數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。在全球新冠肺炎疫情沖擊下，數(shù)字技術(shù)的強(qiáng)大韌勁和支撐作用更加凸顯。踏上萬億GDP新起點(diǎn)的佛山，面對經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的要求以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是重要的新的發(fā)展方向和破題關(guān)鍵，佛山于不久前出臺(tái)了推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案。阿里研究院副院長安筱鵬接受《理論周刊》專訪時(shí)認(rèn)為，佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心命題是推進(jìn)佛山制造業(yè)高質(zhì)量增長；數(shù)字化時(shí)代，所有的企業(yè)都應(yīng)成為客戶運(yùn)營商，實(shí)時(shí)洞察和滿足海量客戶的多樣化需求，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要解決的根本問題。

專家簡介

安筱鵬

阿里研究院副院長，中國信息化百人會(huì)執(zhí)委，主要從事2B企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究工作。先后在政、企、學(xué)、研多個(gè)部門，從事數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的技術(shù)、商業(yè)、公共政策研究制定工作，長期從事企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等研究工作。近期出版物有《重構(gòu)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯》等。

01對數(shù)字化變革的認(rèn)知已驟然加速

中國消費(fèi)端的數(shù)字化程度已在很多領(lǐng)域領(lǐng)先世界，但供給端的數(shù)字化水平仍然較低，在數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展上，量大面廣的企業(yè)總體上還有很大提升空間。

《理論周刊》：近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱詞。在席卷全球的新冠肺炎疫情中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)更是顯示了強(qiáng)大韌勁和獨(dú)特作用。時(shí)至今日，該怎么去認(rèn)識(shí)和理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)？

安筱鵬：從全球視角看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一個(gè)新的時(shí)代，它的影響是全局的，全球每一個(gè)國家、每一個(gè)組織、每一個(gè)政府、每一個(gè)人，無一例外都會(huì)被這個(gè)數(shù)字化時(shí)代卷入。2016年G20杭州峰會(huì)將數(shù)字經(jīng)濟(jì)列為重要議題，通過了《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》；2017年G20德國峰會(huì)，延續(xù)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)這個(gè)重要議題；2018年G20阿根廷峰會(huì)核心議題是新工業(yè)革命，而新工業(yè)革命的核心就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)。近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在主要經(jīng)濟(jì)體中地區(qū)生產(chǎn)總值的占比逐年提升，在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷滲透。可以說，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為引領(lǐng)科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心力量。

從中國來看，過去十幾年二十年來，中央政府一系列戰(zhàn)略規(guī)劃，包括“十四五”“十三五”“十二五”甚至“十一五”規(guī)劃，一直把數(shù)字化（信息化）建設(shè)作為重要戰(zhàn)略或重要內(nèi)容。近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的涌現(xiàn)，尤其是移動(dòng)智能終端的快速、廣泛、低成本普及后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對人類社會(huì)的影響更加深刻，更多的組織、個(gè)體感受到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的巨大變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程進(jìn)一步加快，作用更加突顯。

從這次疫情看，疫情在數(shù)字化領(lǐng)域帶來的最大影響，是加速了政府、企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校和本地生活服務(wù)等方方面面的數(shù)字化進(jìn)程，以及身處疫情中的每一個(gè)個(gè)體、組織、機(jī)構(gòu)在認(rèn)知上的轉(zhuǎn)變，人們對數(shù)字化能夠干什么、應(yīng)該干什么，尤其是面對特殊情況和需求的變化，該如何運(yùn)用數(shù)字化思維和解決方案去構(gòu)建一套新的價(jià)值體系，有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

