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當(dāng)日發(fā)、次日達(dá),快遞如何服務(wù)高端母嬰用品?

[羅戈導(dǎo)讀]數(shù)字賦能 管理提效——看韻達(dá)如何服務(wù)高端母嬰品牌。


“LAS,薄皮膚健康護(hù)理!”LAS是德國Dehaa Rossun旗下健康護(hù)理品牌,是紙尿褲賽道突出的品牌代表。在湖南長沙,韻達(dá)依托龐大的網(wǎng)絡(luò)資源、先進(jìn)的倉儲服務(wù)及數(shù)字化管理,為LAS母嬰用品提供從存儲、包裝、分揀到運(yùn)輸、配送的供應(yīng)鏈服務(wù)。

倉配一站式服務(wù)

在韻達(dá)湖南長沙分撥中心的直營倉內(nèi),姜坤正忙著安排員工分揀包裝LAS母嬰用品。作為韻達(dá)長沙倉發(fā)貨負(fù)責(zé)人,他和團(tuán)隊(duì)每天通過韻達(dá)通自主研發(fā)的天機(jī)倉儲管理系統(tǒng)——第一時間拉取LAS母公司--LL集團(tuán)線上傳輸過來的消費(fèi)者訂單信息,然后根據(jù)訂單在倉內(nèi)完成打包、發(fā)貨。

“當(dāng)日的訂單一定會在20時之前發(fā)出,以確保大多數(shù)人能夠在次日收到。”姜坤說。

長沙直營倉位于韻達(dá)長沙分撥中心的到達(dá)樓,操作面積15000平方米,可存放超6000方的貨品,倉儲能力位居當(dāng)?shù)赝星傲小?/p>

2021年10月,長沙直營倉一經(jīng)啟用,LL就入駐了。“LL是我們倉最大的合作客戶。我們?yōu)槠涮峁┝?000平方米的場地,用于存儲紙尿褲等產(chǎn)品。”姜坤說。

“3樓倉儲,1樓2樓分撥操作。”包裝、貼單、碼貨、分揀、裝車、發(fā)運(yùn),這種樓上倉儲、樓下發(fā)貨模式,可以充分滿足客戶24小時不間斷發(fā)貨的需求。

目前,LAS日均從韻達(dá)長沙倉內(nèi)發(fā)貨數(shù)千單。“不需要LL安排工作人員駐倉,我們韻達(dá)團(tuán)隊(duì)15個人全部搞定。”姜坤介紹,LL的產(chǎn)品,在倉內(nèi)包括類似拆單、周轉(zhuǎn)、包材等操作,韻達(dá)提供的都是標(biāo)準(zhǔn)化、定制化服務(wù)。

“我們的天機(jī)倉儲管理系統(tǒng)具備智能分析能力,根據(jù)周轉(zhuǎn)規(guī)則、分析規(guī)則、揀貨規(guī)則等多種規(guī)則動態(tài)組合自動設(shè)置不同的波次,并可以生成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析報表,幫助客戶降低倉配成本。”

姜坤表示,韻達(dá)還為LL提供了專門的“門到門”短途調(diào)撥服務(wù),用于LL在廣東及江浙滬地區(qū)的倉儲調(diào)配、臨時性發(fā)貨及逆向物流等。“比如,我們會不定期地將長沙倉內(nèi)的貨品,專車專人運(yùn)輸至LL在廣州的另一處倉庫,以備不時所需。一般是每季度2-3次,一次在150方上下。”

“韻達(dá)的服務(wù)相當(dāng)不錯!”

LAS作為紙尿褲日夜分護(hù)理念的創(chuàng)領(lǐng)品牌,超高端紙尿褲領(lǐng)導(dǎo)者,就要選擇‘以客戶為中心,以價值為目標(biāo),以奮斗者為本’的韻達(dá)。”LL相關(guān)負(fù)責(zé)人彭先生介紹,LL與韻達(dá)有著深厚的合作基礎(chǔ)。早在幾年前,LL就曾通過韻達(dá)發(fā)過貨,體驗(yàn)非常好。“韻達(dá)長沙倉運(yùn)營后,我們也第一時間選擇入駐。”

這份合作源于信任,也來自韻達(dá)強(qiáng)大的服務(wù)保障能力。近年來,在總部的統(tǒng)一部署下,韻達(dá)全網(wǎng)各分撥中心在提升基礎(chǔ)能力建設(shè)的同時,紛紛在新場地布局直營倉儲庫,并通過數(shù)字化倉儲運(yùn)營系統(tǒng)、智橙網(wǎng)高端服務(wù)產(chǎn)品,為合作商家提供全方位的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。

“韻達(dá)的服務(wù)非常不錯,只要我們提出需求,總是第一時間配合。”彭先生回憶,今年1月初,LL的一位客戶臨時下單600多件,要求第二天上午就要送到。當(dāng)時已經(jīng)是20點(diǎn),時間非常緊張。韻達(dá)長沙倉收到消息后,立即抽調(diào)人員,加班加點(diǎn)分揀,分揀完后安排專車,連夜將這600多件包裹送到收貨人手中。“韻達(dá)的小伙伴們真是太優(yōu)秀了,我和我的客戶對韻達(dá)都很滿意。”

“下一步,LL期待加強(qiáng)與韻達(dá)的合作,希望通過我們的緊密合作服務(wù)好末端消費(fèi)者,攜手共進(jìn),合作共贏!”彭先生說道。

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