【導讀】

全球領先的信息技術研究和顧問公司 Gartner 每年都會發布一份其認為未來一年及之后最重要的頂級戰略技術趨勢的清單【1】。2022 年 10 月發布了企業機構在 2023 年需要探索的 10 大重要戰略科技趨勢。Gartner 預計 2023 年的趨勢將通過使組織能夠解決四個關鍵優先事項來影響未來三年的企業戰略：

? 優化彈性、運營和信任

? 擴展垂直解決方案、產品交付或無處不在的連接

? 開創性的客戶參與、加速響應或機會

? 追求可持續的技術解決方案

Gartner 杰出副總裁分析師大衛·格羅姆里奇指出：許多商界領袖預計，到目前為止，他們將直接關注疫情后的增長。相反，大多數人現在都在關注經濟衰退的威脅，管理持續通貨膨脹的影響，以及應對供應鏈、能源采購和數字技能方面的危機。雖然未來不確定，但企業仍必須確定并致力于戰略成果和計劃。企業的目標或是節約成本，或是提高利潤率，或是擴大轉向重塑的商業模式，或是這些目標的組合。無論是什么，技術是關鍵，但企業必須知道技術趨勢何時何地可能產生影響。為了提供幫助，Gartner 提供了一份關鍵技術趨勢的年度清單，無論業務需要如何，業務領導者和技術專家都應在未來36 個月內利用這些趨勢。這些當務之急構成了 2023 年十大戰略性技術趨勢，包括優化、擴展和開拓三個主題和可持續技術一條主線（或四個主題）【2】。

全文首先介紹和解讀每個技術趨勢，然后介紹關于它們的前景和企業如何利用其制定未來發展規劃。

在第（一）部分、第（二）部分和第（三）部分，我們分別對《主題一：優化》《主題二：擴展》和《主題三：開拓》進行了介紹，本篇我們將對第四部分——《一條主線及技術趨勢如何匹配企業戰略目標》（即章節1.4 & 2）進行介紹。

- （第四部分）正文 -

1.4 一條主線：可持續技術

可持續技術是包括2023年十大戰略性技術趨勢中優化、擴展和開拓三個主題的一條主線。做任何事情需考慮可持續發展是大趨勢。企業和組織（包括供應鏈和物流）必須將可持續性融入其所做的一切，創造一個可持續的世界。 因為它關乎全人類，包括地球的生存和發展。

1.4.1可持續技術

1.4.1.1 產生背景，概念和重要性

“可持續技術”一詞是指任何一種有助于文明朝著更加自給自足的方向發展的技術。其主要目標是減少對環境的不利影響并鼓勵對地球資源的經濟利用。開發環保技術的最終目標是保證子孫后代能夠利用與當代人相同的資源和機會。

風能和太陽能等可再生能源、節能建筑、電動汽車等綠色交通選擇以及可持續耕作方法都是可持續技術的一些例子。這些技術的開發旨在降低碳排放和減緩氣候變化的速度。此外，廢物管理和回收技術是可持續技術的一部分。這些技術旨在減少產生的垃圾量，同時鼓勵資源的再利用和回收。這不僅減輕了對垃圾填埋場和周圍環境的壓力，而且還為利用回收材料制造新產品創造新的商業前景鋪平了道路。

此外，可持續技術包括鼓勵其他領域可持續性的技術，例如節水和資源管理。這些類型的技術的例子包括太陽能電池板和風力渦輪機。例如，水處理技術可用于清潔水，智能灌溉系統可用于農業環境以減少用水量和節約用水。

為了解決世界現在正在經歷的緊迫環境問題，使用環保技術是非常必要的。此外，這對于促進向更可持續的未來轉變以及建設更具彈性的社會至關重要。因此，該部門的研發支出對于環保技術的持續發展是非常必要的。