《理論周刊》：您如何評價(jià)今天中國的數(shù)字化發(fā)展水平？

安筱鵬：中國數(shù)字化發(fā)展水平，從產(chǎn)業(yè)角度考察，一是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，原有的像電子信息產(chǎn)業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等，由于技術(shù)發(fā)展，本身就形成了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，在過去二三十年里獲得了高速增長，與國外的差距在不斷縮小，尤其是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，形成了中、美“雙子星座”。技術(shù)創(chuàng)新上，在某些技術(shù)領(lǐng)域，比如5G技術(shù)，已經(jīng)走在全球第一方陣，但在基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)上，比如集成電路、操作系統(tǒng)、核心軟件等，與國外還有較大差距。二是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。中國消費(fèi)端的數(shù)字化程度已在很多領(lǐng)域領(lǐng)先世界，但供給端的數(shù)字化水平仍然較低，在數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展上，與歐美先進(jìn)國家相比還有較大差距，量大面廣的企業(yè)總體上還有很大提升空間。

總體而言，近年由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及，以及4G、5G、云計(jì)算等快速滲透，中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正從局部向全局化發(fā)展。

02企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從單輪驅(qū)動(dòng)向雙輪驅(qū)動(dòng)進(jìn)化

佛山是傳統(tǒng)制造業(yè)大市，在GDP破萬億以后，急需一場生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式的變革。數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，就是要推動(dòng)價(jià)值鏈不斷向高端延伸，創(chuàng)造更高的產(chǎn)業(yè)附加值，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)高質(zhì)量增長。

《理論周刊》：作為工業(yè)大市，佛山擁有龐大的制造業(yè)規(guī)模和完備的制造業(yè)生產(chǎn)體系，但大而不強(qiáng)、創(chuàng)新能力不足的問題突出。您認(rèn)為佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心命題是什么？

安筱鵬：發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心命題，就是如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)高質(zhì)量增長。2019年，中國人均GDP突破1萬美元，佛山人均GDP已超過1.3萬美元，能否成功跨越“中等收入陷阱”，實(shí)現(xiàn)從中等收入階段到高收入階段的“驚險(xiǎn)一跳”，根本在于實(shí)體經(jīng)濟(jì)能不能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。當(dāng)人均GDP達(dá)1萬美元左右時(shí)，所有的要素成本都在大幅度提高，這就要求企業(yè)創(chuàng)造附加值的速度要比成本跑得更快，能夠進(jìn)入更高附加值的產(chǎn)業(yè)或新的領(lǐng)域，否則經(jīng)濟(jì)會(huì)陷入長期停滯。

佛山是傳統(tǒng)制造業(yè)大市，在GDP破萬億以后，原有發(fā)展模式逐漸難以為繼，急需一場生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式的變革。數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，給佛山提供了一個(gè)轉(zhuǎn)型方向和破題之選。佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，就是要推動(dòng)價(jià)值鏈不斷向高端延伸，創(chuàng)造更高的產(chǎn)業(yè)附加值，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)高質(zhì)量增長。

從企業(yè)角度來講，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，則是要贏得企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。企業(yè)面對的永遠(yuǎn)是一個(gè)高度競爭的市場環(huán)境，企業(yè)之間的競爭相當(dāng)于一次次“撐桿跳”，企業(yè)要一次次跳過不斷抬高的桿，去贏得后面海量的消費(fèi)者。桿的每一次抬高，都會(huì)有競爭對手退出市場，輸就輸在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本以及更好的服務(wù)。

今天，數(shù)字化時(shí)代撲面而來，企業(yè)的“撐桿跳”競賽迎來了新的挑戰(zhàn)，桿的高度猛然提升，企業(yè)如何成功跨越這個(gè)新高度？核心任務(wù)就是，圍繞消費(fèi)者這個(gè)核心，把企業(yè)發(fā)展成為客戶運(yùn)營商。在過去，生產(chǎn)制造商都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)去判斷消費(fèi)者的喜好，今天數(shù)字化時(shí)代，構(gòu)建了一個(gè)新的組織架構(gòu)、商業(yè)模式、技術(shù)路線，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)洞察、實(shí)時(shí)滿足消費(fèi)者需求。能夠?qū)崟r(shí)洞察客戶需求、實(shí)時(shí)滿足客戶需求的企業(yè)，就是客戶運(yùn)營商。家電、陶瓷、汽車、服裝、餐飲等所有傳統(tǒng)企業(yè)，都需要向客戶運(yùn)營商轉(zhuǎn)型。

