現無人配送的落地，未來隨著無人車大規模應用和硬件成本降低，以及路權逐步開放，達達將持續拓展無人配送在更多即時配送場景中的應用，并不斷迭代、升級開放平臺能力，為末端配送提供效率高、體驗優、性價比合理的整體解決方案。

七鮮超市相關負責人表示，“通過線上購買生鮮的客戶越來越多，達達無人配送開放平臺為商超配送提供了智能即時配送的最優解方案，人機協同的模式也符合當下客戶需求，其意義不僅在于提升安全系數和效率，還有望持續降低配送成本。”

楊駿透露，達達無人配送平臺的開放，標志著無人配送服務在即時配送領域已進入向規模化發展的階段。當前，即時消費已成為消費新常態，無人配送服務在該領域的應用，將有效提升購物體驗。達達快送將持續致力于鏈接產業鏈的上下游企業，推動末端智能配送產業變革，持續完善同城物流基礎設施和體系建設與技術升級。