Gartner 將可持續技術定義為數字解決方案框架【43】，可以為企業及其客戶帶來環境、社會和治理(ESG) 成果。

Gartner 首席分析師 Autumn Stanish 表示：“可持續技術在運營方面越來越重要——例如，對于優化成本、能源績效和資產利用率——但它也推動了 ESG 成果，例如改善健康和提供確保負責任的商業實踐所需的可追溯性。” “可持續技術還促進了新的商業模式和技術支持的產品，以更好地為客戶服務。”

1.4.1.2 可持續技術數字解決方案框架

圖32描繪了可持續技術的高層次的架構 -可持續技術數字解決方案框架。該框架包括一個可持續的商業/業務的核心，圍繞其核心的ESG標準，和一個技術使能各種可持續性的環境：

框架核心：可持續的商業/業務，它是需達到的終極目標。

ESG標準：創新和設計可持續技術要圍繞ESG標準，并幫肋企業和組織達到ESG標準。它包括

• 環境（Environment），包括生物多樣性，氣候，能源，可循環性，食物，水

• 社會（Social），包括教育，DEI（多樣性，公平性，和包容性），健康，人道主義，權力，參與。

• 治理（Governance），包括身份識別，隱私，合規，風險

技術使能：包括實現以下三大類可持續性：

• 企業可持續性

• 客戶和社會可持續性

• 可持續IT

圖32：可持續技術數字解決方案框架（來源：Gartner【2】）

1.4.1.3 可持續技術在三個領域推動 ESG 成果

【43】指出可持續技術可在業務的三個關鍵領域創造機會：內部 IT、企業和客戶運營：

• 內部 IT 運營

可持續 IT 意味著選擇并使用正確的工具、硬件和供應商，以使用最少的可行資源提供最大可能的輸出。可持續 IT 目標將包括減少范圍 2 和 3溫室氣體 (GHG) 排放——與 IT 使用的電力相關的間接排放和企業直接控制之外的排放（例如退役 IT 中的隱含碳）。還需要堅定地關注人權、道德采購和供應鏈透明度等關鍵主題。

解決方案可能包括對 IT 資產進行負責任管理的新可持續方法，例如使用回收機器人將循環經濟原則引入 IT，或將 IT 運營外包給可持續運營商，例如超大規模云提供商。收益包括通過優化的 IT 資源改善財務狀況。例如，基于消費的定價將成本與資源利用聯系起來，而資源利用又等同于可持續性影響（包括減少碳排放和電子垃圾）。

• 企業運營

示例包括提供采購和貿易實踐的透明度、提高能源和材料效率、減少排放和公平勞工實踐。

在整個企業推進 ESG 目標的機會包括：

• 減少資源密集型活動的自動化

• 人工智能 (AI)和自然語言處理來預測氣候對業務的影響

• 用于捕獲實時性能分析的 高級分析

• 云轉變流程并實現遠程工作

為了最好地支持可持續的企業運營，確定并優先考慮技術投資，這些投資可以進一步推動那些對組織的可持續發展戰略最重要的舉措。

• 客戶運營

可持續技術還提供了一個棱鏡，通過它來提供產品和服務，使客戶能夠實現他們自己的可持續發展目標。這需要透徹了解客戶的主要優先事項并平衡他們的愿望，這有時會相互沖突。例如，客戶可能想要可持續的產品，但不愿在質量和成本上妥協。讓客戶輕松了解他們對您的產品和服務的參與如何有助于實現他們的可持續發展目標。

