當你快樂剁手后，最心心念念想見到不是別人，而是把貨物安全送到你手上的配送小哥。

不少小伙伴都有過這樣的體驗，前一晚上下單，第二天一早就能聽到配送員輕快的敲門聲，即刻享受家電帶來的生活便利。

從城市到鄉村，從街道到田間地頭，對于普通消費者而言，看得見的是配送員早起晚歸，背負幾十公斤貨物的辛勞，看不見的則是一個高效運轉的訂單背后，默默付出的電商運營、IT技術、倉管、司機、售后工程師。面對消費者海量的購物需求和電商訂單的爆發式增長，他們做了哪些努力呢？一起來了解下這些無名英雄吧！

“打開大促頁面，美的就能推薦我想要買的產品，難道是我肚子里的蛔蟲，也太懂我了吧！”

早在618前的數月，美的電商運營團隊就早早地進入的“備戰模式”，通過對消費者需求的梳理、用戶畫像的定位等，精準預測最受大家歡迎的“爆品”。在你下單前，大數據就預測到哪款產品是你的菜。

“剛剛下單不到一小時，就收到貨品已出庫的提醒，告知了預計送達的時間，心里有底啦！”

通過大數據對消費者進行需求預測，安得通過智能分倉，把商品備貨在距離消費者最近的倉庫。在你下單的一瞬間，離你最近的倉庫就能立即出貨。此外，安得將通過智能的技術系統、強大機器人設備，做到極速分揀，妥善出倉，這就是為什么美的的產品能分鐘級送到你手上的秘訣。

“電商客服姐姐非常有耐心，根據我的需要推薦最適合我們家庭的產品，還告訴我什么時候下單最優惠，不論多晚都秒回，點贊！”

對于用戶需求的精準把控，美的電商客服隨時待命，確保快速、專業的為用戶提供咨詢。

“送裝小哥果然不僅專業而且貼心，免費上樓，準點準時，安裝調試后講解全面，最打動我的細節是工作前鋪上工作墊保持干凈，結束后還不忘幫忙整理恢復原樣。”

為用戶提供更“輕簡”的服務流程，售后工程師具備專業安裝資質，能立刻為用戶進行安裝，期待中美好生活體驗，轉眼即實現。

安得蓄勢待發，全力“迎戰”，讓美好早一分到達，為每一份期待開掛。