近日，商務部網站公示了“再生資源回收體系試點城市和試點企業評審結果”，杭州菜鳥供應鏈管理有限公司、澳柯瑪股份有限公司、珠海格力綠色再生資源有限公司等企業作為首批試點入選其中。菜鳥供應鏈也是物流行業唯一一家入選此次試點的企業。

目前我國家電行業已從單純的“增量時代”進入“增量和存量并重時代”，更新換代需求進入集中釋放期，電器產品報廢也步入高峰。據有關協會統計，2023年我國廢舊家電回收總量達450萬噸。不過，目前廢舊家電通過正規渠道回收，實現環保拆解和再回收的比例僅占20%左右。

為加快健全廢舊家電家具等再生資源回收體系，2024年商務部等九部門聯合印發了《關于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》。根據通知要求，商務部會同有關部門組織專家，對各地申報的健全廢舊家電家具等再生資源回收試點城市和試點企業開展了評審。

作為唯一一家入選此次試點的物流企業，菜鳥供應鏈擁有一張覆蓋全國的直營家電家裝倉配網絡，可面向全行業商家提供預約配送、送貨上門、送裝一體、送新取舊、家電回收等服務。其中，家電回收業務方面，菜鳥供應鏈在全國設置了超60個廢舊家電集貨倉，彩電、冰箱、洗衣機、空調等家電回收能力覆蓋超2800個區縣。

相關負責人介紹，不同于主營廢舊家電拆解業務的企業，菜鳥供應鏈在大家電回收有著行業的獨特優勢：依托自建的大家電全國倉配網絡，送裝新家電的同時可以將用戶家中的舊家電取回暫存至集貨倉。待集貨到一定數量的時候，做出庫單送至就近的家電拆解廠拆解回收。

此外，為便利消費者，菜鳥供應鏈還提供大家電送取一體、送取分離兩種服務模式，用戶在購買新家電時可以自主選擇。通過自研的家電回收運營系統、廢舊家電溯源監控系統，可以對回收的廢舊家電進行物流全鏈路的在線管控，避免廢舊家電流入二手市場。

菜鳥供應鏈相關負責人表示，受益于國家以舊換新政策帶動，菜鳥供應鏈大家電回收單量增勢良好。消費者滿意度、回收及時率、就地拆除規范、NPS（Net Promoter Score 凈推薦值）等關鍵指標也持續領先行業。接下來，菜鳥供應鏈也將以入選此次試點為契機，進一步完善再生資源回收體系，攜手更多合作伙伴，為商家與消費者提供更好服務。