從僅做Sell-in計劃,轉向做Sell-out計劃,沒那么簡單。
很多通過經銷商做生意的公司,做Sell-in銷售預測,用在內部的銷售管理和供應計劃上,已經明顯感受到痛。
痛在很多超賣/低賣的復盤結果,只是渠道庫存太低/太高,抓不到根本原因。再碰到漲價跌價,經銷商資金緊張,或是關停變更,數據更是沒法看,連做數據清洗都無從下手……后面的預測更不知道要怎么干。
對啊,我們也去看Sell-out吧。軟件公司也告訴我們,在更靠近終端的Sell-out層面他們更會建模;一看“最佳實踐”一拍腦袋,大家都想用Sell-out轉Sell-in的方式來做需求計劃。
有數據:積累Sell-out和經銷商庫存的數據,連續一年以上;
有考核:對銷售業績的考核要考核Sell-out的金額達成;
有規矩:設部門/專人管理經銷商庫存,有目標,有規則,有例外審批和定期匯報。
但是,殘酷的是,由計劃總監來提出這幾項改革措施,往往很難得到高層的支持。為什么?
想反了。
只是因為單做Sell-in計劃做不準,于是前移到Sell-out層面,得到更接近終端的更準的…計劃?不好意思,為你的計劃準確性那么點事,真沒必要那么大費周章。
因為它是很大的一件事,是對銷售管理策略的徹底變革。所以引發公司必須往Sell-out走的,一定首先是來自銷售管理的要求。
是銷售本身需要變革。
是幫經銷商做生意嗎?更加不是。我銷售是為自家做生意。做終端銷售才是真的銷售。做到終端客戶,有CRM(客戶關系管理),有溝通陣地,才能掌握長久的生意驅動。
那么好了,是不是銷售首先要做變革管理?
以前跨國品牌對經銷商很有議價權,經銷商只做搬運工和墊資。但是厲害的經銷商不甘于如此,他們戴著大牌的logo,建立了渠道運營和物流支持的核心競爭力,贏取了本土品牌的利潤,有一些已經開始找ODM干自有品牌,尋找自己的第二發展曲線咯。
所以銷售策略上先想明白,我們要走“輕模式”,只管Sell-in,渠道建設交給經銷商,給他對應的利潤;
還是“重模式”,我們要抓終端客戶:自己拓新,談大客戶,管理促銷……只需要經銷商做搬運工,那么就只讓他們掙搬運工的錢。所有的數據需要上傳,我們來控終端,也不能讓銷售商承擔超過他能力的風險。
輕模式:完全由經銷商賣,我們頂多只能追蹤Sell-out和經銷商庫存的數據,并不能在Sell-out層面上做決策,因為我們不為Sell-out負責——做不到的時候也不是我司出錢搞活動啊。
如果經銷商不肯同步數據呢?我們決心大點,劃少量進貨折扣作為數據同步的專項激勵,同時給出數據質量的要求,數據有嚴重問題的時候可以“扣錢”。
重模式:我們銷售來賣,真正從終端來拉動經銷商進貨,經銷商只做搬運工。既然Sell-out都是我司負責,一定會有數據,因為要做考核;也會定期約定經銷商庫存水位(他不負責賣,能承擔的風險有限),還要幫他處理一起滯銷庫存。
這樣的情況,我們才有必要做Sell-out的預測模型打磨、Sell-out層面的共識計劃和決策,包括讓財務參與考量Sell-out投入的ROI。
然后做Sell-out轉Sell-in,也“有據可依”——計劃上有by產品ABC分層的經銷商庫存天數目標,執行上也有經銷商庫存控制,“會審訂單”,形成管理閉環。
簡單的判斷標準,就是這家公司的Sell-out目標有較大差距做不到時,是不是會真的允許Sell-in也做不到(當然排除短期在季度末、年末,在可承受程度內的妥協。)Sell-out做不到時,不強壓Sell-in。
這一點上還相差甚遠,在這家公司就很難通過“先做好一版Sell-out計劃,再轉化成Sell-in計劃”的方式來做需求計劃,因為“無跡可循”。
組合策略:當然不是非黑即白,不同的渠道可以選不同的策略。
比如新興品牌,成長于電商,電商渠道運營我們擅長,終端消費者數據又重要,可以用物流型經銷商代運營,自己做重,管到Sell-out;甚至可以自營店鋪,以及直供京東和天貓的自營業務,不用線上經銷商。
線下不擅長,不想細管,則靠線下經銷商的專賣店渠道來開拓,就真不用管到Sell-out。看你的核心競爭力在哪兒,要建什么方面的護城河。
最后的組合,可能是十個渠道里面,四個用Sell-out轉Sell-in的方式做計劃,其它直接做Sell-in。這四個渠道的終端銷售是我們自己管的,渠道庫存是我們自己控的,有數據有規則并會認真對待。
否則就讓子彈飛一陣吧,等銷售的變革管理做好,再擼起袖子干Sell-out計劃!
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