團長”是誰？

社區團購，顧名思義是小區里的團購，用戶人群的特殊性要求“團長”必須擁有豐富的人脈資源，存在于每個小區里的便利店、超市往往擁有穩定的老顧客群體，擁有地推社區團購的天然優勢，同時便利店本身又可以作為拼團商品的暫存處，可以說是“團長”的最佳人選。

團購模式

簡言之，社區團購是以社區社群為基礎，平臺自身擁有供應鏈渠道及物流，而開團及配送則由所謂的“團長”負責的一種深耕消費分級的商業模式。

社區團購模式的優勢在于其主營的生鮮品類的高消費頻次、獨特的預付款模式，以及通過簡化供應鏈保證較高的效率，都是備受消費者追捧的優勢。

 “團長”要做什么？ 

其實，社區團購平臺除了供應鏈外，就是團長了。如何做好一個團長是重中之重。那么成為團長之后首先要做到以下幾點：

加好友

打出個人微信二維碼，放到店收銀臺，讓顧客掃碼加好友，然后拉群。

海報散發

將“海報社區團購”海報張貼在門外顯眼地方。增加群成員。電梯間、樓梯口、小區醒目位置！

活躍氣氛

進群后在群公告里發布消息。具體內容為：鄰居們好！我是××超市老板××，現在增加了社區團購項目，大家可以在微信—發現—小程序—搜索“大呲花社區團購”，每天有水果、海鮮、進口食品等多種商品可選，可直接微信線上付款，今天買明天晚17:00前送達，到我店里來取就可以了。保證食材新鮮，品質高！

群語言

團長要想辦法進入小區業主群，發布上面消息，加好友拉進群，增加群成員。

以上屬于建群拉人這一步，那么群建立起來后團長切記不要每天只是發廣告刷屏，要適當的和群成員溝通，了解其購物喜好，如果沒有話題建議可以參考以下三點：

一是八卦，尤其是小區附近的八卦，比如身邊事，寶媽很感興趣的，女人天生愛八卦。二是要有購物氣氛，團長要多學習多了解團購賣的所有商品，可以推薦給鄰居們。三是有線上線下活動。賣服務為主，賣貨為輔。輔助社區公益加便民服務，做好社群粘度。