1.4.1.4 環保方面可持續技術的類型

使用既能滿足當代人的需求又不損害后代人滿足其需求的能力的技術被稱為可持續技術。有許多不同形式的環保技術，例如：

1. 可再生能源技術：此類技術包括使用風能、太陽能、水力和地熱能等可再生能源發電，而不是通過消耗有限資源或排放有害污染物來發電。

2. 能源效率技術：提高建筑物、電器和交通系統的能源效率是這類技術的重點。目標是降低整體能源消耗和廢物水平。

3. 水資源管理技術：為保護、凈化和公平分配水資源而使用尖端工藝屬于此類技術進步。

4. 廢物管理技術：減少、再利用和回收垃圾是此類技術的重點，旨在減少總體廢物并更好地利用可用資源。

5. 可持續農業技術：作物輪作、堆肥和有機農業都是此類技術中生態友好型農業實踐的例子。這些做法用于種植莊稼和飼養動物。

6. 綠色交通技術：電動汽車、混合動力汽車、共享單車等環保、資源節約型交通工具的發展，就是這類技術的應用之一。

7. 清潔制造技術：此類技術包括使用對自然環境危害較小的工藝生產商品。這些過程包括最大限度地減少廢物和排放、節約用水以及從可再生資源中獲取電力。

總之，可持續技術在解決全球環境問題和推進可持續發展方面的重要性怎么強調都不為過。企業和個人可以通過采用環保技術為保護自然資源和為子孫后代維護健康世界做出貢獻。

1.4.1.5 立即行動，創建有效的可持續技術組合

最終，可持續技術將結合成熟的和前沿的技術。根據您的企業確定的對未來成功最重要的首要實質性問題，確定技術投資的優先級。以下是一些可能對企業和主要利益相關者很重要的趨勢【43】：

• 云服務可用于在經濟、環境和社會系統中實現可持續性效益。云服務模型的彈性允許組織只使用他們需要的東西，提高共享資源的利用率并減少對環境的影響。

• 溫室氣體管理軟件有助于對所有三個范圍（直接、間接和非特定排放）的過去、現在和未來排放數據進行數據收集、分析和報告。這些解決方案使企業能夠履行報告義務，同時還提供見解以推動采取行動改善排放績效。它們還支持規劃、預測和主動投資組合優化。

• 人工智能可以優化運營和難以減少的流程，以減少碳和環境足跡并降低材料風險。AI 可以通過使用 AI 技術實現環境可持續發展，這些 AI 技術有助于以最低的碳足跡創建和運行模型，而不會部分或完全影響準確性。

• 供應商可持續發展應用程序幫助公司收集和評估供應商的 ESG 績效。

• 供應鏈區塊鏈可以保護、驗證和追蹤交易；例如，確保道德采購。

簡而言之：作為數字解決方案框架的可持續技術可以為企業及其客戶帶來環境、社會和治理 (ESG) 成果。僅考慮 IT 本身的可持續性只是一項當務之急。還要考慮哪些技術投資將推動企業和客戶運營的可持續性。圖33列舉了科技ESG領導者被認為是最具影響力的四個方面：

圖33：科技ESG領導者被認為是最具影響力的四個方面（來源：Gartner【6】）

1.4.1.6 可持續供應鏈和六大供應鏈可持續發展技術

供應鏈是可持續商業的核心，對保護氣候和自然生態系統至關重要，同時支持世界各地數百萬人的生計和福祉。筆者和羅戈研究一直十分重視供應鏈的可持續發展研究【44-48】，特別是近兩年對于供應鏈和物流的低碳和零碳轉型有深入的研究。【46】是國內行業發表最早的供應鏈零碳轉型綜合研究報告。報告中特別介紹了碳足跡的計算和軟件技術。接著羅戈研究又發表了2021中國低碳供應鏈物流創新發展報告【47】和2022中國低碳供應鏈物流創新發展報告【48】，并多次舉行峰會和直播。特別是羅戈自主開發的碳核算工具--LOGC，遵循GHGP框架體系和國內碳核算與報告指南要求，以排放系數法為底層匡算邏輯，涵蓋自有車、外包運輸及其他運輸業務、倉儲、包裝的碳排放核算，為供應鏈及物流企業碳管理奠定基礎。羅戈研究以LOGC為工具，聚焦碳戰略、碳核算、碳管理和雙碳報告，創建了羅戈碳管理方法論體系【48】，為供應鏈及物流企業提供全流程低碳轉型解決方案。

