在國際快遞體系中,基本業務環節是收轉清運清轉派,“存”并不常見。本期,我們聊一聊國際快遞體系中的小眾場景-集貨
省錢是先集后轉的原始驅動力
5.1無SKU
在WMS中,SKU是收發存模型的基礎。使用WMS管控集運倉內作業,首先要解決SKU問題。
一般我們在用戶進行入庫預報時/無預報收貨(用戶漏預報,導致包裹先到倉庫,系統無預報信息)時,使用一程運單號生成SKU,同步基于特定規則生成對應的商品條碼(簡易條碼),并在收貨時打印簡易條碼,作為倉內作業的基礎,以解決不同承運商編碼規則差異問題。
由于用戶填寫的不規范(如填寫運單號時填寫快遞公司前綴等),因而經常WMS收貨時無法匹配到對應的預報單(ASN),進而轉入無預報收貨流程,此時,需要客戶介入,根據用戶識別碼判定包裹歸屬,并通知用戶再次補填包裹-商品信息,用于關務預審。
5.2數據入口與流向不統一
用戶預報時,在OMS層面生成SKU、商品條碼、ASN并下發WMS;無預報收貨時,在WMS層面生成SKU、商品條碼、ASN,并以收貨回寫的形式同步至OMS,存在多個數據入口與流向。
當出現用戶預報→取消預報→倉庫無預報收貨,此時O與W的商品條碼存在差異,導致O的訂單狀態與庫存處理存在問題。
此外,多系統交互存在時間差,經常出現現場在掃描運單號校驗時用戶尚未填報用戶信息,但現場稱重測量,提交收貨時,用戶信息已經下發,導致并發問題。
5.3包裹狀態翻轉對現場作業/庫存的影響
WMS作為策略性業務執行系統,對于包裹狀態的翻轉處理比較復雜。
以關務預審結果變更為例,單個狀態的翻轉,將導致WMS ASN&庫存狀態產生數種組合變化。
序號 |
初始狀態 |
變更后狀態 |
變更時ASN狀態 |
WMS處理 |
1 |
審核不通過 |
審核通過 |
未收貨 |
調用ASN更新接口,更新ASN標記“違禁品”→“正常”,允許收貨 |
2 |
審核不通過 |
審核通過,需要理貨 |
未收貨 |
1、調用ASN更新接口,更新ASN標記“違禁品”→“正常”,允許收貨 2、下發理貨指令,提醒現場理貨 |
3 |
審核不通過 |
審核通過,需要理貨 |
已收貨 |
1、更新庫存轉移接口,更新批次屬性“違禁品”→“正常” 2、下發理貨指令,提醒現場理貨 |
4 |
審核通過 |
審核不通過 |
未收貨 |
調用ASN更新接口,更新ASN標記“正常”→“違禁品”,強制拒收 |
5 |
審核通過 |
審核不通過 |
已收貨 |
1、更新庫存轉移接口,更新批次屬性“正常”→“違禁品”; 2、等待用戶下發轉寄/退回指令 |
6 |
審核通過,需要理貨 |
審核不通過 |
未收貨 |
1、調用ASN更新接口,更新ASN標記“正常”→“違禁品”,強制拒收 2、取消理貨指令 |
7 |
審核通過,需要理貨 |
審核不通過 |
已收貨 |
1、更新庫存轉移接口,更新批次屬性“正常”→“違禁品” 2、判斷理貨指令狀態,若未理貨,取消理貨指令; 3、等待用戶下發轉寄/退回指令 |
5.4拆箱、理貨等非標場景對WMS的挑戰
集貨轉運業務訂單結構為訂單-SKU(包裹)-商品三層,標準WMS結構為訂單-SKU兩層,理貨操作對象為“商品”,需要客制化第三層;
對于WMS而言,拆箱需要解決“原包裹庫存扣減”與“子包裹庫存增加”增加問題,同時,由于現場拆箱需要核對商品,需要增加“商品”層級展示。
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