世上有兩種風(fēng)格：

1. 把復(fù)雜的東西變簡(jiǎn)單

2. 把簡(jiǎn)單的事情弄復(fù)雜

最近越來(lái)越有體會(huì)。一種情況，科技正帶領(lǐng)人類把一系列復(fù)雜的工業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)化和信息化，從而獲得標(biāo)準(zhǔn)和靈活來(lái)釋放人類繁重的體力和腦力勞動(dòng)，讓工作變得簡(jiǎn)單；另一種情況，“政治”也帶著人類把本來(lái)簡(jiǎn)單的一些管理過(guò)程由于人性的存在變得復(fù)雜而捉摸不透。

有個(gè)讀者說(shuō)公司里一直存在提供假數(shù)據(jù)的人，研究底層數(shù)據(jù)有什么用呢，企業(yè)還是多關(guān)注人性。怎么來(lái)看這個(gè)問(wèn)題呢？我們暫且先擱下這個(gè)人性問(wèn)題轉(zhuǎn)向底層數(shù)據(jù)。

1

上周我們學(xué)習(xí)了什么是底層數(shù)據(jù)以及為什么要研究底層數(shù)據(jù)，中心思想應(yīng)該與供應(yīng)鏈的價(jià)值觀有關(guān)。前幾天看到一篇文章講北大張平文院士談數(shù)據(jù)科學(xué)融通應(yīng)用數(shù)學(xué)，說(shuō)到兩個(gè)觀點(diǎn)：

1. 基礎(chǔ)數(shù)學(xué)的價(jià)值觀是數(shù)學(xué)的內(nèi)在邏輯、簡(jiǎn)潔與美；

2. 應(yīng)用數(shù)學(xué)的價(jià)值觀是是簡(jiǎn)潔與美（理論）、科學(xué)意義（交叉）、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值（落地）

這對(duì)為什么要談底層數(shù)據(jù)又增添了色彩，張?jiān)菏空f(shuō)做任何一件事情，價(jià)值觀特別重要。供應(yīng)鏈的價(jià)值觀是什么？百度上有這樣的話題：供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是以最低的總成本滿足用戶的需求；供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，等等，最后又回到邁克爾.波特的價(jià)值鏈。

供應(yīng)鏈的價(jià)值觀是多元的。首先供應(yīng)鏈?zhǔn)且圆少?gòu)、制造、物流運(yùn)輸、產(chǎn)品服務(wù)及支持服務(wù)多個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)分支構(gòu)成的價(jià)值鏈集成，分成企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和企業(yè)外部供應(yīng)鏈。它非常關(guān)注以效率和精益為代表的簡(jiǎn)潔，同時(shí)關(guān)注品牌的美。

同時(shí)供應(yīng)鏈不可能孤立存在。它是商業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品，是企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈底層數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)集成，是內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的有機(jī)連接，同時(shí)與其它外部商業(yè)及金融數(shù)據(jù)互相交叉作用，比如同產(chǎn)品市場(chǎng)、同類行業(yè)、金融行業(yè)、政府服務(wù)業(yè)、全球環(huán)境等等。這是商業(yè)上的競(jìng)合關(guān)系。

供應(yīng)鏈還有很重要的一個(gè)價(jià)值觀是真正落地為由結(jié)果導(dǎo)向的價(jià)值觀，即經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值。這一點(diǎn)非常重要，任何供應(yīng)鏈都是為了滿足一定用戶的需求，通過(guò)自身價(jià)值鏈與競(jìng)合關(guān)系完成各種交易，比如，銷售額、利潤(rùn)、稅賦、提供職業(yè)、提供勞動(dòng)及服務(wù)報(bào)酬、與競(jìng)合者的往來(lái)、社會(huì)捐贈(zèng)，等等。

由此，我們是否也應(yīng)該把供應(yīng)鏈的價(jià)值觀定義為與效益和精益，以及品牌價(jià)值相關(guān)的價(jià)值鏈構(gòu)成，通過(guò)與內(nèi)外價(jià)值網(wǎng)絡(luò)互相交叉，互相集成的競(jìng)爭(zhēng)與合作過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈相匹配的用戶的獲得并滿足其需求，最后通過(guò)商業(yè)及金融上的各類交易體現(xiàn)供應(yīng)鏈的社會(huì)價(jià)值。

供應(yīng)鏈的價(jià)值觀

2

供應(yīng)鏈的價(jià)值觀主體是人，人搭建價(jià)值鏈構(gòu)成，人決定底層數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)交叉集成，人促進(jìn)供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。如果說(shuō)搭建價(jià)值鏈構(gòu)成的那些底層數(shù)據(jù)可以包括在某些數(shù)學(xué)模型中，當(dāng)企業(yè)在數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的道路上越走越深，可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品制造的全自動(dòng)化而消除人的操作過(guò)程，但實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的過(guò)程仍然離不開(kāi)人。