團購群推廣加人方式

一、制定目標計劃

對每天目標進行細分，按步驟去完成目標，如群內新增人數，銷售目標份額；

二、派貨吸粉

公司反復強調，無論采取何種方式做推廣，堅持門口派貨是最有效的加人方式。因為用這樣方式加入群聊的人員，一般都是有購買力和購買欲望的人群，也是你最直接的目標客戶。

（一）派貨吸粉注意事項：

1.門口派貨時，團長一定要熟悉當天產品屬性，并對產品作出客觀說明和技巧性說明，方便為顧客解答。

2.顧客掃碼后，團長當場同意并邀請入群，并協助顧客立即加入群聊，因為間隔時間久了，很多目標顧客會猶豫。也可以勸說顧客當場邀請自己的親朋好友。

3.團長在地推時，一定要有屬于自己吸引顧客的話語，團長在練習說辭過程中要注意說話的語氣和語速。

4.買賣是一個你情我愿的交換方式，團長地推過程中一定要敢于溝通，并且對于很多非目標客戶，團長應該學會舍棄。

（二）派貨吸粉技巧

1.門口派貨前，先擺放好門框架，在將防潮墊鋪在地上，產品擺放要顯得盡可能占用空間。請團長特別注意，一定不要將食品隨意擺放在地上。

2.利用群發助手功能，私發顧客提貨信息。

3.在群內更新派貨信息，可以拍一些發貨視頻或圖片至微信群里。這段時間不刷新產品信息。

三、老顧客轉介紹入群

 在團購模式中，尤其到發展較為成熟的團購群，顧客邀請入群人將會是群發展的重要渠道。

（一）前期開團增粉方式

團長可以在群里發文，要顧客邀請小區住戶入群，凡進群者都可以給邀請者一定的獎勵。團長視自己實際情況制定獎勵方法。（二）后期顧客邀請新人入群的刺激方式

1.在派貨過程中，提醒顧客幫忙推廣。

2.在顧客私信或者群內反饋產品好的時候，謝謝顧客反饋，并提醒顧客可以幫忙邀請顧客入群。

3.主動出擊，在顧客下單和聊天過程中，要顧客幫助自己邀請親友入群。

四、朋友圈推廣

1.在發布朋友圈之前可以先設置標簽，而標簽里面的人是就是你的目標客戶。

2.朋友圈只推單天主推產品，甚至一天都可以只發一個單品的推廣。

活動推廣 

（一）推廣活動方案

（1）試吃活動

選擇公司爆款，有特色的產品做試吃推廣。在群內抽出幸運的客戶，效果還是令人比較滿意。

（2）互動性活動

如積贊后現場兌換刀魚，掃碼入群后送抽紙等

（二）活動推廣營銷感悟與建議

1.活動推廣需要講究時間、地點、天氣。

2.活動推廣與派貨，發傳單同時進行最為適宜。

3.活動推廣需要正式對待。展架、宣傳板，桌子等用具請提前準備。團長在做活動時，要盡可能多的堆積顧客貨物。 

宣傳

一般來說，宣傳方式還有以下幾種，團長可以根據小區具體情況靈活選擇。

1.在人流量大的地方發放宣傳單。

2.掃碼加微信，進群送小禮品（小頭飾，小鏡子等，抓住目標人群，20-50歲左右的女性）

3.掃樓發傳單，發放名片，能夠上門介紹最佳。

掃樓技巧：對于交房不久的小區，可以先查看電表。并且掃樓時，隔棟掃樓可以規避物業追查。

微信群的管理

一、建群

1.建社群起名

如：小區名+拼拼社區+高端社區群

建立小區美食群，讓群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群，在拉成員入群，以及成員已經進群之后，都要明確告知到成員這個是專門購買生鮮美食的社群，并且告知這個社群會有優惠，進口產品等等有價值的東西，這樣顧客才會愿意進群。

2.立群規

設立群規，比如不要隨便發廣告等，要讓用戶一開始就明白到這個群不是隨隨便便什么垃圾消息都可 以發的，并且如果有人違反群規第一次警告，第二次踢除。不用擔心這種做法會讓成員覺得群主不友 好，相反地，正是因為這個群是有紀律并且沒有垃圾消息的群，成員才會更愿意留下來。反而是那種 沒人管的群，成員對這個群的印象不好。

話術參考：歡迎新朋友加入XXX拼拼社區高端社區群！

本群滿足您的百變味蕾！超值！便捷！水果生鮮鄰居們抱團買，省錢省力賺感情

也請各位不要在群里發廣告，共同維護好本群，謝謝各位親的合作 ！

3.群啟動

將自己的朋友，附近的會員，還有業主，都拉進群，以下為進群話術參考：

話術參考一：群里的小伙伴們，我是小E，歡迎大家進群，這個群，都是我的鄰居，朋友，在這里先謝謝大家，建立此群，是為了讓我們彼此的感情一直延續下去，我會不定時的給大家送福利，這也是一個交流的群，大家可以在里面分享育兒經驗，分享時尚美食，也可以一起約著去跑步旅行，總之，這里就是大家的一個活動場所，可以暢所欲言。

話術參考二：歡迎鄰居進入***拼拼社區高端社區群！【拼拼社區】網羅各地美食、商品，廠家直供或產地直采分享給大家，品質第一，服務第一，是我們的目標。進群辛苦修改一下群名:姓名+房號（如:大力+8棟1503）本拼拼社區項目只為**小區業主服務，未來很榮幸能為鄰居服務。

二、吸粉

1.社區群吸粉

利用已經有的微信／QQ群尋找小區業主，凡是你所在的各種小區群，到處串群，多活躍，然后再通過以下話術添加群內好友：

話術參考一：鄰居們大家好，我的團購群正在團購新疆阿克蘇的冰糖心蘋果，這個蘋果已經累計賣出一萬多箱，好評率百分之九十九。一箱八斤，只需要三十塊，歡迎大家進我的團購群下單！

話術參考二：嗨，鄰居，我才發現我們竟然不是好友，加個好友吧，以后來串門。

話術參考三：在這個小區住了好久了，竟然沒有幾個小區朋友，所以加一下，以后一起散步吧!

