1月20日凌晨，湖北武漢的游女士收到了 京東 快遞小哥送貨上門的享受國家補貼的手機商品，現場完成簽收、激活。 這也是手機國補 活動上線首日，京東快遞送達的首個訂單。

游女士表示，這款新手機自己“心水”了很久，得知國家補貼將新增手機品類后一直非常關注。她了解到，京東是承接手機“國補”活動的購物平臺，這款手機可以享受15%的補貼，立省500元，1月20日0點京東活動一上線，她就果斷下單了。很快，京東快遞小哥就敲響了游女士的家門，將手機送到她手上，并很快完成了拆封、激活、比對等線下驗機步驟，游女士表示“在京東快遞小哥專業的引導下，整個簽收激活過程不到5分鐘就完成了，非常便捷，體驗很好！”目前，京東物流手機等國補一站式物流解決方案已支持全國所有上線省市。

△游女士收到京東小哥送貨上門的享受國家補貼的手機

1月15日，商務部等部門印發的《手機、平板、智能手表（手環）購新補貼實施方案》發布，方案明確了補貼品種和補貼標準。1月20日，部分省市正式開啟手機、平板等數碼“國補”，消費者在京東APP搜索“3C國補”即可進入活動會場，購買手機、平板、智能手表（手環）3類數碼產品（單件銷售價格不超過6000元），按產品銷售價格的15%享受補貼，每位消費者每類產品可享1件補貼，每件補貼不超過500元，3類產品每人至高可省1500元。

同 時，為全力保障政策的安全、高效、精準落地，京東物流的3C、家電行業“國補”以舊換新物流服務方案， 通過10+2的創新及特色快遞服務和N種自由組合方式滿足各類個性化需求 ，同時憑借京東物流覆蓋中國所有區縣市的服務范圍和上門取、送上門的優質快遞服務，以及多年來全國一線快遞員積累的一站式手機服務經驗， 全力保障國補風險防控更安全、消費使用更便捷、服務范圍更廣泛。

風險防控更安全。京東物流首推10+2項定制化和特色服務，提供N種自由組合方式，可以根據各平臺、各省市的個性化服務提供按需組合的服務方案。不同于常規消費，“國補”發放涉及更多的核銷、驗證步驟，流程規范與否切實關系到每一筆補貼能否實實在在地惠及消費者。京東物流深入調研3C國補及以舊換新的服務要求，創新推出了AI技術加持的10余種定制化和特色服務，在送貨上門、簽收拍照等快遞服務基礎上，融合京東物流超腦AI大模型，準確應用AI圖像、場景檢測及識別等物流技術，確保設備購買的真實性。特別是對于手機、平板等暢銷商品，依托京東物流多年來一體化供應鏈的服務優勢及3C行業解決方案，涵蓋包括上門簽收、激活、比對等流程在內的一站式服務，讓消費者第一時間安心、省心啟用新品。

消費使用更便捷。盡管面臨著更嚴格的核銷驗證步驟，為了保證消費者的簽收及使用體驗，京東物流基于全國快遞小哥多年來積累的手機服務等經驗，進一步進行全流程服務培訓，保障線下一站式國補服務流暢、絲滑完成，消費者使用更便捷。此外，京東物流也依托一體化供應鏈服務優勢，對唯一碼/串碼進行精細化管理，實現3C產品的精準追蹤和溯源，為商家提供了有力的核銷依據，助力品牌商家生意運營更便捷。

服務范圍更廣泛。值得一提的是，京東物流的優質快遞服務已深入全國區縣市，2025年還將通過不斷開設“鄉鎮服務站”，通過村鎮駐點模式，提高村鎮的快遞服務質量和配送時效，偏遠地區也可以提供無差別的上門取、送上門服務。一直以來，京東物流不斷拓展“快遞下鄉”的服務范圍，讓優質快遞服務覆蓋更廣泛的地區，助力政策紅利惠及全國消費者。今年春節期間，京東物流連續第13年“春節也送貨”，即便是大年初一也能正常下單收貨，保障消費者3C手機等年貨“煥新”。

△1月15日，京東物流車在內蒙巴彥淖爾送貨

截至目前，京東的以舊換新服務已覆蓋家電、家居、建材、3C、數碼、汽車、電動自行車、健康器械、健身器材等200個細分品類，并不斷優化物流配送服務，讓物流配送網絡幾乎遍布全國每一個角落。數據顯示，全國超90%縣域農村地區均有消費者通過京東進行以舊換新，來自國家的實在補貼正通過京東物流公平、高效、安全地惠及天南海北的萬千消費者。