抗疫阻擊戰愈演愈烈

在前線，有與病毒殊死搏斗的醫護人員

有參與戰疫醫院建設的建筑工人

有與時間賽跑的堅強病患

在后方，有社會各界的問候鼓勵

有全球各地愛心人士捐贈的防疫物資……

在擰成一股繩的抗疫力量中

中國外運以專業高效的智慧物流

連接前后方

輸送物資，傳遞力量

堅定踐行“物流國家隊”的社會責任擔當

在日前防范抗擊新冠肺炎（NCP）疫情的過程中，作為招商局集團旗下物流業務統一運營平臺及統一品牌，中國外運本著打造世界一流智慧物流平臺企業的愿景，將數字化轉型取得的成果，廣泛應用于防疫抗疫工作，在抗疫物資運力計算、運輸疏導、信息渠道對接等方面發揮了重要作用，不僅有力支援了防疫抗疫一線，同時也為防疫抗疫工作做出科學防治和管理決策提供了大量數據資源支撐。

抗擊疫情，刻不容緩。中國外運依托全球服務網絡與資源，截至2月10日，累計承運抗疫物資貨量達3710噸，線上線下日均處理抗疫物資咨詢和業務委托需求超300個，充分體現了中國外運作為抗擊疫情“物流國家隊”的能力和責任擔當。

當前，國內外捐助抗疫物資熱情高漲

針對境外公司、機構及個人抗疫物資

運輸需求猛增的問題

中國外運統一的電商平臺——“運易通”

開通了服務于境內外抗疫物資運輸的

“抗疫物資運輸專欄”

7*24小時在線

為用戶解決抗疫物資運輸需求的

咨詢、落地安排等工作

“抗疫物資運輸專欄”集在線運力、通關、各國停航禁航信息發布、各線路運輸指引、線路運輸流程和資料清單、物流資源發布、物流需求申報、人工客服和機器人客服等功能于一體，為抗疫物資運輸需求方和物流方提供統一的在線服務入口。依托中國外運的可視化，客戶可以實時掌握物資運輸的物流動態和軌跡，實現反饋、跟蹤等多功能交互。

“抗疫物資運輸專欄”功能介紹

抗疫物資運輸需求填報

疫情當前，分秒必爭。用戶通過在線填寫并提交《中國外運應急物資運輸需求委托登記表》的方式提出運輸需求，系統將第一時間記錄用戶需求并形成訂單，操作后臺可快速對訂單進行管理、分配、流轉、拆分等。PC端、手機端功能同步實現讓用戶的操作選擇更多元、更便利，訂單可追蹤、可溯源、可查詢、可分析，滿足用戶查詢更透明、更及時的訴求。

抗疫物資運輸在線客服

運易通平臺采用專業人工客服+智能機器人客服結合的方式，7*24小時全方位為用戶進行需求解答與咨詢，力求及時對用戶的各項疑問、難題做出最快速的反饋，解決用戶重點關注的抗疫物資運輸渠道、通關方式與時效、保障機構聯系信息等一系列問題，為抗疫物資的安全高效運輸及順利抵達目的地保駕護航。

抗疫物資運輸關務服務

戰“疫”關鍵時期，為協助各代理報關單位，用實際行動助力防疫工作，中國外運關務共享中心已提前“線上”就位，青島、上海、廣州三地聯動、力出一孔，助力進口防疫物資通關，傾盡全力阻擊疫情。

各報關單位均可線上委托中國外運關務共享中心提供共享操作服務。我們將進出口企業或報關行在報關過程中的制單、復核、申報等基礎操作拆分出來并進行集中處理，通過信息系統實現訂單與人的智能調配與作業規范，過程中輔以AI及大數據技術的應用，使處理過程更加高效、準確、合規。

截至2月9日，根據運易通關務云數據統計，中國外運下屬34家代理報關單位，通過48個海關，為客戶提供來自37個國家及地區共計2579萬件防疫物資的報關服務，已完成涉及捐贈、一般貿易等多種監管方式報關的防疫物資包括：

抗擊疫情海空運輸變動信息查詢

受到春節和疫情的影響，各船公司、航空公司先后公布了停航信息，中國外運通過數據優勢，基于船公司和航空公司的航線信息，整合港口數據、人工校驗、AIS校驗、大數據校驗，將信息多方校驗梳理，以便查詢。

海運數據庫包含大連港、寧波港、青島港、廈門港、上海港、蛇口港、天津港、鹽田港八大主要港口數據，航空貨運數據庫包含60余家主要航空公司的最新客運及貨運航班運營信息。通過海運船舶跳港及航空貨運運營的信息查詢，客戶可以清晰準確地了解多渠道運營狀況，建立更精準的評估，做好生產運輸的規劃。

后續階段

中國外運“運易通”電商平臺下的

“抗疫物資運輸專欄”

將逐步開通“抗疫物資運輸可視化跟蹤服務”

以及“抗疫物資運輸重要資訊”等功能板塊

為用戶提供更具便利性、時效性的服務支持

實現抗疫物資運輸需求的快速轉化與落地

……

防控疫情是當前的頭等大事，經濟建設關系長遠發展。2月10日開始，部分省市有序復工。中國外運也在做好各項防護措施的前提下，“一手抓疫情防控，一手抓生產經營”，多措并舉、全力以赴，有序推進生產經營，做到“兩手抓、兩不誤”。

疫情當前，國家有需時

作為經濟和社會的基礎性產業

中國外運重任在肩，與“疫”魔時速較量

戰“疫”勝利，春暖花開后

中國外運將利用運易通平臺開拓更多物流場景

將“智于科技、慧于生態”的物流理念

靈活運用于實踐

讓世界看見，中國外運的智慧力量！