實(shí)戰(zhàn)供應(yīng)鏈群的群主鄧為民博士說(shuō)過(guò)，供應(yīng)鏈的邏輯設(shè)計(jì)就是要符合人性，不符合人性的業(yè)務(wù)邏輯肯定失敗或者無(wú)效?，F(xiàn)實(shí)確實(shí)如此，人是導(dǎo)致企業(yè)成敗的最關(guān)鍵因素。

人性是什么呢？由王晉翻譯的獲得諾貝爾獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)大師理查德.賽勒的書《行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的形成：“錯(cuò)誤”的行為》中有一段這樣的話：‘行為經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人不是純理性人，而是社會(huì)人。決定人們決策的不僅僅是理性行為，更重要的還是由許多因素共同決定的心理因素。人的心理因素既包含理性，也包含許多非理性的，或者利己但不理性的因素。人的心理因素?zé)o法用數(shù)字來(lái)表達(dá)，也難以包括在數(shù)學(xué)模型中?！?/p>

對(duì)未來(lái)世界的探索常常會(huì)破壞性地爆出一只“黑天鵝”，從而改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知?？茖W(xué)家們已經(jīng)在研究如何用數(shù)字來(lái)捕捉人的一些心理因素，也許有一天“類人腦”可以替代某些人的心理從而替代人在供應(yīng)鏈的某些價(jià)值，也許現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了，也許是我還沒(méi)看到，可我清晰地看到了智能機(jī)器人的深度學(xué)習(xí)，已經(jīng)很現(xiàn)實(shí)地替代了一些崗位，比如：

• 電銷話務(wù)員

• 門店接待員

• 物料傳送員

• 送餐員

• 智能機(jī)器操作員

這些智能機(jī)器人似乎消除了人性的存在。假如我們認(rèn)為大多數(shù)人希望付出和回報(bào)對(duì)等，但肯定有相當(dāng)多的人還是喜歡既可以少擔(dān)責(zé)任又不影響業(yè)績(jī)。事實(shí)上，企業(yè)里始終會(huì)存在善于解決復(fù)雜事情的人和自己不認(rèn)為是在“搗糨糊”的人，企業(yè)不可能都招聘到最優(yōu)秀的一群人活躍在供應(yīng)鏈上。于是當(dāng)智能機(jī)器人能夠開(kāi)始做些不用考慮人的因素影響的一些崗位，為了能夠消除由于人性帶來(lái)的不確定因素，企業(yè)里一些善于解決復(fù)雜事情的人就喜歡使用他們了。

3

當(dāng)阿爾法狗開(kāi)始戰(zhàn)勝世界圍棋冠軍的時(shí)候，作為供應(yīng)鏈主體的人，是不是需要回過(guò)頭來(lái)從底層數(shù)據(jù)開(kāi)始重新審視供應(yīng)鏈價(jià)值體系中人的位置和作用？

一個(gè)最基本的底層數(shù)據(jù)單元對(duì)應(yīng)的人員功能組合大致是這樣的

上一篇文中畫了供應(yīng)鏈底層數(shù)據(jù)版圖，版圖所表達(dá)的是一個(gè)基本價(jià)值鏈構(gòu)成，是根據(jù)供應(yīng)鏈中產(chǎn)品形成的流動(dòng)勾畫的。為什么說(shuō)供應(yīng)鏈復(fù)雜是因?yàn)楫a(chǎn)品形成的流動(dòng)（產(chǎn)品流）需要其余幾個(gè)流動(dòng)一起作用來(lái)實(shí)現(xiàn)，它們分別為：

• 資金流

• 人員流

• 過(guò)程流

• 物流

• 信息流

富士康總裁郭臺(tái)銘在第五次世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提出了“三虛三實(shí)”：三虛為訊流、技術(shù)流和資金流，三實(shí)為人流、過(guò)程流和物料流。這樣的定義將工業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程用網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的“六流”完整地表達(dá)出來(lái)了。

供應(yīng)鏈的“六流”

這是我在2015年寫的一篇文章中的插圖，說(shuō)的就是制造供應(yīng)鏈的“六流”。五年之前，我并沒(méi)有那么清晰地能夠把供應(yīng)鏈的六流分析地那么透徹，一方面是源于企業(yè)在線上與線下結(jié)合的發(fā)展沒(méi)有像今天這樣迫切，最重要的是那時(shí)的我嚴(yán)重缺乏對(duì)供應(yīng)鏈在最終用戶市場(chǎng)中的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。不同行業(yè)的市場(chǎng)對(duì)供應(yīng)鏈的需求定位是不同的。但無(wú)論什么樣的行業(yè)都應(yīng)該思考同樣的供應(yīng)鏈價(jià)值觀。這是供應(yīng)鏈具有決策功能的人首要做的。

