不過快遞方面的數據顯示,雙11也許不再那么令人眼熱,要說遇冷,也未必如此。雙11當天,全國共攬收快遞包裹6.39億件,是平日業務量的1.87倍,同比增長15.76%。
盡管沒有追上2021年雙11當日攬收6.97億件的歷史峰值,但今年雙11相比去年同期實現了兩位數增長,也屬難能可貴。從各大快遞企業的反應來看,今年的業務高峰相對順滑,全網已經習慣大促節奏,11月13日開始迎來派件高峰,隨之退貨高峰也將襲來。
億豹網從各大快遞了解到,今年雙11當天各家的攬收量普遍高于去年,除中通攬收1.5億件遙遙領先之外,圓通、韻達、申通訂單量與攬收量均在1億單上下,極兔在7000萬單左右,從各家業務量結構來看,其中來自拼多多、抖音、快手的訂單增長顯著,成為支撐行業增長的新動力源。
從去年開始,相關電商平臺不再發布銷售數據。而實際上,雙11即便變安靜了,只是網絡討論的熱度降低,很多用戶不再關注,卻不等于網購消費遇冷,只是銷售的渠道與方式又有了新變化。
放眼快遞行業,各地一線網點面臨業務高峰的情況也不盡相同,有網點表示,第二波的業務量還沒有11月初的第一波多。同時,不少快遞小哥反映,今年雙11的大貨,比往年多了很多。
“洗衣液、貓砂、狗糧等重貨越來越多了,還有幾個用木框包裝的商品”,一位小哥調侃說,原來發物流的貨現在都發快遞了,甚至還有一些活物。億豹網獲悉,為了爭搶業務量,不少快遞總部今年并沒有限制重貨入網,而是增加續重與中轉費用,致使小哥工作量增加不少。
與往年相比,今年雙11的轉運中心與平日相差無幾,司機卸貨也沒有出現排長隊的情況,一切都在有條不紊的運行。
派件高峰來臨的同時,退貨高峰緊隨其后。菜鳥裹裹、多多上門取件業務即將忙碌起來,對于很多小哥來說,忙完了退貨才算完成雙11的任務。而各大快遞紛紛爭搶逆向物流市場,對于上門退貨的訂單強化考核標準。
億豹網了解到,當下包括菜鳥裹裹、多多上門取件、抖音退貨在內,平臺不再將訂單集中給予一家快遞企業,而是分散開來,根據本地網點服務質量,動態調整合作快遞,從而保障用戶體驗。
以多多上門取件為例,早已不再局限于順豐一家,三通一達、極兔、郵政均可以與其合作。而抖音退貨也與京東物流、順豐、中通、韻達等多家快遞合作。
對于電商平臺來說,退換貨的便利性會影響用戶進行二次消費的概率。而對于快遞企業來說,逆向物流可以增加業務量,價格比正向物流利潤更高,并有利于保障小哥隊伍的穩定性。
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