據悉,由于廣州疫情的影響,目前廣深航班累計取消近500架次。
多家航空公司陸續發布了涉及廣州、深圳、佛山航線國內客票的特殊處理方案:
海航集團稱,即日起,海航旗下所有涉及廣州機場和深圳機場的航班全部免費退改簽。根據廣東省新冠肺炎疫情變化及最新管控措施,海航集團旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鵬航空、北部灣航空、金鵬航空等公司調整廣州、深圳的進出港國內航班票務處理規定,航班日期在5月31日(含)至6月30日(含)之間的已出客票,均可免費退票或改期一次。
海南航空、大新華航空稱,2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含),由海南航空(HU) 、大新華航空(CN)實際承運的涉及廣州、深圳進出港國內航班和海南航空(HU) 、大新華航空(CN)為市場方涉及廣州、深圳進出港國內代碼的共享航班,如在航班離站前已取消客票訂座記錄,可免費退票不收取退票費。已購買隨心飛產品客票的旅客,如符合本方案免費退票、變更條款的,須在原出票渠道自助辦理非自愿退票,并注明疫情原因影響,經后臺人員審核符合則予以通過。本方案自2021年5月30日起生效。
東方航空通告稱,5月22日(含)之前出票或訂座的,至少含有一段未使用的涉及廣州進出港/經停國內航段的客票,航班日期在5月22日(含)至6月5日(含)之間的,旅客可在航班計劃起飛4小時之前取消座位,并免費退改簽。其中客票變更日期范圍長至12月31日(含)。
南方航空稱,自2021年5月27日起,凡在5月27日(含)前購買、行程涉及廣州機場進出港(含經停)南航實際承運航班及使用CZ航班號的代碼共享航班、旅行日期為5月21日(含)至6月10日(含)的784開頭國內客票,自5月22日(含)起,在客票有效期內首次提出改期申請,可免費變更至6月30日(含)前的南航實際承運航班,或免收手續費退票。符合南航通知適用范圍但在5月21日(含)至27日(含)已辦理退改且收取了手續費的,可在原辦理渠道申請補退已收手續費。
春秋航空稱,購買了5月26日(含)前購買,且乘機日期在5月26日(含)至6月9日(含)之間,由春秋航空(9C)實際承運的廣州進出港航班的旅客,可在航班計劃起飛前提出退票或變更;免費變更可變更至6月30日(含)前由春秋航空承運的后續同航線航班。
中國聯合航空表示,如系至少包含一段未使用涉及廣州、佛山進港、出港、經停國內航段,且該段航班日期在5月22日(含)至6月5日(含)之前,出票日期在5月22日(含)之前的客票,針對5月22日、23日的客票,可在客票有效期內提交非自愿變更一次;今年5月24日-6月5日期間的客票,在航班計劃起飛時前4小時提交變更可免費退改簽。
吉祥航空稱,購買吉祥航空5月22日(含)至6月5日(含)之間廣州航線客票的旅客,可免費退改簽一次,其中改簽可變更至6月20日(含)前的航班。
成都航空稱凡在2021年5月24日(含)前購買的成都航空811票證,行程涉及廣州進出港且航班旅行日期為2021年5月21日(含)至2021年6月10日(含)的航班客票,包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。
九元航空對5月22日24時前購買九元航空廣州進出港航線的國內客票實施特殊處理政策,旅客可致電九元航空客服熱線或原購票渠道進行退改處理。
廈門航空2021.5.30(含)之前涉廣州進出港(含代碼共享、互售外航實際承運航班)的全渠道航班,航班計劃起飛時間前取消座位可免費退票,或免費變更一次2021.6.30(含)之前相同航程廈航實際承運航班,免收變更費及同物理艙位票價差額。未在航班計劃起飛時間前取消座位,或已按上述政策辦理免費變更后再提出變更或退票申請,按原票價適用條件辦理。不得變更航程、簽轉。
深圳航空凡在 2021 年 5 月 28 日 24 時(不含)前購買或換開的深航 479 國內客票(包括里程獎勵客票),行程涉及旅行日 期為 2021 年 5 月 21 日(含)至 2021 年 6 月 10 日(含)之 間廣州進出港深 航實際承運航班及掛 ZH 航班號的代碼共享航班,旅客首次提出航班變更申請,可為其免費變更 一次至 2021 年 6 月 30 日 24 時(不含)之前同航 程航班,免收 變更手續費、子艙位價差、淡旺季價差。或為旅客辦理非自愿退票,免收退票 手續費。
首都航空在2021年6月1日零時(含)之前購買的首都航空實際承運,且行程涉及廣州進出港的國內航班、經停航班、及作為市場方的代碼共享航班,可為旅客辦理免費退票,或免費辦理一次變更航班日期,變更至2021年6月30日(含)前的航班,免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。如涉及跨服務等級變更,可免收變更手續費,但需補齊票款差額。
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