進入六月，人們迎來期待已久的618：平臺拼力度，商家比折扣，用戶認真算數學題，做好筆記，下單付款，等待收貨。

這也是電商行業最忙碌的時刻之一：大小主播連軸轉，倉庫24小時運轉，客服把每個字都打得飛快...這是一場沒有號角的沖鋒。

為了每一次“更快抵達”，為了每一次“更有保障”，在他們身后，有一群人已經早早出發。

同城半日達，快遞更快了

六月，順豐小哥段戰發要比平時早起半小時，他負責北京雙安商場的快件收派，趕上商場618大促，快件量比平日多了一倍不止。

雙安商場是北京有名的老牌百貨商場，成立至今已有29年，主營珠寶、服飾、化妝品。三十年間，商場始終與時俱進，品牌迭代，裝修升級，陪伴著城市的幾代人成長。

前兩年，商場上線了直播業務，在各個平臺開設直播間，商場里的品牌可以輪流直播帶貨，招攬來不少客流，進入618大促，直播更是密集，平均兩天就有一場。

那些線上賣出的商品大多由順豐寄出，客戶下單之后，段戰發便去取件，商場一共六層，每家店在什么位置，他都“門兒清”，因為他負責這片區域已經17年了。

2006年，段戰發入職順豐，“那時候就騎一輛28自行車，一天十個八個件”，現在商場高峰期的時候，每天要發走上千單。

收件車一天七趟往返于商場和網點，“有時一車還裝不下，要再回來跑一趟，不能放下一趟車里，不然就算跨班次交接，會影響時效”。

時效對段戰發而言是很重要的事，在商場收件這十幾年，他聽到商場員工說得最多的，就是“你們順豐真快”。

在段戰發所負責的商場，順豐可以實現同城半日達，上午寄出，下午就可以收到。有些顧客著急想發閃送，“柜姐”就會勸他，寄順豐也一樣，而且便宜更多。

至今，順豐的同城半日達業務已經擴展到全國100城，業務在北京所覆蓋的七個行政區內，平均時效5.5小時。

618結束后，段戰發要去支援北京理工大學的畢業季，畢業季也是業務高峰，許多大學生要寄行李。

截至目前，順豐已經收到了北京理工大學的數千份來自畢業生的快件，其中不乏同城件，在半日達服務范圍之內。

也就是說，北京理工大學的數千名大學生在快件剛寄出幾小時內，就已火速收到，拿到手時還是熱乎的。

十幾年間，段戰發見證著雙安商場的變化，品牌淘汰了一輪又一輪，“一個賣服裝的姐姐，當時我還抱過她的孩子，現在她孩子的孩子都出生了。”

他也見證著順豐的變化，退出歷史舞臺的固定電話和28自行車，快遞和時代一起加速，越來越多，越來越快。

跨越千里，寄往西藏阿里的快遞

西藏以西，阿里。

阿里在西藏腹地，離拉薩還有1455公里，不眠不休地開車，要開一天一夜，人們說阿里是“西藏的西藏”，比遙遠更遙遠的距離。

快遞從內地到阿里很難，很慢，翻山越嶺，抵達拉薩之后，至少還要一周才能到達。“有時等著等著都忘了”。

路途遙遠帶來的不安全感，需要靠囤貨來填平，陳雪如今習慣了“更早計劃”，化妝品剛開一套就要囤一套，“不然不踏實”，對于阿里而言，快遞本身就意味著不確定性。

今年3月，阿里順豐開業，為平均海拔4500米以上的高原地區2萬多居民提供快遞配送服務。

這是西藏順豐的第33個站點，阿里站點投入使用之后，順豐實現了對西藏市、州、地區單位快遞服務的全覆蓋。

李蕾是順豐阿里網點的前臺員工，負責寄件和客戶上門取件。臨近618，李蕾能明顯感覺到快遞變多了，“收派的小哥忙起來了，上門取件的人也多了”。

618期間，越來越多快件進入阿里地區，有豬牛羊肉、醫藥用品、餐飲食品、生活物資等，豐富了當地居民的餐桌與生活，像今年順豐618的主題一樣：服務到家，不止于快。

一位常年在阿里地區居住的顧客表示，以前在網上購物或向外地寄送物品時，經常要等待較長時間才能收到或發出快遞，但自從順豐快遞在當地設立站點后，物流速度明顯提高，而且還能送貨上門；有時候也會去到順豐站點自寄包裹，站點離家也不遠，非常方便。

