8月6日，國家郵政局發布2019年7月中國快遞發展指數報告。據測算，2019年7月中國快遞發展指數為207.1，同比提高21.8%，呈現穩中有進的態勢。發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為212.4、298.4和155.3，分別比上年同期提高了27.6%、24.2%和17.6%，表明我國快遞市場在發展規模、服務質量和發展能力方面整體提升。發展趨勢指數為72.7，環比提高3.4%，連續兩個月環比提

升。

圖1 2016年3月-2019年7月中國快遞發展指數

7月，快遞發展規模指數為212.4，同比提高27.6%。從分項指標來看，快遞業務量預計完成52.5億件，同比增長28.7%。快遞業務收入預計完成605億元，同比增長25.6%。行業延續上半年高速增長態勢，快遞業務量和業務收入增速均高于上半年增速。業務量收增量可觀，業務量凈增接近12億件，收入增量超過120億元，均創年內新高。其中：東部的廣東、浙江、江蘇三省快遞業務量增速均超過30%，中部安徽、河南、湖南、江西4省快遞業務量增速均超過35%，成為行業增長的亮點。

7月，快遞服務質量指數為298.4，同比提高24.2%。從分項指標來看，快遞有效申訴率不到百萬分之0.4，同比改善近六成。消費者快遞服務滿意度為78.1分，重點地區72小時準時率為77%，均與上年同期基本持平。快遞服務質量指數整體趨于穩定，快遞有效申訴率、滿意度和準時率環比基本持平，快遞企業服務質量穩定性增強。從整個服務業來看，快遞滿意度整體水平較高，在生活服務業處于領先地位。7月是松茸季，云南郵政EMS為松茸提供航空運輸、冷鏈專線、優先派送、主動跟單等快遞增值服務，搭建了快遞通路和解決方案。順豐甘孜松茸預處理中心投入使用，以流水線代替人工對松茸進行分級篩選，投入百余架無人機參與“最初一公里”運輸，嫁接冷運資源，用高科技為松茸出山提速，保障新鮮送達。中通專門為松茸推出高端市場品牌“星聯時效件”，快遞員24小時上門攬收，讓松茸從山頭到餐桌的時間壓縮至24-48小時以內。天天快遞上線仲裁延誤全自動系統。

7月，快遞發展能力指數為155.3，同比提高17.6%。從分項指標來看，快遞支撐網絡零售額超過6200億元，同比增加900多億元。城鄉快遞網點密度穩步提升，勞動生產率相對穩定。在服務農村電商方面，加速快遞服務網絡下沉，快遞網點鄉鎮覆蓋率已經達到95.2%。在快遞服務現代農業方面：申通快遞西南水果電商物流中心在成都啟用,集水果分選、包裝、倉儲、物流為一體，日均可處理40-50萬單包裹。順豐發布云南鮮花寄遞解決方案，助力特色農副產品上行。菜鳥通過數字技術，打通從原產地到消費者的物流鏈路，空運與陸運冷鏈齊發，減少了物流中間環節，幫助農戶增加收入、商戶減少成本，讓消費者用更實惠的價格享受新鮮水果，實現“水果自由”。在國際化方面：順豐航空開通“烏魯木齊阿拉木圖”國際貨運航線，這是國內首條定期直飛哈薩克斯坦的全貨機航線；圓通航空開通我國首條直飛巴基斯坦伊斯蘭堡國際機場全貨運航線，開通“杭州菲律賓馬尼拉”和“烏魯木齊-烏茲別克斯坦塔什干”全貨運航線,截至7月底，圓通航空累計開通11條國際航線。重慶至印度首都新德里、埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴全貨機定期航線正式開通。南昌國際快件監管中心、順豐國際轉運中心和申通國際伯明翰倉配中心等啟用，提升跨境寄遞服務能力。京東物流為家樂福提供跨境進口、清關、分揀、配送等物流服務。在科技創新方面：京東上線可實現多品類打包的智能包裝系統。蘇寧物流自主研發的智能決策系統“天機系統”正式投入使用，如同“智慧大腦”助推倉儲、運輸、末端全面數字化、智能化發展。

7月，發展趨勢指數為72.7，環比提高3.4%。下半年是快遞業務的旺季，預計8月快遞業務量53億件，同比增長29.5%。從資本市場預期來看，受二季度以來行業增速回升影響，資本市場對快遞增長預期上升，7月快遞板塊整體回升，資本市場對行業增長預期環比上漲6.9%。需要指出的是， 快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。

其中，發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。在中國快遞發展指數評價采用指數評價方法方面，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現數據的無量綱化，通過加權合成中國快遞發展指數。 國內生產總值（GDP）、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統計局，其余所有數據來自國家郵政局