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供應鏈的四個工作原則

[羅戈導讀]在全球供應鏈變革期間,很榮幸能夠協助助理總裁開展工作,后來又經歷了不同公司的領導和事情,自己也在領導崗位上不斷摸索和沉淀,慢慢理解了安總額四個核心工作原則: Integrity/Respect/Know your figure/Set example。很愚鈍,又經過了四年的時間,才逐步理解這些話的真正含義。

Integrity即使說自己,也是說工作,這是所有事情的工作基礎。說自己吧,就是要有個誠信的個人作風,人員人之間并不一定誰比誰真的“聰明”多少,只是每個人的經歷有別,誠信才是真的“聰明”。誠信可以有效化解掉部門墻,可以有效化解掉溝通障礙。人人都希望自己的觀點和見解能夠被人所接受,但這有一個非常重要的前提就是談話者本身得是個誠信之人,否者沒有任何談話的基礎。這個就像是“人設”,別崩盤,一旦崩了,這個業務就沒有繼續的可能,比如有些Team長期可能形成了一個Style,或則潛意識認為Integrity有些難題,相關人的眼鏡就是有色的,這個溝通就很困難了。

Integrity對于工作也意味著很多,首先就是Data Integrity,供應鏈系統運作玩的就是Data,包括BOM Data、INV Data、PO、賬務等等,Data又是人做的,人就有不按照Process操作而為的狀況,從而導致Data沒有Integrity,當然也有存在人為制造Data的情況,這個是BCG的原則問題。通常,Data是不會脫離Process單獨存在,而Process也不會脫離BCG等管理規則而存在。

有了Data Integrity,才有了業務Visibility,前些年Visible很流行,現在大家談得少了,但是本質還是Data的應用。訂單交付好不好或則狀態怎樣,可以Visible地管理。有這么一席話,“透明就是生產力”,這是真理,我很堅信,唯一要強調的點就是Visible的Object是comply業務Logic。為什么要強調Logic,因為我們大多數時候沒有Logic,沒有Logic就很可怕,就是意味著空有Process的空架子,就沒有Logic的靈魂,形同行尸走肉。回到Visible這個話題上,有句老話叫著“是騾子是馬拉出來溜溜”,怎么拉出來,就是Visible這個工具。Visble從供應鏈管理層面,我們會形成三個Layer的東西,從基礎操作到指標監控再到運營決策。當然,至于怎么建立這個體系,那是另一個相當復雜的事情了,就是這個Logic,在我們的實踐中,大概做到了2.5這個水準,到今天為止,我認為能做的還可以更多一些。

Respect,首先就是尊重所有層級的人和事,Integrity是自己要做到也是基礎,Respect是與他人互動的基礎。為什么這么強調了,《倚天屠龍記》中的張無忌算得上是年少有為了,放在當今社會應該比XXX東要強很多了,但天下仍然不是他一個人打下來的,也不是幾個武林高手就能打下來的,真正成就朱老四的還是各個層次的人通力合作,也就是Collaborate,只是分工確實有不同。張無忌當然悟性極高,也就是天賦好,但隱藏著更多的還是他為人正直并尊重他人,不論資排輩,讓各方意見能夠順暢地表達出來。供應鏈恰恰是個協同性特別高的崗位,需要聽取不同的意見,那就要Respect分歧,也有不同的風格,那就要Respect他人。安總在這方面做得特別好,談笑之間就事論事,舉重若輕。

Respect+Integrity就能比較有效解決掉工作中一些具體的場景問題,首先呢Integrity不等于無所顧忌,得理不饒人雖然是Integrity,但不是Respect。每個具體的業務點都有特定的受眾及影響面,抱著關愛和誠實的內心,事情大多能有效解決。

Know you figure,不管人與人還是事與事之間,都需要高效地解決運作中存在的事情,能夠真正影響人的還是Figure,說一千道一萬不如一個Figure來得實在。舉例,與其說我們最近項目交付的不錯,還不如拿出具體的OTD指標達到97%靠譜;與其說我們團隊效率提升,還不如拿出效能指標。

Set example,說得好還要做得好,強調什么就做什么,做到位,做好,找到了成功的Agent,所強調的所推崇的自然而然就會得到別人的認可和擁抱,真的好就會發自內心的“Promote”這個事情,也許有一天還會Advocate。人心都是肉長的,誰又看不明呢。這個和“酒香不怕巷子深”是一個道理,靠的是口耳相傳。當然,也有靠“零點廣播”大范圍覆蓋取得成功的案子。具體一點的例子就是,供應鏈是一個特別需要摳細節并強調實干的一個崗位,如果領導者也這么認為,那么就在每個報告中,每次會議中,每個特定的時間點,每天的加班中做到,領導者做到了,后面的發自內心跟隨的隊伍會越來越大。

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