滿足海外華僑華人的鄉愁，是跨境電商的一股強勁消費力量。

據國僑辦數據，當前全世界約有6000萬華僑華人，主要集中在北美、東南亞、歐洲和澳洲。此外，中國還是全球最大的國際學生生源國，每年有數十萬的中國學生前往海外深造。華僑華人和留學生在海外，仍保留著國內的消費習慣。他們不僅關注國內的潮流話題、熟知國內的社交網絡，并且青睞從中國的電商平臺網購生活用品。

在此背景下，作為世界上華僑華人最大的聚居地之一，美國也出現了網購中國高品質和高性價比商品的新熱潮，由此催生了大量中美之間的包裹集運需求。日前，菜鳥宣布正式進軍美國集運市場，為全美數百萬華僑華人和留學生群體提供更穩定可靠的電商包裹集運服務，幫助“海外游子”將網購的好貨安心運抵美國。

所謂集運，是指多個電商平臺或多家店鋪的訂單合并成一個包裹，然后從集運倉統一運輸至海外的跨境物流方式。“我每個月都會從國內網購衣服和生活用品，但集運市場魚龍混雜容易踩坑，我會優先考慮像菜鳥這類在國內已有知名度的跨境物流公司。”僑居美國洛杉磯的Carina表示，國內電商平臺的品類豐富且價格便宜，也更符合中國人的審美和使用習慣。集運物流的出現剛好貼合了華僑華人的差異化網購需求，一解他們的海外鄉愁。

為了讓海外消費者享受到跟國內一樣的網購物流體驗，國內跨境物流企業也在不斷完善服務和體驗。近年來，菜鳥在部分國家和地區陸續推出了集運服務，提供了包裹晚丟破賠付、多語言人工客服、CAINIAO APP（海外版）等優質體驗和便捷產品。據菜鳥海淘出口物流部相關負責人介紹，在美國市場，菜鳥提供空運和海運兩大集運產品。空運產品主打時效，從集運倉發貨后，最快可5日達。海運產品具備極致性價比，個人拼團最低僅12元運費。

據了解，菜鳥是全球最大的跨境電商物流公司，提供了跨境快遞、海外本地快遞、跨境集運等多種類型的服務。其中僅在集運方面，包括美國、澳大利亞等國家在內，菜鳥就服務了近千萬華僑華人。