通過數字化轉型促進企業可持續發展的公司很可能成為明天的領導者。例如，可以通過云計算、智能設備、3D打印機等一系列技術來優化供應鏈運營，實現雙重轉型。盡管供應鏈可持續性技術對企業有益，但一些管理人員缺乏有關其實施的信息。為彌合信息鴻溝，【49】將探討供應鏈高管可以用來減少溫室氣體排放和社會外部性，同時提高運營效率的6 大技術。

1. 公有云企業資源規劃（ERP）工具

以可持續發展為中心的 ERP 系統使管理人員能夠衡量和管理環境影響。此外，由于大型公共云提供商的效率提高，在公共云上運行這些解決方案可以最大限度地減少公司的排放量。

ERP 工具通過在單一平臺上整合實時財務和運營數據，幫助供應鏈高管確定他們現有的痛點。管理人員只需要互聯網連接即可監控供應鏈運營。

一些專注于環境方面的公共云 ERP 系統會自動計算產品和組織的碳足跡。他們立即將某些公司運營的產出乘以特定于這些運營的排放因子。因此，它們可以幫助公司快速估算每項業務的具體排放成分，并確定可以產生最大收益的領域。例如，假設上個月現場銷售團隊在日常活動中使用了 27,000 加侖汽油。這些信息已經存在于 ERP 云系統中。如果該工具具有計算碳足跡的功能，它知道消耗 1 加侖汽油的特定操作排放因子是 8,887 乘以 0,001 公噸 CO2（我假設 ERP 使用美國環境保護署作為特定操作的數據源排放因子）。當主管運行該功能時，她會發現由于現場銷售團隊每月的活動，她會排放約 240 噸二氧化碳。類似的邏輯可以應用于運行辦公活動的千瓦時電力消耗，或用于加熱倉庫等的立方米天然氣消耗。

借助自動化的產品碳足跡估算，管理人員可以設計計劃以最大限度地減少對環境的影響。如果他們認為自己的碳得分不錯，他們還可以標記產品的碳足跡。高產品碳足跡分數與吸引債權人和增加市場份額有關。

您的 ERP 所在的位置也很重要，因為該軟件也有碳足跡。問題是本地安裝不如公共云環保。根據埃森哲的說法，如果所有企業都只使用公共云系統，每年的溫室氣體排放量將減少相當于從道路上減少 2000 萬輛汽車。

2. 智能設備

智能傳感器、無人機、遠程信息處理和自動駕駛汽車正在或將用于減輕供應鏈運營對環境的影響：

• 智能傳感器：倉庫占供應鏈溫室氣體排放量的13% 。另一方面，中型倉庫可以通過使用 LED 燈、基于智能傳感器的照明和智能 HVAC（供暖、通風和空調）系統將其溫室氣體排放量降低約 30%。  

• 無人機：最后一英里交付是一項重要的供應鏈操作，對客戶滿意度、可變成本和溫室氣體排放量都有影響。一項新研究發現，如果該地區有 200 多個消費者，與傳統方法相比，無人機可以減少最后一英里交付的可變總成本和溫室氣體排放。同時，無人機可以提供更快的送貨速度。為了獲得競爭優勢，例如亞馬遜將很快使用無人機交付產品。

• 遠程信息處理：遠程信息處理可用于跟蹤車輛狀況及其駕駛員的行為（例如，低轉速駕駛可減少油耗）。交通運輸占2019 年美國溫室氣體排放量的29%。卡車輪胎或發動機的任何退化都可能導致效率低下，從而增加油耗。供應鏈管理員可以通過全天候 24 小時監視卡車和司機來顯著減少石油使用量。例如，米其林Effifuel項目就采用了這種方法，百公里油耗減少2升以上。

• 自動駕駛車輛：由于駕駛室將用作額外的存儲區，自動駕駛車輛將通過每次旅行攜帶更多物品來最大限度地減少溫室氣體排放。此外，這些物聯網之間的連接有助于路線和交通優化。因此，自動駕駛汽車將節省成本和溫室氣體排放。

