布局鄉鎮市場 便民服務在身邊

近年來，電商巨頭線上線下掀動場景革命，市場越下沉、用戶越分散、投入越巨大，縣鎮市場成為這場戰役中的難點。蘇寧幫客縣鎮服務中心自去年籌建以來，就實現跨越式發展，安徽、江蘇、遼寧、吉林、黑龍江等省份已實現縣域全覆蓋。

蘇寧幫客縣鎮服務中心立足縣鎮市場，堅持“一縣一店”，不單單是一個傳統的售后網點，而是融合終端物流、售后、購物體驗、金融理財等服務生態，將蘇寧智慧零售生態進行全場景融合，搬到了縣鎮市場。

據了解，絕大部分的蘇寧幫客縣鎮服務中心都標配了倉儲配送、快遞攬收、家電送裝、家電清洗、售后維修、環境凈化、回收換新、金融理財等多項服務，很多門店還根據地域特色，因地制宜，推出如彩票服務、快遞自提等便民服務。

渠道下沉  今年目標覆蓋95%縣域

鄉鎮物流網絡最重要的目的是實現更普遍的服務觸達。隨著蘇寧易購直營店及零售云在縣鎮市場的快速拓展，物流網絡的鄉鎮下沉，不管是對于鄉鎮商業生態的繁榮，還是對于消費者服務體驗的提升，都會形成獨有的蘇寧優勢。

目前，蘇寧幫客縣級服務中心的布點可以說是全國合縱連橫，北至漠河、南到海南，東起沿海、西跨青藏，在很多其他電商平臺以及物流公司服務盲區的少數民族自治區，例如景頗族的勐景來、畬族的東坂畬族村、苗族的麥竜村、土家族的萬壽古寨等，也能享受到蘇寧幫客的優質服務。

發布會上，蘇寧物流執行總裁姚凱強調：“縣鎮服務中心作為蘇寧在鄉鎮物流領域的重要解決方案，送裝一體、半日裝、快修等核心服務產品廣受用戶好評。下半年，除了西藏、青海等地，蘇寧幫客縣鎮服務中心將實現全國95%縣級市場的全覆蓋，真正普惠偏遠地區用戶?！?/p>

消費升級是大勢所趨,不管城市還是鄉村，消費者都應該享受到產品與服務的全面升級。這不僅是消費者的期待,也是商業發展的必然。

蘇寧幫客縣鎮服務中心通過服務模式創新、全國區域廣覆蓋，陸續掃除四五線市場邊緣地區的電商服務盲區，讓農村用戶也能享受到智慧零售帶來的美好生活。只有這樣，“全場景服務”戰略的布局，才有望成為真正的“全場景”。