“我老公1月6號(hào)晚交通意外去世，不知道以后的路該何去何從。”

傳化·安心驛站APP上，一名貨車(chē)司機(jī)的賬號(hào)發(fā)出了這樣一句話。顯然，發(fā)帖者已不是司機(jī)本人，而是他的妻子。

不知該何去何從的無(wú)助和迷惘，像一顆釘子，夯在了站友們的心上，也引起了傳化慈善基金會(huì)的高度注意。

原來(lái)，這位卡嫂的丈夫——卡車(chē)司機(jī)高師傅，在濟(jì)南運(yùn)輸途中發(fā)生了車(chē)禍，搶救無(wú)效身亡。幸福平淡的生活晴天霹靂般被打破，家有殘疾的父親，病患纏身的母親，還有兩個(gè)小孩，原本全靠丈夫一人掙錢(qián)養(yǎng)家，如今斷了唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，情感的悲痛、生活的壓力、突如其來(lái)的“滅頂之災(zāi)”，一齊朝她襲來(lái)。

事發(fā)后，傳化慈善基金快速響應(yīng)，撥付2萬(wàn)元救助金，臨沂傳化公路港、郯城傳化公益救援驛站也來(lái)到高師傅家，送去慰問(wèn)和關(guān)懷。除了生活的救助、慰問(wèn)和關(guān)懷，傳化慈善基金會(huì)敏銳地察覺(jué)到：對(duì)于這位卡嫂，更需要的是走出心理的困境，撫平失去親人的傷痛。

為此，傳化慈善基金會(huì)立即聯(lián)動(dòng)中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)社會(huì)心理服務(wù)工作委員會(huì)，為卡嫂進(jìn)行了心理介入。目前，已經(jīng)心理輔導(dǎo)6次，基本建立了信任關(guān)系。

針對(duì)貨車(chē)司機(jī)的24小時(shí)免費(fèi)心理熱線

這并非個(gè)案。

除了在事故中付出生命的痛苦，長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)自駕駛、路上不可控風(fēng)險(xiǎn)高、遭遇違規(guī)執(zhí)法等等職業(yè)特征，都讓卡車(chē)司機(jī)長(zhǎng)期面臨較大的心理壓力。

貨車(chē)司機(jī)作為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，承擔(dān)著中國(guó)74%的貨運(yùn)量，他們大多數(shù)人生活在一輛車(chē)的駕駛室，五六平米是他們?nèi)粘?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.gillianpearce.com/activity" onclick="tagClick(119)">活動(dòng)的主要空間。這群為了生活奔忙拼命的人，承擔(dān)普通人想不到的心理壓力，與日俱增的行情壓力、漫長(zhǎng)孤獨(dú)的駕駛時(shí)間、聚少離多的家庭生活……他們被社會(huì)依賴，也被社會(huì)忽略。

2022年底，為認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于維護(hù)貨車(chē)司機(jī)合法權(quán)益的重要指示批示精神，交通運(yùn)輸部直屬機(jī)關(guān)工會(huì)授權(quán)中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)社會(huì)心理服務(wù)工作委員會(huì)，在江蘇、四川、甘肅、貴州四個(gè)試點(diǎn)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)貨車(chē)司機(jī)心理健康援助行動(dòng)”，通過(guò)建立心理服務(wù)平臺(tái)、心理援助熱線電話、線上心理測(cè)評(píng)、心理咨詢服務(wù)等方式，幫扶解決貨車(chē)司機(jī)群體的心理健康問(wèn)題。

傳化慈善基金會(huì)作為聯(lián)合發(fā)起方共同參與，共同搭建貨車(chē)司機(jī)心理健康關(guān)愛(ài)體系，開(kāi)通針對(duì)貨車(chē)司機(jī)的24小時(shí)免費(fèi)心理熱線，致力于為常年奔波在外、家有留守兒童的卡車(chē)司機(jī)們提供心理援助與關(guān)愛(ài)。

一對(duì)一心理援助，助推新業(yè)態(tài)群體發(fā)展

151天、3624小時(shí)，56名志愿者，心理熱線在電話的一端陪伴來(lái)電者經(jīng)歷了一次次的煎熬、無(wú)助和痛苦，提供力所能及的幫助和關(guān)懷。

截至目前，心理熱線累計(jì)接聽(tīng)司機(jī)及其親屬來(lái)電869次，超三分之一的來(lái)電和情緒問(wèn)題相關(guān)，超四分之一的來(lái)電和家庭子女相關(guān)，熱線的設(shè)立準(zhǔn)確呼應(yīng)了司機(jī)的心理需求，已形成了從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題到預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的整體身心服務(wù)解決方案，搭建了交通主管部門(mén)、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿者團(tuán)體以及社會(huì)企業(yè)的聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制。

傳化慈善基金會(huì)將聯(lián)合中社聯(lián)，持續(xù)關(guān)注貨車(chē)司機(jī)群體的心理健康，從貨車(chē)司機(jī)的需求出發(fā)，提供有溫度的專(zhuān)業(yè)的心理援助和支持，針對(duì)司機(jī)心理狀態(tài)提供一對(duì)一的個(gè)案援助，助推新業(yè)態(tài)群體的發(fā)展。

“傳化·安心驛站”是傳化慈善基金會(huì)于2017年啟動(dòng)的全國(guó)首個(gè)服務(wù)貨車(chē)司機(jī)的公益項(xiàng)目，以“放飛一批在路上的公益天使”為愿景，以“車(chē)安、家安、心安”為使命，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)運(yùn)營(yíng)”，配置社會(huì)公益資源，支持貨車(chē)司機(jī)互幫互助與社會(huì)融入。目前，全國(guó)已組建308個(gè)縣（市）級(jí)安心驛站，直接服務(wù)卡車(chē)司機(jī)7萬(wàn)人，影響50萬(wàn)人。卡車(chē)司機(jī)開(kāi)展線上線下救助712萬(wàn)人次。