無處不在的智能設備也可用于更準確的環境影響測量。當使用現場數據來衡量實際環境影響時，在上面 ERP 部分提到的環境影響估算可以具有更高的準確性。

3. 3D打印機

借助 3D 打印技術，無論打印機位于何處，都可以使用 CAD 模型等數字文件制造商品。因此，增材制造在降低運輸成本、減少溫室氣體排放和節省時間方面為供應鏈高管提供了多種機會。得益于 3D 打印，公司可以將他們的中間產品計算機化，并在下一個生產地點使用數字代碼重新創建它們。因此，他們不必支付運費或等待貨物從很遠的地方到達。您可以將其視為發送電子郵件并將其打印在紙上。通過使用電子郵件而不是使用郵政服務，您可以節省時間、金錢并減少溫室氣體排放。

3D 打印機與電子郵件類似，在小批量和遠距離使用時對環境更有利。供應鏈主管可以識別出來自遠方且數量較少的獨特中間產品，以最大限度地發揮增材制造的優勢。例如，采礦企業 Anglo American 與一家 3D 打印供應商合作，以優化他們的可持續供應鏈。他們將采礦鑿巖鉆頭數字化，并將數字文件傳輸到采礦現場，而不是真正的鉆頭。本文作者在【33】中有更多的討論。

4. 電動汽車

如果一個地方的大部分電力是由綠色能源產生的，并且有足夠的充電基礎設施，電動汽車可以大幅減少溫室氣體排放，而不會對供應鏈運營產生負面影響。公司可以取代傳統車隊，并以更高的ESG 報告分數吸引更多投資者。此外，商家無需考慮如何組織充電活動。有一些電動交通工具可以提醒 EV 車主注意充電站可以使用，以及 EV 車主在充滿電后將車輛返回到常規停車位。電動汽車在最后一英里的交付中也很有效。例如，DHL已經使用電動汽車進行最后一英里交付，并且已經覆蓋了超過 1 億公里，并且排放的二氧化碳減少了數噸。

5. 人工智能/機器學習模型

AI/ML 模型擅長優化和預測，可有效減少溫室氣體排放，同時提高運營效率。普華永道批準了這一說法，并預測人工智能/機器學習模型將推動世界經濟增長 4.4%，同時減少約 4% 的溫室氣體排放。

美國UPS公路綜合優化與導航（ORION）工作是 AI/ML 模型如何幫助供應鏈變得更具可持續性的一個例子。通過最小化轉彎，該模型優化了路線以確保最少的石油使用量。由于這項舉措，UPS 每條路線的里程減少了約 8 英里，每年的碳影響減少了相當于從道路上減少2000 萬輛汽車。

AI/ML 模型也可用于預測需求。通過準確預測需求，企業可以以更可持續的方式組織倉庫。

需要注意的是，企業不需要開發自己的 AI/ML 模型，許多云系統為企業提供路由優化器、流量優化器和負載優化器工具。

6. 區塊鏈

區塊鏈技術允許在不同的供應商和最終用戶等各方之間進行透明的數據流動。因此，區塊鏈可以幫助公司評估：

• 產品碳足跡

• 他們業務的循環性

• 遵守ESG 標準和法律

• 通過價值鏈發生的社會外部性和歧視

• 產品質量

例如，雷諾（Renault）通過區塊鏈從供應商處提取數據來跟蹤其供應質量。得益于區塊鏈技術，雷諾將違規成本降低了 50%。公司還考慮使用區塊鏈從客戶那里收集透明數據，以計算循環經濟指標，例如回收率。

