11月30日,順豐宣布推出順豐ID服務,該服務可支持用戶自定義編碼,以此來代表具體的地址信息。功能一經上線,不少用戶躍躍欲試,搶先為自己設置個靚號。
在寄件端,收件地址的填寫也多了一種選擇,可以直接使用ID數字代替編寫繁雜的地址,且收件地址選擇順豐ID后,界面也僅僅顯示了收件人所在省市,具體地址、電話號碼、姓名等信息一概隱藏,實現了全環節的加密。
從電子面單到隱私面單再到如今順豐推出的順豐ID服務,變化的是越來越少的信息暴露,不變的是用戶及行業層面對隱私越來越重視的心。
電子面單的誕生
從七日達到一日達,從馬克筆到三段碼,快遞行業邁入“千億時代“的同時,快遞面單也在經歷著改朝換代。
過去很長一段時間,快遞企業一直使用的都是傳統的多聯復寫面單,它在快件流轉的過程中被陸續撕下來,交給相關的人。
作為寄件人,需要親歷親為,專程去快遞網點手動填寫寄件信息,不能勾劃、字跡不得潦草。而作為快遞方,則需要將目的地寫在面單上,分揀人員按照標注定向分揀。整個過程高度依賴人工。
但人的效率是有限度的,面對日益猛增的寄件需求,電子面單的出現,大大提升了快件運轉效率,純手工編寫的時代落下帷幕。
何為電子面單
電子面單就是一張熱敏紙標簽,作為快件唯一的身份象征,電子面單包含重要的三段碼信息,收寄件人、地址等重要信息也未落下。
快件運轉的各個流程均須掃描三段碼,由此也實現了快件信息透明化、全鏈路可追蹤性,使自動分揀設備、智能分單、智慧物流得以發展,快件跑的越來越快、運轉效率自然越來越高。
快遞業蓬勃發展給人們帶來諸多便利,但個人信息安全問題也不容忽視。面單上的姓名、電話、地址等信息一應俱全,極易被不法分子盯上,帶來信息盜用、電信詐騙等風險隱患。
因此為了防止個人信息的泄露,2022年底,國家郵政局出手,要求推廣“隱私面單”的使用。面單也需加密,此舉真的有必要嘛?
隱私面單,末端作業的“拖油瓶”?
隱私面單一經推出,飽受詬病。無論快遞網點還是中心,快件的分揀只看三段碼就可完成,但到了末端,打碼的信息極大拉低了快遞員的配送效率,不少快遞員表示隱私面單不管末端快遞員的死活,這就是個掩耳盜鈴的笑話。
與此同時一線員工反映,面單隱藏的內容越來越多了,員工派件時使用的虛擬號碼,收件人是撥不回去的,就算有事也聯系不上。也有小哥反映隱私面單增加了被投訴的風險,當很多人姓名不同,尾號相同時,派錯件的情況屢屢發生。
隱私面單似乎成了末端作業的拖油瓶,一線小哥抱怨多多。
隱私面單,信息泄露的“殺手锏”!
隱私面單,有舍才有得。信息化時代,所有物品、信息都在追求電子化,那么加重對個人信息的保護是應有之義。并且隨著近年來各種信息詐騙事件屢屢發生,公眾對于信息越來越敏感。這時將面單中的姓名、地址等重要信息打碼,無疑于給你的隱私套上一層保護罩,讓你不再被繁雜的聲音所打擾。
隱私面單的出現和人們內心的聲音不謀而合,讓公眾不用再擔心個人的“無心之失”被利用,即便扔掉快遞包裝也不會泄露信息。它很好地平衡了社會安全和個人安全。
因此雖然末端員工對隱私面單的抱怨聲連連,但從企業及行業的角度來看,隱私面單是大勢所趨,且順豐”ID服務”這一新功能的引入不僅在個性化服務方面打開了一扇新的大門,也在為用戶提供更加便捷和隱私安全的寄件方式方面更進一步。
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