李蕾也開始有了一些電商客戶，“有一家經常拿酥油過來寄，應該是自己或者家人在朋友圈賣的”，她期待更多當地特產可以跟著快遞一起走出阿里。

2008年，順豐在河南省濟源市五龍口鎮開設了第一個鄉鎮級代理點，此后，在全國鄉鎮地區遍地開花，如今，已經建成10萬個鄉村服務合作站點。快遞走進鄉村，離土地越來越近。

鄉村與城市，兩個世界不斷發生融合，在快遞的進化之下，618的狂歡，屬于城市，也屬于鄉村，屬于北京，也屬于阿里。

小哥更省力，自動分件設備上線

今年618，深圳南山分部倉管組長張本報擁有了一個“機器助手”：“一分四”自動分揀建包設備。

小哥收件回來，只需要將快件放置到操作臺上，機器就可以根據設定好的程序，錄入并按照省內、省外、陸運、空運，流向不同的包裹袋。

在這臺機器“加盟”之前，這項工作本來需要由張本報完成，趕上高峰期時，包裹堆積如山，張本報挨個手動掃描，再根據代碼分袋，非常耗費時間，稍有意外，就很容易產生壓件，影響快遞時效。

去年七月，這臺設備在南山分部試點投放，經過一段時間的使用，大家發現使用機器效率確實會有明顯的提升，趙鍇是負責收派件的順豐小哥，每次回到倉庫交件時，站在機器前把包裹放上去，很快就能處理完，“一般也就三五分鐘”。

據統計，“1分4”的分件設備，比全人力能提高15%左右的效率，每投入一臺設備預計可提升效能1500票，大大提升了網點端的處理速度。

趙鍇記得他剛入職順豐那年的電商節，“剛入職就趕上了雙十一，整個網點就像打仗一樣，件多，又業務不熟，手忙腳亂的”。

而這次618，趙鍇只是覺得“比平時忙了一點”，一方面，經過這幾年，個人業務已經熟練，另一方面，快遞體系不斷成熟，前置件分擔了壓力，加上如“1分4”的分件設備等“黑科技”，“對于我們來說更輕松了”。

趙鍇覺得快遞行業這幾年的科技含量越來越高了，他有一個穿戴式終端，“像手表一樣戴在手上，胸前掛著工牌，工牌是紅外掃碼的，可以直接一掃用手臂操作，客戶看了也說神奇”。

入職順豐之間，趙鍇感覺快遞就是簡單的收件派件，拿到件送到下一個目的地就行了，后來他才發現，不論是運輸路線、還是倉庫管理，甚至打包裝箱，每一個環節都大有門道。

關于這點，張本報的感觸更深，他進順豐已經十年了，親歷著那些變化發生，從手寫面單到電子面單，不斷迭代的巴槍，越來越多的黑科技...

他說，期待未來的快遞行業能有更多變化，“我們也不能固步自封，要跟著時代走嘛”。

“服務到家，不止于快”，一年一度的618購物節正如火如荼，伴隨著不斷高漲的消費熱情，順豐極致物流服務最快可實現分鐘級送達，從3C電子到珠寶玉器，從城市角落到世界屋脊，順豐服務范圍遍布全國。憑借扎實的運力底盤，專業的運輸網絡和科技實力，順豐正在為更多人帶去生活的驚喜。