一方面,這是一個數量龐大的群體。大家都說快遞行業“得網點者得天下”,但嚴格意義上來說,承包區承包了整個快遞服務鏈條最大的壓力,承擔了絕大多數快遞業務的攬派兩端。作為總部、網點在末端之間的“連接器”,承包區無疑是快遞江湖舞臺中央的主角,風頭無兩。
另一方面,這是一個被忽視的群體。近些年來,為了提質增效,減少中轉環節,或者保持網絡穩定等等目的,快遞末端的新模式和新理念層出不窮,驛站直送、末端直鏈、扁平化管理……雖打法各異,但戰略趨同,“去承包區”成了不少快遞企業“追捧”的對象。而處在“夾心層”位置的承包區,有意或者無意的被忽視了。
新人換舊人了?以前叫人家小甜甜,現在卻成了牛夫人。這種“尷尬”傳導至承包區層面,所產生的連鎖反應,不禁讓人深思——承包區難道要消失了嗎?
作為加盟制快遞模式下的代表性產物,承包區始終沒有一個標準的概念定義。
先做個簡單科普:承包區,如同快遞企業總部與加盟網點關系的“縮小復刻版”。網點將其加盟區域內的部分經營權承包出去,無論是派費,還是任務量,都由一級網點制定好給到承包區,承包者自負盈虧。
很多時候,為避免與網點的名稱混用,業內人通常將承包區與一級網點區別開來,用“二級網點”來稱呼,還有人經常喚作“站點”或者“分部”,不過,更多的人還是將其習慣性叫做“承包區”,這樣似乎更加形象且接地氣。
作為加盟制快遞體系內最微型的一種經營方式,“承包區”的經營范圍可大可小,大到比某些縣城網點都大,小到鄉鎮范圍內的“一畝三分地”。可以說,承包區才是快遞江湖里真正的“螞蟻雄兵”。
但,當提及“承包區”時,他們字里行間透著一股濃濃的情緒:怨。這種負面情緒,也是承包區老板們現實處境的真實描述。
正如一位承包區老板所言:總部罰款下來,你罰快遞員的話,快遞員直接可以辭職不干,兜底罰款的是承包區,承包區還不能不干就走人,加盟費、押金都在里面困著,所以最后吹哨人不是快遞員,而是承包區的小老板們!
問題來了:“小甜甜”變成“牛夫人”,問題到底出在哪里?
一是生存壓力越來越大。
我們都知道,加盟制快遞的組織模式,在業務(權力)層級上是典型的金字塔結構,總部是占據塔尖,省區— 加盟商—承包區—業務員,一級壓一級;在財富分配上卻呈“倒金字塔”型,越往末端,承受的壓力越大,利潤越空間越少。
如此之下的承包區,上要應付來自網點包倉、任務量的苛刻要求。下要滿足業務員的各種福利待遇需求,僧多粥少的“尷尬”,讓承包區老板們幾乎處于孤立無援的境地。
二是安全感越來越弱。
在快遞產業鏈上,承包區更加缺乏安全感,是一群非常弱勢的群體。
比如:散件被很多承包區看作是最后的底線,雖然不指望散件能帶來多少收入,但現在線上下單的渠道越來越多,黃牛也大行其道,這一塊收入也被搶占,不可謂不寒心。
再比如:大客戶直接被網點翹走,小客戶又有同行低價競爭,還要每天承擔罰款包倉費。
更為過分的是,當一級網點想要轉讓或者搞共配的時候,連聲招呼都不打一下,就通過降低派費,增加包倉和任務量,強行逼著承包區退出,將自私表現得極其難看。背后潛臺詞,歸根結底其實只有一句:我的地盤我做主。
在眾多因素集聚之下,身處激烈的市場競爭中,承包區面臨的競爭壓力,可想而知。
曾無限風光的承包區,所經歷的榮光和落寞,是我們更應該被看到的另一面。
從行業角度來看,承包區逐漸被驛站化,在這幾年還是比較明顯的,驛站直送這種模式降低了網點與末端(驛站)的溝通成本,終端入庫入柜率得到提升的同時,末端派送成本也有效下降。
從經營層面來看,減少中轉環節也是快遞企業降本增效的必然途徑,多一道“中間環節”,就意味著成本的增加和效率的降低。基于此,“拆分一級網點,讓承包區獨立”或是一種可行的方案。
辯證地看,存在即合理。承包區的服務能力和觸達能力是驛站無法比擬的。比如:破損、遺失、錯分、延誤、攔截退回、改地址等問題,這些都需要有人去處理,單純的依靠驛站顯然不合適。另外,如果砍掉承包區,推行驛站直送的話,形同一盤散沙,因為驛站的建造成本低甚至是免費補貼建的,稍不如意就say good bay 。
更值得關注的是,拆分網點是“一顆硬釘子”,實際操作起來并沒有想象中那么簡單,不是想拆就能拆的。據老鬼了解,某快遞企業就是拆拆拆,拆到最后網點抗壓能力大幅度變小,倒閉的倒閉,跑路的跑路,然后又合并站點,最后除了滿地狼藉,別的什么都沒有留下。
種種利益糾葛,“網點拆分,承包區獨立”的優勢與阻力同樣明顯,并非一朝一夕可為之,仍有很長的路要走。
可解或不可解的矛盾,承包區真的會消失嗎?你怎么看。
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