天貓雙11第二波即將開啟，11月11日當天，超過1600萬款商品將參與雙11折扣，給消費者帶來「僅此一天」的優惠體驗。

調研結果顯示，超過8成的商家在參加天貓雙11第一波的售賣之后，對第二波的爆發有更強的信心。全球商家正在緊急往菜鳥倉補貨。

截至11月7日，菜鳥全球供應鏈調動全球運力，增加的超1000萬件商品已經搭乘航班、貨車加急趕往中國市場。

（菜鳥韓國進口倉內商品備貨充足）

24小時香港急送寧波

“太火爆了”。一位參加天貓雙11的韓國化妝品商家說，這是多年來最強的銷售爆發。

經歷過11月1日第一波銷售強勁增長，大批品牌和商家正摩拳擦掌，積極備貨補貨，準備在11月11日當天的熱銷。

“兩個卡車司機，全程不停歇輪番開，1500公里的路程僅用不到24小時就通過中港車把貨從香港運到了寧波保稅倉，菜鳥三小時完成驗貨上架。”日本SUQQU品牌運營的人員在朋友圈講述了一次驚險的補貨。

這些商品在倉庫上架的同時，主播在5分鐘的演示介紹下，向近10000名中國女性買家賣出了這款原裝進口粉底液。菜鳥會在48小時內將貨品送到消費者手中。

“這就是天貓國際的速度，阿里的速度，中國的速度。”在最后一刻抓住補貨機會的品牌難掩激動。整個天貓雙11期間，像SUQQU這樣銷售火爆，需要緊急調貨補貨的情況很多。

快船賽飛機運貨到中國

“疫情對全球物流資源造成了影響。我們這幾天24小時輪班，都在全球范圍調集運力，幫商家把貨送到中國。”菜鳥全球供應鏈頭程物流負責人李敏對多起緊急補貨印象深刻。

Herbs of Gold海外旗艦店11月1日就賣得超出預期。商家11月2日下單補貨，3日把貨準備好。菜鳥駐悉尼合作伙伴緊急上門提貨，溝通航空公司擠出了11月4日的艙位，5日凌晨，這批貨抵達上海，被送入菜鳥倉。

補貨補單要快，還要用更好的價格，為商家節省成本。韓國品牌JAY JUN海外旗艦店為了補貨，自己預訂航空艙位，沒想到價格是平時的好幾倍。菜鳥與航空公司緊急溝通，最早幫助品牌在不漲價的情況下，在2天內就把貨物從仁川運到了上海。

韓國護膚品牌Mediheal海外旗艦店為趕上雙11的第二波銷售，同樣是預訂了航班后發現運費太高。菜鳥緊急尋找沿海地區的船運公司，最后的青島找到了海運快船。原本從仁川到寧波要三天的運輸，菜鳥一天內就從仁川運到青島，并經陸路運到了寧波保稅倉。

“空中加油”邊直播邊補貨

今年天貓雙11，直播帶貨場場火爆，商家補貨更加緊急。

“很多主播都是開播前1到2天，才會告訴商家選中了哪些商品，預計可以帶貨多少，商家的庫存就是在一兩天內緊急補足”，菜鳥全球供應鏈計劃負責人史蒂芬說，經常邊播邊補貨，就像飛機在“空中加油”。

最驚險的一次是11月1日晚上辛巴的一場直播。澳洲品牌Swisse直到10月30日才知道一款商品被選中了。預計可以賣掉30萬件，但庫存里只有10萬件。菜鳥連夜啟動，從香港、廣州南沙兩地各調貨10萬件，緊急清關，運往東莞保稅倉。360個托盤的貨于10月31日晚上10點到達倉庫，此時辛巴已經開始直播推薦，趕上了。

在11月6日薇婭的一場直播中，澳洲NC養胃粉商家11月3日開始準備補貨。當時貨品要從4個不同地方的倉庫送進菜鳥倉。最遠的一部分是從墨爾本發貨，菜鳥一邊在悉尼找到航班，一邊安排卡車從墨爾本運貨到悉尼機場。這批貨5日凌晨飛抵上海，趕上了薇婭直播。

往年雙11，菜鳥給商家備貨的截港時間是9月底，在11月11日銷售前，菜鳥倉內有1個多月理貨上架，做供應鏈的準備。但是2020天貓雙11，一切都在創新變化。

“為了給商家更多的增長機會，讓他們把貨備足備好，今年菜鳥把商家截港時間延到10月中旬。另一邊，天貓雙11的第一波銷售提前到了11月1日。留給菜鳥倉內處理3億件商品的時間只有半個月。”菜鳥全球供應鏈負責人孫蓓蓓介紹，通過數字化的智能預測、全球物流資源緊密協同，菜鳥保障了雙11供應鏈效率繼續大幅提升。

11月1日早上6時33分，菜鳥全口岸進口清關就超過了1000萬單，比去年雙11當天加快了2小時14分，提速25%。“雙11改變的不僅僅是貨品的售賣方式，更多的還有供應鏈的全鏈路改造。”SUQQU品牌運營人員說。

（日本品牌SUQQU運營人員講述緊急補貨經歷）