成為客戶運(yùn)營商，是企業(yè)跨越“撐桿跳”新高度的競爭優(yōu)勢所在。但企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)型是極其困難的，能完成這“驚險(xiǎn)一跳”的可能，也就十之一二。

《理論周刊》：企業(yè)向客戶運(yùn)營商轉(zhuǎn)型為何這么難？如何解決這個(gè)難題？

安筱鵬：原因在于，一是企業(yè)原有的技術(shù)解決方案已經(jīng)不能支撐企業(yè)應(yīng)對今天的新競爭。二是過去的信息化是生產(chǎn)端的單輪驅(qū)動(dòng)的信息化，沒有實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)端的洞察。

首先，在過去幾十年里，所有的信息技術(shù)解決方案提供商所提供的技術(shù)路線和解決方案，都是從解決一個(gè)點(diǎn)的問題入手，而不是著眼全局。但今天企業(yè)需要的不僅是局部問題的解決，而是生產(chǎn)、銷售、管理、財(cái)務(wù)、消費(fèi)者、供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)集成、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng)互通。第二，過去的技術(shù)無法為雙輪驅(qū)動(dòng)提供一套完整解決方案。今天我們有了云技術(shù)，并由此構(gòu)建了一套新的技術(shù)架構(gòu)體系，可以實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的實(shí)時(shí)洞察，并把這種洞察轉(zhuǎn)化為經(jīng)營效率，從而更加高效地從單輪驅(qū)動(dòng)演變?yōu)殡p輪驅(qū)動(dòng)。第三，數(shù)字化技術(shù)是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，企業(yè)認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正價(jià)值，也是一個(gè)緩慢、持續(xù)、相互影響的過程。其中，政府要發(fā)揮引導(dǎo)的作用，樹立標(biāo)桿企業(yè)，引領(lǐng)帶動(dòng)更多的企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

03從局部優(yōu)化到全局優(yōu)化是政企共同的考題

無論兩化深度融合、智能制造，還是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，所要解決的核心問題，就是如何從局部優(yōu)化到全局優(yōu)化，這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)所在。政府的任務(wù)就是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展背后是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

《理論周刊》：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一大重點(diǎn)任務(wù)，作為傳統(tǒng)制造業(yè)城市，佛山數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要難點(diǎn)在哪？解決這些難題的關(guān)鍵突破口及主要著力點(diǎn)是什么？

安筱鵬：對企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是，以數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)化解系統(tǒng)的不確定性，對外部的環(huán)境變化做出實(shí)時(shí)響應(yīng)，優(yōu)化資源配置效率，最終構(gòu)建新型競爭優(yōu)勢。今天企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的基本矛盾，就是企業(yè)全局優(yōu)化的需求和碎片化供給之間的矛盾。全局優(yōu)化，不僅僅是換個(gè)設(shè)備、機(jī)器換人這么簡單，而是生產(chǎn)線智能化、生產(chǎn)系統(tǒng)和車間管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)集成，它是在增量而非存量上考慮問題，是要去滿足客戶新的需求，但目前大部分解決方案都是局部優(yōu)化，存在碎片化的問題。

從政府角度說，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，從中央到地方都已經(jīng)有明確戰(zhàn)略。無論兩化深度融合、智能制造，還是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，所要解決的核心問題，就是如何從局部優(yōu)化到全局優(yōu)化，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)所在。政府的任務(wù)就是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展背后是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對佛山而言，政府要做的就是如何構(gòu)建一個(gè)以中小企業(yè)為主的、基于云架構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)生態(tài)體系。

《理論周刊》：在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，有沒有什么陷阱或注意事項(xiàng)？

