3月13日,劉強東在京東物流集團的經營管理會上強調,不再要求商家必須使用京東物流,“他們想用極兔或者通達系快遞,就讓他們用。”
此前,京東POP商家(自主經營店鋪生意的第三方賣家)如果使用京東物流,商品會被打上“京東物流”的標簽,并因此獲得更多流量,自營商家則必須使用京東物流,這意味著商家需要支付更高的物流成本。
京東放開對商家選擇快遞的權限,不論對京東自身、平臺商家亦或是通達兔等快遞來說,都是一大利好消息。
對于京東來說,此舉降低了對時效與貨品質量的要求,有助于吸引更多的低價商家入駐平臺,豐富貨品種類,增加消費者的選擇,提升平臺流量;
對于平臺商家來說,擁有更多對快遞的選擇權,在物流成本上有更多的操作空間;
對于通達兔快遞企業來說,尋求到新的增量客戶市場。在京東此策略之下,通達兔能否順利打入京東商家呢?
基于過去的“正品行貨”定位,以及“正品低價、品質保障、配送及時”追求,京東一直以來都更重視自營業務、品牌商家的發展,在流量分發、搜索呈現、抽傭補貼等方面均有不同程度傾斜。
而如今這套規則正在被打破,京東開始不再要求商家必須使用京東快遞。這就意味著,京東為了找回低價優勢和品類豐富度,挖掘或拉回用戶,正在降低對物流時效、品質行貨的重視度。
而這也正是京東零售重返低價策略、奪回競爭能力的一大表現。2023年京東集團統一京東零售發展戰略——低價。不過,京東的低價并非簡單粗暴的全網最低價,而是平衡生態內商家和用戶體驗后的低價。
雖然京東放開了對商家選擇快遞的限制,但對通達兔來說,打入京東商家仍存有很大難度。
第一,即時履約能力有差距。
京東有先進的履行能力,且注重即時交付。京東采用的是自有庫存和物流的重資產模式,不斷擴大的規模將使其在供應商方面具有議價能力。
此外,京東管理層目前正在大力投資供應鏈管理、綜合倉庫和配送服務,以滲透到下沉市場。
截至2022年末,京東物流經營1500座倉庫(約3000萬平方米)、1.8萬個配送網點、自有配送人員近30萬。網絡系統已經幾乎覆蓋全國所有縣區,是全國管理倉儲面積最大的物流公司。
而通達兔雖然有著廣泛的網絡,時效也在不斷優化,但配送時效仍以72小時為主,目前即時配送優勢與京東仍有一定差距。
第二,京東物流基于電商品類而生,自身優勢明顯。
京東的優勢品類是3C、家電類,這一品類天然適合京東自營采購以及自有倉儲體系。之后京東又成功抓住了超市品類的機遇,實現跨越式發展。超市品類主要包括食品飲料、個護家清、日用品等,這些品類具有標品、高頻、用戶即時需要等特點。這一品類完美的契合京東自營采購、倉儲物流的稟賦、進一步凸顯京東在“快”方面的優勢。
在3C、家電、超市品類、奢侈品等品類,對快遞有時效、服務的高要求,對通達兔快遞來說存有一定難度。
第三,商家與消費者存有適應期。
京東以正品、“快“、服務好而備受大眾喜愛,消費者在京東購物除了享受正品的保障外,離不開京東物流即時而高質量的配送服務。
在消費者適應京東配送的今天,即使京東放開了對商家使用快遞的權限,對于商家來說,仍有顧慮。一方面會基于自身產品價值而擔心配送質量,從而產生對復購問題及商品安全問題的擔憂;另一方面,商家也會考慮消費者對變換快遞品牌后的接受度,從而產生的對自身店鋪銷量的影響情況。
第一,商家使用多平臺銷售產品的特性,使其易于切入京東商家。根據對電商客戶的走訪調研,目前電商賣家一般會選擇多個電商平臺來銷售產品,因此,京東商家也不僅僅只在京東平臺上有其店鋪,也會在淘寶、抖音等平臺上開設店鋪銷售產品。電商商家在淘寶、抖音等平臺銷售產品后,也不一定會選擇京東物流,也會存在選擇通達兔等其他快遞品牌的情況。對于此類情況下,通達兔后期切入京東商家將變得更為容易。
第二,京東放權后對低價電商的引流,為通達兔提供更多的業務機會。京東不再要求商家必須使用京東物流的策略,也是一種吸引低價電商客戶的引流策略。而隨著低價低質電商入駐京東平臺,因通達兔低價特點,也將帶給通達兔更多的業務機會。
最后,京東商家對快遞擁有更多選擇權之后,快遞市場格局是否發生變化?各家快遞又將如何落子?讓我們拭目以待。
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