1.4.1.7 結合技術和可持續性 -- 建立一個可持續的IT

現代數字技術（如區塊鏈，人工智能等）是解決世界上最艱巨挑戰的關鍵，沒有現代數字技術，就不可能實現可持續發展議程【46 和本文的1.4.1.4--1.4.1.6節】。這是埃森哲最新的可持續技術調查【49】得出的壓倒一切的結論。在對收入超過 10 億美元的 560 家公司的調查中，每位受訪者都表示技術對于實現其可持續發展目標“重要”或“非常重要”。但技術的使用方式必須有助于最大限度地發揮效益，同時最大限度地減少有害的副作用，如產生碳足跡【46】。因此需要結合技術和可持續性 -- 建立一個可持續的IT。然而，數字技術本身的可持續性仍未得到廣泛重視（見圖34）。

圖34：數字技術本身的可持續性仍未得到廣泛重視（來源：埃森哲【50】）

【46和50】所揭示的數據表明數字技術本身存在著可持續性問題：

• 信息和通信技術 (ICT) 行業在 2007 年僅產生 1.5% 的二氧化碳，然后今天上升到 4%，到 2040 年可能達到 14%。

• 訓練AI模型進行自然語言處理（NLP），可以產生相當于美國汽車終身排放量5倍的二氧化碳，或相當于舊金山和紐約之間300次往返航班的二氧化碳排放量【46】。

• 訓練具有 2.13 億個參數的深度學習 AI 模型可以產生超過 313 噸的二氧化碳，相當于紐約和舊金山之間 315 次往返航班的乘客排放量。

• 引入善意的人工智能可能會引發公眾對涉及種族和性別的偏見的警覺。

因比現代數字技術的發展必須要加入可持續性的戰略規劃。創新和設計數字技術必須將可持續性，包括把達到低/零碳和ESG標準要求作為其非功能性要求。使用技術的企業和組織在選擇軟件供應商時必須考察軟件供應商及其軟件系統的可持續性。

1.4.1.8 商業價值

可持續技術是一個解決方案框架，可提高信息技術服務的能源和物質效率；通過可追溯性、分析、可再生能源等技術實現企業可持續發展；并通過應用程序、軟件、市場等幫助客戶變得更加可持續。對可持續技術的投資也有可能創造更大的運營彈性和財務業績，同時提供新的增長途徑。

可持續技術是一個數字解決方案框架，可用于實現ESG成果。

• 環境技術：預防、減輕和適應自然世界的風險。

• 社會技術：改善人權成果、福祉和繁榮。

• 治理技術：加強商業行為和能力建設。

支持業務策略的示例

• 保護和發展您的品牌

• 吸引和留住人才

• 增加收入

1.4.1.9 關鍵行動

Gartner在【2】中預測到2025年，50%的首席信息官將擁有與IT組織可持續性相關的績效指標。并建議企業和組織采取以下的關鍵行動來抓住可持續技術這個戰略機會。

提高IT基礎設施和工作場所服務（“可持續IT”）的能源和物質效率。

根據對企業戰略最重要的可持續性問題，優先考慮技術投資。示例可能包括：

• 云服務，以提高共享資源的利用率并減少對環境的影響。

• 企業溫室氣體排放管理軟件，便于收集、分析和報告過去、現在和未來的排放數據。

• 供應商可持續發展應用程序，以跟蹤第三方的ESG績效。

• 供應鏈區塊鏈保護、驗證并跟蹤事務，例如，以確保道德采購。

02技術趨勢如何匹配企業戰略目標

下表列舉了一系列企業的戰略目標和如何將技術趨勢相匹配，以指導企業制定未來三年的業務和技術戰略（內容及數據來源于【51】）。表的第一列列舉了供選擇的6個企業重要的戰略目標，表的第一行將十大戰略技術趨勢按它們應用的成熟度和重要性排列，第二行是這些技術應用的成熟時間預測，表中的五星表示相應的戰略技術應與其相應的戰略目標匹配。

03總結

本文主要介紹和解讀了Gartner最新10大戰略性技術趨勢【2】，并且分析了它們的產生背景，概念和重要性，以對供應鏈和物流發展的影響，最后指出了這些技術趨勢如何匹配企業戰略目標，以指導企業制定未來三年的業務和技術戰略。