安筱鵬：對于企業(yè)來說，陷阱無處不在。因?yàn)閯?chuàng)新的本質(zhì)就是試錯(cuò)，試錯(cuò)的背后大概率會(huì)失敗。如果把創(chuàng)新理解為一種試錯(cuò)的話，那么企業(yè)的創(chuàng)新能力就是試錯(cuò)能力。企業(yè)的發(fā)展要允許試錯(cuò)，尤其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，不能指望每一個(gè)項(xiàng)目都能成功，不試錯(cuò)就不會(huì)失敗，但也永遠(yuǎn)沒有創(chuàng)新。在這個(gè)過程中，政府的任務(wù)就是不斷樹立新的標(biāo)桿，讓更多企業(yè)能夠看到并從中受到啟發(fā)、得到鼓勵(lì)，以此引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)家堅(jiān)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心。

04阿里的數(shù)字化創(chuàng)新可為佛山發(fā)展提供助力

佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，除了扶持本地龍頭企業(yè)發(fā)展，更要幫助和帶動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中發(fā)揮著非常重要的作用，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的表現(xiàn)，可能真正決定著佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的成敗。

《理論周刊》：如何評價(jià)佛山此時(shí)出臺(tái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案？阿里巴巴集團(tuán)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新者，目前有哪些創(chuàng)新探索可以為佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供參考和應(yīng)用？

安筱鵬：前一段時(shí)間我們觀察發(fā)現(xiàn)，那些在早期就已經(jīng)擁抱數(shù)字技術(shù)，用數(shù)字技術(shù)改造和提升生產(chǎn)、流通、銷售和服務(wù)效率的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈條，在此次疫情期間展現(xiàn)出了更強(qiáng)的韌性和競爭力。佛山此時(shí)出臺(tái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案，可謂把準(zhǔn)了時(shí)代的脈搏、找準(zhǔn)了未來的方向。

十年來，阿里巴巴始終以“讓天下沒有難做的生意”為使命，尤其關(guān)注中小企業(yè)的生存和發(fā)展。佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，除了要扶持本地龍頭企業(yè)的發(fā)展，更要幫助和帶動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因?yàn)橹行∑髽I(yè)占據(jù)佛山民營制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的絕大部分，在產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中發(fā)揮著非常重要的作用，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的表現(xiàn)，可能真正決定著佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的成敗。作為阿里巴巴集團(tuán)幫助廣大中小企業(yè)走出經(jīng)營困境的其中一項(xiàng)措施，今年4月初，阿里巴巴啟動(dòng)了“春雷計(jì)劃2020”，依托阿里成熟的數(shù)字化平臺(tái)能力，從內(nèi)外貿(mào)渠道拓展和營銷、打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶、智慧網(wǎng)絡(luò)助農(nóng)興農(nóng)、金融扶持等多個(gè)維度，幫助中小企業(yè)共渡難關(guān)。這一計(jì)劃與佛山發(fā)展實(shí)際和發(fā)展需求高度吻合，阿里巴巴的平臺(tái)資源和數(shù)字化能力可以很好地服務(wù)佛山中小企業(yè)。

佛山發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，從中長期來看，需要建設(shè)和夯實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，建立多層次的數(shù)字化平臺(tái)能力，推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的數(shù)字化升級，打造服務(wù)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)能力。在這些方面，阿里巴巴已經(jīng)開始跟佛山的制造業(yè)企業(yè)展開合作和探索。在2019年中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，阿里云宣布成立家電產(chǎn)業(yè)集群聯(lián)合體，以佛山順德、中山南頭為首批試點(diǎn)，未來3年推動(dòng)100家小家電企業(yè)上云，探索廣東產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)。一方面聚焦廣東家電產(chǎn)業(yè)的核心力量，形成互聯(lián)網(wǎng)新動(dòng)能，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型；另一方面通過集群內(nèi)的中小企業(yè)，形成高度可復(fù)制的行業(yè)和入門級數(shù)字化解決方案。