底層數(shù)據(jù)來(lái)自于供應(yīng)鏈最有價(jià)值的組合，我把它定義為基本價(jià)值鏈構(gòu)成，在這個(gè)價(jià)值鏈上的人擔(dān)負(fù)著企業(yè)底層數(shù)據(jù)的運(yùn)作。這是目前的企業(yè)實(shí)踐中存在的最基本價(jià)值鏈承擔(dān)者的組合：

• 決策者（內(nèi)外部供應(yīng)鏈）

• 計(jì)劃員（內(nèi)外部供應(yīng)鏈）

• 外協(xié)員（內(nèi)外商業(yè)、金融及政府服務(wù)支持的統(tǒng)一簡(jiǎn)稱，外部供應(yīng)鏈）

• 用戶代表（供應(yīng)鏈需求者）

• 銷售員（內(nèi)外部供應(yīng)鏈，偏外部）

• 客服員（內(nèi)外部供應(yīng)鏈）

• 產(chǎn)品員（內(nèi)部供應(yīng)鏈）

• 操作員（內(nèi)部供應(yīng)鏈）

• 設(shè)備員（內(nèi)部供應(yīng)鏈）

• 技術(shù)員（內(nèi)部供應(yīng)鏈）

• 質(zhì)量員（內(nèi)部供應(yīng)鏈）

• 材料員（內(nèi)部供應(yīng)鏈）

• 采購(gòu)員（內(nèi)外部供應(yīng)鏈，偏外部）

• 供應(yīng)商代表（外部供應(yīng)鏈）

底層數(shù)據(jù)的崗位功能實(shí)踐

4

邁克爾.波特的價(jià)值鏈似乎是基于科學(xué)管理實(shí)踐形成的，是基于大生產(chǎn)環(huán)節(jié)下企業(yè)管理發(fā)展而來(lái)，信息技術(shù)帶動(dòng)下的企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，或許會(huì)沖擊價(jià)值鏈上的人員功能需求。即便是基本價(jià)值鏈上的崗位，并非是一個(gè)功能一個(gè)崗位，一人多崗將真正普遍起來(lái)，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑“的觀念會(huì)隨著數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型重新定義，并重新打破目前供應(yīng)人如何定崗的實(shí)踐。

在騰訊視頻上，有部三集英國(guó)科技影片——汽車制造，因?yàn)榘鏅?quán)的關(guān)系，無(wú)法映射到公眾號(hào)，讀者可以前往騰訊視頻搜索，一部相當(dāng)震駭?shù)娜詣?dòng)化汽車制造連續(xù)劇?？赐?，我們會(huì)發(fā)覺(jué)底層數(shù)據(jù)里的操作員角色在強(qiáng)大的智能制造環(huán)境下就逐漸消失了。

亞馬遜強(qiáng)大的數(shù)據(jù)銷售已經(jīng)使亞馬遜實(shí)現(xiàn)了不再刻意追求商品價(jià)格，代之以有針對(duì)性地給用戶推薦商品，這樣的變化使得傳統(tǒng)銷售環(huán)境下銷售員的工作發(fā)生轉(zhuǎn)變，當(dāng)數(shù)據(jù)商業(yè)環(huán)境越來(lái)越趨向于個(gè)性化定向推斷從實(shí)踐到實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，原先需要大量人工銷售的現(xiàn)象就會(huì)逐步消除。

再來(lái)看大公司，著名的華為公司的人員構(gòu)成變遷，從幾十人到幾十萬(wàn)人的發(fā)展過(guò)程中，逐漸凸顯供應(yīng)鏈底層數(shù)據(jù)的力量，堪稱完美的組織變遷，符合價(jià)值鏈的導(dǎo)向，非常值得供應(yīng)鏈管理和企業(yè)管理研究和學(xué)習(xí)。（信息來(lái)自百度搜索）

• 第一階段前期，直線型分配，所有人員直線匯報(bào)給老大（幾十人）

• 第一階段后期，直線職能型分配，職能部分別匯報(bào)給老大（幾百人）

• 第二階段，二維矩陣式分配，事業(yè)部與地區(qū)并駕（幾千人）

• 第三階段，矩陣式分配，產(chǎn)品為主導(dǎo)，“鐵三角”雛形（幾萬(wàn)人）

• 第四階段，動(dòng)態(tài)矩陣式分配，一線“鐵三角”運(yùn)作（幾十萬(wàn)人）

回到本文開(kāi)頭的問(wèn)題，如果說(shuō)企業(yè)的決策者能夠從提供假數(shù)據(jù)的案子出發(fā)，或者調(diào)整底層數(shù)據(jù)的邏輯，或者消除提供假數(shù)據(jù)的動(dòng)機(jī)，或者轉(zhuǎn)變提供數(shù)據(jù)的方式，是否會(huì)產(chǎn)生不同結(jié)果？