2.地推吸粉

社區地推推廣，是社區吸粉引流最集中、最有效的方法，以下提供兩個簡單可操作的方法：

A.弄一些小氣球，小玩具。帶上家里的小朋友一起，在社區里讓人家掃碼，就送一份小禮物，一般帶了小朋友，去掃那種也同樣帶了小朋友的，基本上沒有戒備心，還會覺得你好努力的。這種靈活性很強，場地也不受限制，而且沒有大型地推那么累。

B.派單引流（就是派發單頁把人引過來）

關鍵點：派單、話術，

總結：眼睛要尖，手要快，話術要精簡。

參考話術：你好，鄰居,我是小區xx棟xx室的業主，也是XXXX社區拼拼社區的小區長。拼拼社區進入我們小區，可以給鄰居們輸送價格實惠，品質高，且送貨到小區的水果生鮮服務，平均一個月可以給我們省去好幾百塊錢。過來看看吧！

通過之后，再跟他們發一段話互動，便于確定對方是小區的業主，然后再邀請進群。

第一句破冰話術：你好，我是**小區*棟**的業主，可以叫我XX，你也住**嗎？這樣的一句話表明自己加他是同頻的身份，同時也能問出對方是否是業主。

第二句應答話術：太好了，那我可以服務到你了

第三句應答話術：目前我正在運作一個專門為小區鄰居服務的生活專欄，希望未來可以很好的服務到你。（PS:然后可以拋出群邀請）

社群管理

每日爆款

以生鮮水果為主，通過每日爆款的形式推廣。（每日推薦的時候可以提醒大家邀請自己的鄰居或者朋友一起進來搶購哦~這樣可以快速增加群內的人數。

爆款推薦的時候要把控好節奏，不建議批量轉發形式，我們可以層次分明一些，一件一件介紹，然后分出每日的重點產品，一天可以多介紹幾次）

每日話術

小區寶媽們的育兒、養生、美容等問題的討論，通過提問的形式開展。

（可以找幾個好朋友，沒事在群里聊，如果你原來打造IP還不錯的話，那么你可以多發發你的生活，比如今天買了什么，今天穿了什么好看的衣服，今天孩子又怎么了等等。總之，讓群生活化，如果群里媽媽多的話，可以多聊聊育兒，畢竟女性多的地方，這些話題還是比較容易引起共鳴的）

優質內容

每天社群生鮮水果有關的內容的輸出，如：些關于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養生及產地科普之類的內容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進成交等。

新聞”

“可以是本城市、本小區的一些新聞、公告等。也可以是八卦，主要看周圍的話題是否可以引起大家興趣。如旁邊的幼兒園，小學家長會趣聞軼事。

明日預告

為第二天爆品做預熱。

例如，第二天的爆品是檸檬干和酸奶土司，可以這樣推：

很多朋友早上都有喝檸檬水的習慣吧，我也是，之前每天都會自制蜂蜜檸檬水喝，疏通腸道，不僅味道好，喝完腸胃很輕松呀，而且補充大量VC，皮膚暗黃的妹紙長期喝真的會美白，不要問我怎么知道的，我就是那個黑妹變白的勵志妹紙。

明天價格超級實惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。(然后接下來介紹下一個產品）

社群技巧

 ①發紅包：建群發布歡迎語之后，開始發紅包(滿多少開始發)，畢竟這個是讓人沒有辦法拒絕的。

紅包玩法不一樣，例如曬單紅包：

好吃好喝又好玩

【拼拼社區購物】曬單福利

親愛的拼拼社區家人們，凡在拼拼社區購買商品在群里曬單的親們

都可擲骰子領紅包哦！          

擲為1可得0.68元         

擲為2可得1.18元          

擲為3可得1.88元         

擲為4可得2.18元

擲為5可得2.88元        

擲為6可得3.88元          

大家積極來曬單。現金紅包拿不停，【拼拼社區】祝所有的家人們購物愉快！天天開心！

②發G幣：后期可以不定期在群里給大家發g幣紅包，更好觸動大家來商城消費。

③群接龍：通過群接龍可快速提高群氣氛，有的產品便宜，如果接龍多了，很多人看到了， 也許不是特別想買，就像最開始的螺螄粉，我們長沙這邊其實不是很愛螺螄粉的，但是看著那么長的接龍，然后不停的有人說好吃，你說，如果是你，會不會想買一份？反正便宜，對吧！

④群曬單：發一些高清的案例，通過真實的案例，特別能夠打動用戶，見圖

⑤親自送貨：因為都是小區鄰居，服務特別關鍵，前期我們強烈建議小區長自己親自送貨，通過親自送貨與小區鄰居建立良好的關系。另外售前售中售后，我們要做好提醒和跟蹤工作，構建良好的用戶體驗。

⑥數據管理：建立每位顧客的檔案，她消費的產品，金額，收貨信息，方便了解每一位小區鄰居的情況。

⑦發福利：前期剛開始開展拼拼社區項目的時候，我們強烈建議小區長們送一些成本較低的商品，通過一些小福利可以快速激活粉絲，為我們后面拼拼社區事業的開展做好鋪墊。