隨著一陣蜂鳴聲，京東物流從陜西西安緊急調用至河南新鄉的末端物流無人機騰空而起，將救援物資運往交通被隔斷的受困人員手中。

從7月21日到22日的48小時里，京東與河南當地防汛、應急管理部門密切聯動，第一時間將多批救援物資送達受災地點；京東各個業務部門積極行動起來，充分發揮在當地的基礎設施能力，幫助河南當地受困群眾和商家把損失降到最低。

7月21日

8點

京東健康緊急上線免費問診服務專區

為汛情中出行受阻人員免費提供醫療健康問診咨詢服務，截至7月22日上午10點，已有上百萬人關注，參與義診的醫生超過5000名，解答了2萬多名河南用戶的問診咨詢。

9點

京東安聯保險開啟理賠救援服務綠色通道

京東安聯保險為河南地區客戶提供保單范圍內的快速理賠服務，優先處理，簡化理賠申請手續和資料；提供緊急醫療救援和運送服務、車輛道路救援服務以及財產物品現場查勘和定損服務。

12點

京東第一批捐贈物資送達中牟縣

汛情發生后，京東快速組織力量，從距離最近的鄭州亞一智能倉庫緊急調撥大批鐵锨、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資，物資已交付當地防汛和應急管理部門。

15點

第二批捐贈物資抵達鄭州兩家醫療機構

在河南中醫藥大學第一附屬醫院和鄭州大學第五附屬醫院，有近萬名滯留患者和堅守醫護人員，以及收留的鄭州西站大批滯留旅客，這批救援物資解決了他們的食物供給及衛生飲水問題。

18點

第三批捐贈物資送抵K226停靠的鐵爐站

滿載540多箱食品和礦泉水的京東物流車抵達K226/7次列車臨時停靠的鄭州鐵爐站，在列車工作人員的幫助下將物資分配到各節列車，徹底解決了仍舊滯留的數百名旅客的吃喝問題。

21點

京東京車會門店延時營業免費提供拖車服務

京東京車會緊急聯動鄭州地區的多家門店，即日起陸續將門店營業時間延長至21點，同時為2.5公里范圍內免費提供拖車服務，協助處理保險理賠事宜，并對車輛進行免費的全車安全檢測。

7月22日

8點

京東發布針對河南受困商家的10項扶持措施

由于交通阻斷，不少河南當地商家出現暫時運營困難，對此，京東面向河南商家推出了各項費用減免、開通商家客服專線、贈送河南商家雇主保險等10項扶持措施，盡可能維持店鋪運轉，同時調撥全平臺資源幫助商家渡過難關。

10點

京東家電開放全國所有門店提供應急服務

京東電器聯動當地仍可正常營業的京東之家、京東專賣店、京東電腦數碼專賣店等線下門店，為市民提供汛情避險場所和應急服務。未來在遇到極端天氣的情況下，京東電器在全國的線下門店只要仍可正常營業，將最大限度提供免費應急服務。

12點

第四批捐贈物資送達阜外華中心血管病醫院

滿載600多箱食品和礦泉水的京東物流車抵達賈魯河旁的阜外華中心血管病醫院，由于院區水位過深，京東小哥在當地救援人員的幫助下，乘著皮劃艇將應急物資送到病患和醫護手中。

20點

從西安調用無人機赴河南新鄉運輸物資

從西安緊急調用的京東物流末端物流無人機，馳援遭受暴雨洪澇災害的河南新鄉，陸續開展相關物資運輸。此前，京東飛服救援隊已在鄭州市中牟縣等地，第一時間開展相關救援工作。

隨著雨勢減弱，發生在河南多地的內澇正在慢慢消退，然而京東的救援工作還在繼續。