餓了么+口碑=阿里巴巴本地生活服務(wù)平臺

去年10月12日，阿里巴巴集團(tuán)宣布正式成立本地生活服務(wù)公司，餓了么和口碑合并組成國內(nèi)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺，新控股公司由餓了么 CEO 王磊擔(dān)任總裁，向阿里巴巴 CEO張勇匯報(bào)。餓了么于去年4月被阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服以95億美金全資收購后，便全面匯入阿里巴巴推進(jìn)的新零售戰(zhàn)略，拓展本地生活服務(wù)新零售的全新升級；口碑是阿里巴巴與螞蟻金服整合雙方資源聯(lián)合打造的一家互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)平臺。

此前，餓了么和口碑都是以餐飲場景為核心業(yè)務(wù)，餓了么主攻“到家”服務(wù)、口碑主攻“到店”消費(fèi)。張勇在內(nèi)部信中提到，目前口碑和餓了么一同在 676 個(gè)城市服務(wù)商家達(dá)到 350 萬。此次合并將加速推動(dòng)本地生活服務(wù)市場的新零售升級，這是阿里巴巴集團(tuán)完成對大消費(fèi)領(lǐng)域布局的重要里程碑，其目標(biāo)也絕不僅僅是做大餐飲市場，而是承擔(dān)更大的使命重新定義城市生活。

據(jù)了解，2015年，餓了么便不局限于餐飲場景，開始探索全品類配送，開拓商超便利、水果鮮花、醫(yī)藥配送等品類。而自2015年口碑重啟之日，其便定位于本地生活服務(wù)平臺。可以說，此兩者具有立足于本地生活服務(wù)的基因，從“到家”和“到店”兩個(gè)場景分進(jìn)合力，成為阿里巴巴在大消費(fèi)領(lǐng)域目標(biāo)的重要承擔(dān)者之一。

張勇表示，未來，本地生活服務(wù)公司將與阿里生態(tài)內(nèi)原有各版塊產(chǎn)生更大的協(xié)同效應(yīng)和化學(xué)反應(yīng)，在新零售、會員體系、營銷、物流、金融等領(lǐng)域，圍繞城市生活，都將產(chǎn)生無限的想象空間，最終將數(shù)字化的本地服務(wù)延展到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?/p>

據(jù)阿里巴巴發(fā)布的2019財(cái)年Q3財(cái)報(bào)披露，阿里本地生活服務(wù)公司已實(shí)現(xiàn)超30億美元獨(dú)立融資，投資方為阿里、軟銀及其他三方投資者。阿里巴巴方面表示，此輪融資的實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著投資者對阿里本地生活服務(wù)公司的戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)發(fā)展前景的高度認(rèn)同。

本地生活代理商招商+2萬數(shù)字化即配站=

加速三公里生活圈戰(zhàn)略

2015年，餓了么原CEO張旭豪宣布“蜂鳥配送系統(tǒng)”正式上線。而在那之前，鮮少有人會將外賣和數(shù)字化及技術(shù)結(jié)合在一起。蜂鳥系統(tǒng)在對接自建物流的同時(shí)，也開始對接第三方團(tuán)隊(duì)和眾包物流，并接入更多品類的本地生活服務(wù)配送。即時(shí)配送物流模式應(yīng)運(yùn)而生，調(diào)配運(yùn)營能力成為其中一項(xiàng)核心的競爭維度。

如今，即時(shí)配送的戰(zhàn)場競爭力已不局限于智能調(diào)配系統(tǒng)。6月5日，蜂鳥表示，未來3年將建設(shè)2萬個(gè)全數(shù)字化即配站，服務(wù)城市每一個(gè)數(shù)字化商圈，這也是蜂鳥升級的核心原因所在。即配站不同于傳統(tǒng)的站點(diǎn)幾臺電腦、幾個(gè)工作人員就形成了一個(gè)配送站。這是虛擬的即配站，對已有站點(diǎn)的進(jìn)行數(shù)字化升級，包含三層意思：騎士的數(shù)字化、訂單的數(shù)字化以及即時(shí)配送物流和設(shè)備設(shè)施的數(shù)字化。

目前，超過99%的蜂鳥訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能調(diào)度，通過大數(shù)據(jù)分析、智能算法來動(dòng)態(tài)調(diào)配運(yùn)力。此外，騎手的物流設(shè)備也在快速數(shù)智化，比如對餐箱溫度管理的精準(zhǔn)控制，智能耳機(jī)等IOT設(shè)備普及，電瓶車電池?cái)?shù)字化監(jiān)控等。

餓了么創(chuàng)始人、COO康嘉說“我們預(yù)計(jì)，未來每天將有1億件商品通過即時(shí)配送送達(dá)，80%的日常生活所需可由即時(shí)配送滿足，要完成這樣的跨越關(guān)鍵是數(shù)智化。”去年，即配行業(yè)一天的訂單量已達(dá)到幾千萬，不遠(yuǎn)的將來將達(dá)到億級規(guī)模。

此次蜂鳥品牌升級并開放出去與緊接著阿里發(fā)布的本地生活代理商招商配合得恰好，劍指阿里巴巴本地生活服務(wù)未來圖景加速“三公里的幸福生活”的戰(zhàn)略。

在這個(gè)戰(zhàn)略之下，數(shù)字化將成未來商業(yè)分水嶺，人、貨、場背后的全面數(shù)字化人在哪，商品、服務(wù)就在哪，才是其護(hù)城河的根基。在消費(fèi)者端，阿里希望做消費(fèi)升級背景下的三公里生活圈體驗(yàn)，而更深次上，阿里其實(shí)想做的是整個(gè)本地生活市場的數(shù)字化。且未來沒有線上和線下的差別，但會有數(shù)字化商業(yè)和非數(shù)字化商業(yè)的差別。在線上，阿里把握著龐大的流量入口，擁有著低成本的獲客能力，而在更龐大的線下市場，阿里也欲掌握同樣的優(yōu)勢。因此，餓了么蜂鳥作為阿里本地生活基礎(chǔ)設(shè)施，肩負(fù)著三公里的使命，欲以數(shù)字化為劍，突破原有的配送場景，助推新的商流，為更多的客戶提供配送服務(wù)。

目前，蜂鳥在整個(gè)即時(shí)配送的應(yīng)用市場上擁有300萬可以隨時(shí)調(diào)用的運(yùn)力，平均配送時(shí)間小于30分鐘，平臺商戶超過350萬家，已在餐飲、商超、生鮮、美護(hù)等領(lǐng)域建立高標(biāo)準(zhǔn)配送解決方案，定制化服務(wù)超15種業(yè)態(tài)。王磊表示，“蜂鳥已經(jīng)建立一個(gè)開放的即配生態(tài)，將服務(wù)運(yùn)力拓展到更多行業(yè)和區(qū)域。”

蜂鳥的全面升級，不僅意味著它作為阿里本地生活的核心競爭力的升級，更標(biāo)志著本地即時(shí)配送行業(yè)的新一輪變革已經(jīng)開始。今年5月，美團(tuán)正式推出了新品牌“美團(tuán)配送”、開放配送平臺，欲將配送業(yè)務(wù)做成基礎(chǔ)設(shè)置，未來能覆蓋到所有商業(yè)場景；去年，京東也推出了“閃電送”分鐘級送達(dá)服務(wù)；此外，還有順豐、閃送、達(dá)達(dá)等“同行”虎視眈眈……而在商流之下的蜂鳥，有著正在為其開疆辟土的阿里爸爸，日子看起來會更滋潤點(diǎn)。